Los 5 problemas principales que arruinan el SEO local para empresas con múltiples ubicaciones

Las marcas y las grandes empresas con múltiples ubicaciones son horribles en el SEO local. Eso es un poco una generalización, por supuesto, pero ciertamente representa mi experiencia trabajando con empresas más grandes con múltiples ubicaciones en el Reino Unido.

Si tiene una marca reconocida con presencia local, su autoridad general debería facilitar la clasificación en los resultados de búsqueda locales; sin embargo, con demasiada frecuencia, este no es el caso. El propósito de esta publicación es describir las áreas clave en las que las marcas, las franquicias y las empresas de ubicaciones múltiples deben enfocarse para el éxito de la búsqueda local.

¿Por qué es importante el SEO local?

¿Por qué debería preocuparse por la visibilidad de las búsquedas locales? ¿Tú qué sacas de esto?

Según BrightLocal’s Encuesta de revisión de consumidores locales 2014, El 92% de los consumidores utilizaron Internet para encontrar una empresa local en 2014. Y es probable que ese número esté creciendo: un informe reciente de Google señaló que las búsquedas de Google que contienen «cerca de mí» se han multiplicado por 34 desde 2011. La proliferación del acceso a Internet móvil a través de teléfonos inteligentes es en gran parte responsable de esto, y este cambio hacia una base de consumidores más móviles ha hecho que la visibilidad local sea de vital importancia para las empresas de todas las formas y Tamaños.

La búsqueda local tiene algo del Salvaje Oeste (sin duda, muchos vaqueros), y muchas pequeñas empresas con un solo lugar se están beneficiando de una gran visibilidad local. La naturaleza de la búsqueda local y la importancia de los datos comerciales en la web ha creado un entorno en el que es más difícil para las empresas con múltiples ubicaciones tener, naturalmente, excelentes clasificaciones locales. Es posible, pero debe prestar atención a los principios básicos de SEO local.

La conclusión principal debería ser que incluso los titanes de la industria no pueden ignorar la búsqueda local. Aún se necesita un estricto cumplimiento de las mejores prácticas locales de SEO para obtener resultados sólidos. Los beneficios incluyen una mayor visibilidad con los usuarios locales, una mejor reputación a nivel local y un posible impulso al rendimiento de PPC a través de la integración de reseñas locales a través de extensiones de ubicación.

Por qué sus ubicaciones no se clasifican

Entonces, se ha asociado con una agencia digital. Has estado haciendo marketing de contenidos. Incluso has hecho algo de SEO. Sin embargo, sus ubicaciones no son visibles en las búsquedas locales. ¿Lo que da?

Desafortunadamente, la columna vertebral del SEO local se basa en algo más que la autoridad tradicional y el buen marketing. La buena noticia es que todo se puede lograr con un poco de trabajo duro y algo de consideración por las ubicaciones individuales en lugar de solo por la marca en su conjunto.

A continuación, se enumeran los cinco problemas principales que vemos que impiden que las empresas con múltiples ubicaciones logren una sólida visibilidad local en las búsquedas. Ordene estos y (en la mayoría de los casos) sus tiendas individuales comenzarán a clasificarse en los resultados de búsqueda orgánicos locales y localizados.

1. Problemas con el sitio web

Su sitio web es el centro de su universo de marketing en línea, por lo que debe obtener los conceptos básicos aquí y luego trabajar desde aquí. Google tiene la costumbre de brindar consejos vagos y contradictorios; sin embargo, cuando se trata de clasificar ubicaciones individuales, ha proporcionado Instrucciones claras. La siguiente lista de problemas comunes del sitio web:

