Lo que nos dicen los números sobre la oportunidad actual de búsqueda por voz

Dado que no podemos segmentar la voz de las interacciones escritas en los informes de rendimiento fácilmente, es una optimización útil para la búsqueda por voz que se superpone con la búsqueda tradicional.

A pesar del rápido crecimiento de la adopción de asistentes virtuales y de voz, plataformas como Google y Amazon aún tienen que proporcionar a las empresas la capacidad de segmentar las interacciones de voz a partir de interacciones escritas en informes de rendimiento. Esto hace que sea difícil evaluar completamente el papel de la búsqueda por voz y los asistentes virtuales en la actualidad, pero hay algunas señales que podemos usar para examinar cualquier cambio en el comportamiento del usuario y el crecimiento direccional de las interacciones de voz.

Desde los inicios de la búsqueda por voz, una creencia común ha sido que cambiaría el idioma utilizado para interactuar con los dispositivos a medida que las búsquedas se volvieran más conversacionales. En realidad, hemos visto pocos cambios en las consultas que generan impresiones orgánicas y pagas en muchos aspectos. Además, muchos informes recientes indican que la oportunidad comercial de las interacciones de voz es todavía modesta en la actualidad.

Las consultas no han cambiado mucho según algunos estándares relacionados con la voz.

En 2016 Investigación de Microsoft mostró que las consultas ingresadas por voz eran típicamente más largas que las ingresadas por texto en términos de recuento de palabras. A medida que crece la búsqueda por voz, dicha investigación indicaría que la duración promedio de las consultas también aumentaría.

Sin embargo, al observar tanto el recuento de palabras como el recuento de caracteres de las consultas que generan resultados de Google pagados y orgánicos (utilizando el informe pagado y orgánico) para los anunciantes de Merkle de larga data, predominantemente en el comercio minorista, encontramos pocos cambios en los últimos años. Esto indica que si las interacciones de voz están aumentando en la proporción de resultados orgánicos y pagados que producen, estas consultas no son lo suficientemente diferentes en longitud de las búsquedas escritas como para afectar la duración promedio de las consultas.

En apoyo de esta noción, los datos de Google presentados a las agencias apuntan solo a pequeñas diferencias en la longitud de la consulta entre la búsqueda escrita y oral.

El mismo artículo de Microsoft mencionó que es más probable que los buscadores incluyan palabras de pregunta cuando usan la voz. Sin embargo, al observar la proporción de consultas que generan resultados orgánicos y de pago de Google que incluyen una palabra de pregunta, hemos visto pocos cambios que indiquen que la búsqueda por voz está aumentando la cantidad de consultas enmarcadas como una pregunta.

Y, sin embargo, las interacciones de voz ciertamente están creciendo, ya que una miríada de fuentes publican puntos de datos sobre una mayor adopción (incluso si algunos de esos puntos de datos son menos que confiables). ¿Cómo puede ser que las consultas que generan impresiones de búsqueda orgánica y de pago no cambien al mismo tiempo?

Como se mencionó, puede haber tan poca diferencia en la búsqueda por voz en comparación con la búsqueda escrita en estos aspectos, que incluso si la voz creciera para representar la mayoría de las consultas, todavía no veríamos mucho movimiento en la longitud de la consulta y las palabras de la pregunta. Estas diferencias también podrían cambiar con el tiempo, dada la etapa inicial de las interacciones de voz en las que nos encontramos, por lo que no hay atributos de consulta consistentes que tengan más probabilidades de ser una búsqueda por voz.

Además, los tipos de «búsquedas» que se realizan pueden no ser muy relevantes para muchos tipos de empresas.

La ‘voz’ está creciendo, el ‘comercio de voz’ menos

El término búsqueda por voz se utiliza actualmente de manera muy amplia, a menudo se usa para indicar acciones de amplio alcance para todo, desde decirle a un dispositivo que llame a mamá para conectar una dirección hasta aplicaciones de navegación. Muchas de estas acciones que podrían agruparse como parte de la búsqueda por voz se categorizarían más apropiadamente como comandos de voz, en los que el usuario no busca información, servicio o producto, sino que le dice a un dispositivo que haga algo.

