En estos días, el marketing local puede parecer mucho más complicado para el propietario promedio de una pequeña empresa de lo que solía ser, y por muy buenas razones. Con los avances en las ofertas digitales, las pequeñas empresas ahora se enfrentan a una gama cada vez mayor de posibilidades para sus dólares publicitarios. Además, los propietarios se enfrentan a la tarea más difícil de determinar […]
En estos días, el marketing local puede parecer mucho más complicado para el propietario promedio de una pequeña empresa de lo que solía ser, y por muy buenas razones. Con los avances en las ofertas digitales, las pequeñas empresas ahora se enfrentan a una gama cada vez mayor de posibilidades para sus dólares publicitarios. Además, los propietarios se enfrentan a la tarea más difícil de determinar cómo vincular sus diversas iniciativas en estrategias cohesivas que brinden las tasas de rendimiento más sólidas para sus negocios.
Desde principios de año, he observado de primera mano cómo varias empresas de Páginas Amarillas en los EE. UU. Y Canadá han ampliado y rediseñado sus ofertas para ayudar a las pequeñas empresas a superar este tipo de obstáculos.
Los principales actores, incluidos SuperMedia, DexOne Corp., The Berry Company y Yellow Pages Group, han anunciado recientemente nuevos servicios, asociaciones, y adquisiciones que brindan a sus clientes de pequeñas empresas los medios para combinar las posibilidades de marketing digital más recientes con las opciones tradicionales impresas y en línea que han utilizado durante años.
Cuando digo ofertas digitales, no me refiero solo a las páginas amarillas de Internet, que millones de pequeñas empresas ya conocen y utilizan. También estoy hablando de nuevos sitios web verticales que incluyen sitios de cupones digitales, sitios de comparación de compras y sitios de reseñas de usuarios que se encuentran entre los últimos impulsores de clientes potenciales locales y que se agregan cada vez más a las carteras de varias empresas de Páginas Amarillas.
Como muestran las estadísticas recientes, estos sitios se encuentran entre los destinos más populares y confiables para los compradores en línea y presentan oportunidades interesantes para las empresas locales:
Sitios de cupones digitales: Los cupones digitales, que brindan a los usuarios códigos de promoción con descuento para productos en línea, se están convirtiendo rápidamente en una parte habitual de la experiencia de compra en línea. Los cupones permiten a las pequeñas empresas generar nuevos negocios y rumores en línea sobre sus ofertas.
Son populares: se encuentran entre las herramientas más utilizadas por los compradores en línea, solo superadas por los principales motores de búsqueda, según Estudio de inteligencia de compradores online de Compete.com lanzado el mes pasado, Aproximadamente el 35% de los usuarios en línea de EE. UU. encuestados dijeron que visitaron sitios de cupones al comprar en línea.
También se ha comprobado que generan ventas. Aproximadamente el 20% de los usuarios en línea de EE. UU., O casi 45 millones de consumidores, utilizaron cupones digitales en 2009, un aumento del 18,4% de los 38 millones de usuarios en 2008, según una investigación compilada por Coupons.com. En enero, el tráfico de cupones midió más de 14 millones de usuarios y generó $ 34 millones en ventas en línea. un estudio realizado por el agregador de cupones RetailMeNot.com encontró.
Sitios de comparación de compras: Los sitios de comparación de compras permiten a los usuarios explorar una variedad de productos vendidos por los minoristas participantes y comparar precios, características, calificaciones y reseñas del vendedor, y otros indicadores. Estos sitios brindan una nueva plataforma para que las pequeñas empresas ganen visibilidad y compitan directamente con los minoristas locales y nacionales basándose en hechos, no en quienes, por ejemplo, pueden superar a los demás en la compra de palabras clave clave para motores de búsqueda.
Aproximadamente 80 millones de consumidores estadounidenses utilizan sitios de comparación de compras, según el estudio de Compete.com. La encuesta también encontró que el 22% de los usuarios en línea dijeron que visitan un sitio de comparación de compras cuando compran productos en línea.
Sitios de revisión de usuarios: Los sitios de revisión generados por el usuario brindan experiencias de primera mano de clientes anteriores que han comprado servicios o productos de empresas locales. Estos sitios, que incluyen calificaciones y otras características, permiten a las pequeñas empresas permitir que sus clientes promocionen sus ofertas compartiendo historias positivas y recomendando que otros patrocinen sus servicios.
Los consumidores confían plenamente en los sitios de reseñas de usuarios. De hecho, las opiniones de los consumidores publicadas en línea se encuentran entre las formas de publicidad más confiables, superadas solo por las recomendaciones de personas conocidas, según la Encuesta mundial de consumidores en línea de Nielsen publicada en julio de 2009. Las empresas ganan credibilidad y pueden generar nuevas oportunidades comerciales al respaldar su presencia en los sitios de revisión de los usuarios.
A medida que estos destinos en línea continúen creciendo, las pequeñas empresas buscarán consejos sobre la mejor manera de promover sus ofertas. Nuestra industria deberá estar a la altura de su importante función de asesorar a los anunciantes locales proporcionando detalles sobre cómo pueden participar en este nuevo mercado digital.
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