• Sin páginas de ubicación. Idealmente, cada ubicación de la tienda debería tener su propia página única y bien optimizada. Si bien es posible crear una sola página que cubra un área o región determinada, piénselo desde la perspectiva del usuario: es raro que una página regional pueda entregar la información específica que un buscador está buscando tan fácilmente como un individuo. página de ubicación.
• Páginas de ubicación no detectables. Si sus páginas de ubicación solo están disponibles mediante una búsqueda o un buscador de sucursales en su sitio, es posible que Google no pueda encontrarlas. Si Google no puede encontrar sus páginas de ubicación, no las indexará, y los buscadores locales no las encontrarán.
• Mala calidad de la página de ubicación. ¿Sus páginas de ubicación brindan al usuario todo lo que necesita para comunicarse con su empresa? ¿Están los horarios de apertura ahí? ¿Existe alguna información local específica? ¿Vinculan a otros elementos del sitio que son relevantes para esta ubicación? ¿Existe un mapa? Cuanto más valor proporcione en estas páginas y más satisfagan la intención detrás de la consulta de búsqueda del usuario, mejor funcionarán estas páginas.
• Mala calidad general del sitio. ¿El sitio está sobre optimizado? ¿Las páginas de ubicación son prácticamente las mismas, salvo algunos detalles clave? ¿Está bien redactado el contenido? ¿Está técnicamente bien estructurado el sitio? ¿Se puede usar el sitio en un teléfono? ¿Es rápido para responder? La calidad, la singularidad y la relevancia deben ser su enfoque cuando trabaje en su sitio; de lo contrario, corre el riesgo de un efecto amortiguador de varios componentes cualitativos del algoritmo de búsqueda.
• Sanciones. ¿Hay algún problema conocido o sospechado que haya afectado el tráfico? Sanciones? ¿Enlaces dudosos? Google Search Console (anteriormente Google Webmaster Tools) detallará las sanciones manuales, pero hay muchos matices diferentes de filtrado que deben considerarse y abordarse si el sitio ha perdido en lugar de ganado tráfico a lo largo de los años.

Esto puede ser un indicio de que tengo hambre mientras escribo esto, pero me gustan las páginas de ubicación en el sitio de Domino’s Pizza: son específicas de la ubicación y tienen ofertas únicas para cada tienda, horarios de apertura, enlaces a pedidos en línea para recoger o entregar, y un enlace a un mapa. ¿Qué más puede querer un hombre hambriento (o una araña de motor de búsqueda) de una página de ubicación?

(Nota: Para aquellos que desean obtener más información sobre cómo estructurar las páginas de destino de ubicación, consulte mi artículo anterior, «Páginas de destino de SEO locales 2.0»).

2. Google My Business

Como saben la mayoría de las empresas con varias ubicaciones, la instalación de un Google My Business La cuenta es fundamental para que la información de su empresa esté visible en productos de Google como Búsqueda, Maps y Google+.

Google proporciona un (relativamente) conjunto claro de pautas con respecto a cómo deben comportarse las empresas locales si quieren jugar en los resultados de búsqueda locales. Desafortunadamente, es demasiado fácil para las páginas violar las pautas de la política sin ninguna intención nefasta real. Considere algunas tácticas de SEO demasiado agresivas y tendrá una receta para la invisibilidad local.

Los problemas habituales suelen estar relacionados con los siguientes elementos de un perfil de Google My Business:

• Nombre. Asegúrese de que el nombre comercial que proporcione sea el nombre exacto de su negocio. No el nombre y la ubicación. No el nombre y algunas palabras clave. Ciertamente, no solo algunas palabras clave spam. Tu nombre debe ser tu nombre. Eso se aplica a todas las ubicaciones. De Verdad.
• Habla a. La dirección de su empresa debe ser precisa y coherente con la forma en que aparece en otras partes de la web (incluidas tanto su sitio web como las citas externas). Creo que es útil asegurarse de que Google comprenda su dirección y mover el pin si es necesario para corregirlo.
• Teléfono. Su número de teléfono debe ser un número local que conecte a las personas directamente con la tienda local. Al igual que con la dirección, el número de teléfono debe coincidir con el número que aparece en la página de ubicación de su sitio web y ser coherente en sus diversas citas en la web. Además, si solo tiene un número de teléfono para toda su empresa (en lugar de números separados para cada ubicación), eso no funcionará.
• URL del sitio web. La URL del sitio web debe ser su sitio web real; idealmente, la página de ubicación específica con un nombre, dirección y número de teléfono (NAP) que coincidan.
• Categorías. Asegúrese de elegir primero la categoría más precisa y utilice la menor cantidad de categorías posible. Menos es más.
• Consistencia. Para empresas con múltiples ubicaciones, mantenga la coherencia de una ubicación a otra. Asegúrese de que las categorías y los nombres sean los mismos e intente utilizar números locales y URL de páginas de ubicación relevantes para cada ubicación.
• Lo completo. Complete su perfil. Asegúrese de que se vea bien y esté 100% completo. Incluya fotografías y una buena copia descriptiva. Considere utilizar un recorrido virtual si cree que agregará valor.

Recuerde, Google es el sheriff aquí; establece la ley para el éxito de las búsquedas locales (en Google, al menos). En muchos casos, lidiar con problemas de Google My Business puede tener algunos resultados sorprendentes e instantáneos (si, por supuesto, ese es su problema): hemos visto empresas pasar de la nada a los tres primeros al solucionar problemas simples con el nombre, la dirección, el teléfono número y categorías.

