Lecciones de longevidad del motor de búsqueda original

Cuando estás en una industria que se basa en responder a las necesidades de los consumidores, como lo son todas las marcas de búsqueda locales, estás programado para seguir siendo relevante. Después de todo, el abuelo de la búsqueda local, las páginas amarillas impresas, tiene 125 años este año, nació por necesidad en 1883 cuando un editor de directorios de empresas de Wyoming se quedó sin […]

Cuando estás en una industria que se basa en responder a las necesidades de los consumidores, como lo son todas las marcas de búsqueda locales, estás programado para seguir siendo relevante. Después de todo, el abuelo de la búsqueda local, las Páginas Amarillas impresas, tiene 125 años este año, nació por necesidad en 1883 cuando un editor de directorios de empresas de Wyoming se quedó sin papel blanco y tuvo que imprimir en papel amarillo. Y, sin embargo, hoy en día, es un negocio multimillonario que se está transformando en Internet.

La longevidad en el negocio de la búsqueda local se reduce a una cosa: nunca perder de vista nuestra Estrella del Norte, que se trata de responder a las necesidades de los consumidores. Suena simple, pero la misión puede perderse en una carrera constante por el estado de primera en el mercado en tecnologías interactivas.

Entonces, para las marcas de búsqueda locales emergentes que tienen la intención de comenzar su propia historia de 125 años, aquí hay algunos secretos para la longevidad:


El mensaje es la conveniencia (no el medio)

¿Qué representas? ¿Proporciona la forma más directa de información? ¿El más rápido? ¿El más detallado? ¿El más confiable? Descubra el ADN de lo que ofrece y esfuércese por ser el mejor en entregarlo. Mire cómo las Páginas Amarillas se han manifestado en línea. No hay nada demasiado sofisticado, solo la información que la gente necesita cuando está lista para comprar. Eso es lo que la gente espera. ¿Qué espera la gente de tu marca?

Innovar donde importa

Somos cada vez más una sociedad de recomendación, con 8 de cada 10 de nosotros prefiriendo el consejo de un compañero en lugar de un experto que no conocemos. Por lo tanto, no es de extrañar que las reseñas de los usuarios se estén convirtiendo en un contenido complementario de la información del anunciante. En Enero, Gregg Stewart informó que el 24% de las personas que realizan búsquedas localmente ven las opiniones de los usuarios antes de comprar bienes y servicios (comScore y The Kelsey Group). Esa es la innovación que mejora la experiencia del usuario, no la innovación por la innovación.

No hay nada de malo en estar en segundo lugar en el mercado. Dell se convirtió en la compañía de PC número uno en los años 90 al instalar nuevas tecnologías personales solo después de haber demostrado su valía en los productos pioneros de la competencia. Hay una lección para todos nosotros, ya que nos divertimos con entusiasmo siendo los primeros con una nueva función. Tenemos que preguntar inicialmente, ¿se mantendrá?

Las relaciones son oro

Cada transacción positiva de anunciante y sesión de usuario es una oportunidad para construir relaciones que nos recompensan de dos maneras: primero, traerá de regreso al anunciante y al usuario, una y otra vez, y segundo, creará embajadores para su marca que le dirán a sus colaboradores. -trabajadores y amigos sobre el valor que ofrece.

La base de la búsqueda local es el contenido útil y confiable. Obtener ese contenido de la empresa debería ser más que un ejercicio unidireccional. Analizar cómo las personas utilizan su marca de búsqueda local para encontrar lo que necesitan también puede profundizar las relaciones. El reproductor de búsqueda local debe tomar medidas adicionales si es necesario para asegurarse de que el contenido esté organizado y presentado para lograr el máximo impacto. La salsa secreta de las empresas de Páginas Amarillas es adquirir esos datos de una fuerza de ventas que trabaja en la calle. ¿Cuál es tu salsa secreta?

Stephanie Hobbs, una galardonada ejecutiva de Páginas Amarillas impresas y en línea con amplia experiencia nacional e internacional, es la Asociación de Páginas Amarillas vicepresidente de comunicaciones. También dirige la asociación Guía de búsqueda local, un quién es quién de los jugadores y las perspectivas de la búsqueda local. La columna Solo locales aparece los lunes en El Blog informatico.


Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.


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