Como tal, muchos puntos de datos sobre el crecimiento de la búsqueda por voz reflejan algunas interacciones que no se considerarían una búsqueda si se completaran mediante la entrada manual con un teclado o mouse. Sin embargo, las encuestas se están volviendo más precisas al preguntar qué tipos de consultas utilizan los buscadores por voz para evaluar mejor la oportunidad comercial, que parece modesta en la actualidad.

Por ejemplo, un Encuesta a compradores de mayo de 2018 de RichRelevance mostró que el 70% de los consumidores de EE. UU. nunca ha utilizado un asistente de voz para buscar un producto, y mucho menos comprar un producto de esta manera

los Informe de audio inteligente de NPR y Edison mostraron que el 16% de los adultos encuestados poseían parlantes inteligentes activados por voz a fines de 2017, y que de los que lo hicieron, solo el 22% había comprado un nuevo artículo con un parlante. Esto significa que solo alrededor del 4% de todos los encuestados habían comprado algo con un altavoz inteligente. Esto se alinea con lo que dijeron las fuentes internas de Amazon. La información en agosto de 2018, fijando la proporción de usuarios de Alexa que han pedido algo por voz al 2%.

Incluso estimaciones retratadas como optimistas, como la predicción de OC&C Strategy Consultants de que las compras por voz crecerían a más de $ 40 mil millones para 2022, describe la búsqueda por voz como solo una pequeña porción del pastel total del comercio electrónico. Con $ 517 mil millones en comercio electrónico solo en los EE. UU. En 2018, esta predicción indica que es probable que las compras por voz representen menos del 5% del comercio electrónico entre EE. UU. y el Reino Unido en 2022 dadas las tasas de crecimiento esperadas del comercio electrónico.

Naturalmente, es más probable que algunas categorías de productos y servicios se compren por voz que otras, por lo que es probable que la oportunidad sea mayor para algunos tipos de negocios que la participación total estimada del comercio electrónico. Sin embargo, incluso en el caso de industrias que podrían ver que la mayoría de las compras se realizan por voz en breve, no está claro en la actualidad que existan estrategias específicas de voz que las marcas deban adoptar para aprovecharlas. Más bien, parece que las mejores prácticas para la búsqueda por voz se superponen principalmente con las mejores prácticas existentes para la búsqueda en general.

Ojos claros, corazones llenos, no puedo perder

En este punto, la optimización para la búsqueda por voz se parece mucho a la optimización para la búsqueda en general. Los especialistas en marketing deben ser conscientes de qué consultas están creciendo en volumen y atender las estrategias de publicidad y contenido en torno a ese conocimiento.

Si bien la naturaleza de llamada y respuesta de las interacciones de voz ha hecho que sea aún más ventajoso ser el resultado orgánico número uno y la Respuesta Rápida, la ventaja de tal posicionamiento se extiende más allá de la búsqueda por voz. Las optimizaciones realizadas para aparecer en ubicaciones privilegiadas para consultas importantes son ciertamente valiosas para la voz, pero no permita que la búsqueda por voz sea el único factor determinante para priorizar tales esfuerzos.

Eso ciertamente podría cambiar rápidamente a medida que Amazon y Google realicen actualizaciones potenciales sobre cómo se muestran los resultados para este tipo de interacciones y, ciertamente, los de Google. marcado de esquema de Speakable es un paso hacia las optimizaciones específicas de voz. Sin embargo, por ahora, la oportunidad de la búsqueda por voz parece modesta y no es del todo única en términos de cómo la mayoría de los especialistas en marketing deberían abordarla desde el punto de vista de la optimización.

Sin informes claros disponibles, quizás el mayor desafío con respecto a la voz en la actualidad es cuantificar la oportunidad, y las estadísticas hiperbólicas que muestran un crecimiento increíble hacen poco para mostrar el tamaño relativo frente a la búsqueda tradicional. En este sentido, es bueno que la optimización de la búsqueda por voz se superponga con la de la búsqueda tradicional, ya que los especialistas en marketing tienen poco que hacer para aislar la voz.


Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.


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