3. Citas y coherencia del PAN

NAP significa norteame, UNddress y PAGSHone Number, y un NAP consistente es crucial para la visibilidad local. (También tenemos que considerar la dirección web aquí, por lo que a menudo se expande a NAP + W).

Cada mención de su empresa en la web se conoce como cita. Las citas pueden incluir todo o parte del NAP. Asegurar un NAP consistente puede ser complicado para una empresa con una sola ubicación: cuando se administran varias ubicaciones, existe un potencial casi exponencial de que las cosas salgan mal.

Considere este ejemplo muy conservador:

• 10 x ubicaciones
• 3 x variaciones de nombre
• 2 x variaciones de dirección para cada oficina
• 3 variaciones de número de teléfono para cada oficina
• 3 x variaciones del sitio web (.com, .co.uk, dirección anterior)

Cada ubicación tiene 54 variaciones potenciales de NAP (3 x 2 x 3 x 3). Tenemos diez ubicaciones, por lo que tenemos un potencial de 540 variaciones de direcciones en una pequeña empresa de diez ubicaciones. Esto es antes de que consideremos listados totalmente equivocados en la dirección. En la práctica, rara vez es tan malo, pero ¿qué sucede cuando tienes 100 ubicaciones? 1.000? 10,000? ¿Qué tipo de impacto tiene esta inconsistencia de datos?

Agregue un cambio de marca, algunas adquisiciones y varias ubicaciones cerradas, y de repente no podemos confiar en sus citas e información comercial, ni tampoco Google.

(Nota: No hay necesidad de preocuparse por las variaciones y abreviaturas comunes, por ejemplo, «Calle» frente a «St.» – cuando hablamos de coherencia NAP. Más bien, estamos observando inconsistencias reales en la forma en que se presenta la dirección, ya que esto socava la confianza que un sistema de máquina como Google tiene de que usted está donde dice que está).

La mejor manera que he encontrado de visualizar lo que necesitamos aquí es pensar en una señal de video. Si la señal es fuerte y clara, entonces el sonido y el video son nítidos. Si hay interferencia, la señal se vuelve borrosa y no podemos obtener una imagen clara. Si su NAP + W es un desastre, entonces no está enviando una señal fuerte y consistente con respecto a sus ubicaciones en las que Google pueda confiar.

Para una empresa con decenas, cientos o miles de ubicaciones, garantizar señales de ubicación claras y confiables en toda su empresa puede resultar algo complicado. A continuación, se enumeran los problemas más comunes que afectan la coherencia de NAP para empresas con varias ubicaciones:

• Múltiples números de teléfono para una sola ubicación. Muchas empresas tienen varios números de teléfono en cada ubicación. También puede haber números de teléfono nacionales. Para cada ubicación específica, el número de teléfono debe ser local y coherente en la página de ubicación, las citas y la lista de Google My Business.
• Cambios de nombre y adquisiciones. Si una empresa ha cambiado de nombre o tiene variaciones de nombre, esto puede causar problemas. De manera similar, cuando una empresa ha adquirido otras firmas y el nombre no se ha actualizado constantemente (o no se han recuperado listados antiguos), esto puede causar problemas de inconsistencia y duplicación.
• Tiendas cerradas y mudanzas. Las empresas suelen tener ubicaciones que cierran y / o se trasladan a una nueva dirección. Cuando esto sucede, las citas quedan desactualizadas y los listados permanecen para ubicaciones comerciales que ya no existen. El trabajo de citación debe tener en cuenta las ubicaciones cerradas o trasladadas.
• Varias direcciones web. Si su sitio ha cambiado su URL (o tiene variaciones de URL), tener variaciones en sus citas puede tener un impacto negativo. Piense en .com, .co.uk, con un guión, sin la dirección web antigua, etc.
• Variaciones de dirección. Su dirección debe ser algo que Google comprenda y sea 100% consistente en su sitio web, páginas de ubicación, Google My Business y citas. Esto suena tan obvio, pero muchas direcciones comerciales tienen números de unidad y otros elementos que las hacen un poco más complicadas que una dirección residencial.
• Menos es más. La vieja mentalidad de SEO de “más, más, más” está viva y coleando en citationsville, pero esto puede ser enormemente dañino. Es bastante difícil mantener 50 citas clave precisas, pero si tiene 250 (y muchas de ellas son de baja calidad y difíciles de actualizar), se está haciendo más daño que bien. Muchos sitios que están luchando tienen demasiadas citas en la raíz de sus problemas de inconsistencia.

Con todos estos puntos, buscamos …