Cuando se trata de publicidad en línea y móvil, muchas empresas locales todavía se están mojando los pies. Incluso para aquellos que se han sumergido de lleno en las oportunidades en línea o mediante dispositivos móviles, las reglas y las soluciones están cambiando tan rápido que a menudo es difícil mantener la cabeza fuera del agua y mantenerse por delante de la competencia. Como nosotros […]
Cuando se trata de publicidad en línea y móvil, muchas empresas locales todavía se están mojando los pies. Incluso para aquellos que se han sumergido de lleno en las oportunidades en línea o mediante dispositivos móviles, las reglas y las soluciones están cambiando tan rápido que a menudo es difícil mantener la cabeza fuera del agua y mantenerse por delante de la competencia.
A medida que nos acercamos al otoño, pongámonos al día con las últimas tendencias y desarrollos en el espacio de búsqueda local y lo que debe considerar al comenzar a desarrollar la estrategia publicitaria de su empresa para 2012.
Hágase cargo de las redes sociales
Las redes sociales están desempeñando un papel importante en la forma en que los consumidores encuentran e interactúan con las empresas a nivel nacional, y vemos cada vez más que esa tendencia se extiende también a las empresas locales.
Sin embargo, aunque la mayoría de las empresas locales se están registrando en las redes sociales, no están creando presencia en suficientes de ellas. E incluso cuando lo hacen, su nivel de participación suele ser demasiado bajo para dejar un impacto significativo en los clientes actuales y potenciales.
Estos conocimientos se derivan de los resultados de un estudio reciente de Palore, que encontró que:
Fuente: Palore
- Mientras que casi seis de cada 10 (58%) de las empresas locales tienen presencia en Facebook o Twitter, solo el 22% tiene páginas tanto en Facebook como en Twitter.
- El porcentaje de pequeñas empresas con páginas de Facebook es casi el doble de las que utilizan Twitter. Si bien Facebook domina el espacio de las redes sociales, y uno podría esperar un mayor número de páginas, Twitter también está atrayendo rápidamente a una audiencia muy considerable, contando aproximadamente el 13% de los adultos estadounidenses entre su base de usuarios.
- Aproximadamente el 38% de las páginas de Facebook tenían menos de 100 me gusta, mientras que casi el 45% de las páginas de Twitter tenían menos de 100 seguidores. Solo un puñado de páginas de Facebook de pequeñas empresas tenía más de 1,000 me gusta (16%) y más de 1,000 seguidores (19%).
Entonces, ¿qué significan estos resultados sobre las redes sociales para su negocio local?
- Si no ha lanzado una presencia en Facebook o Twitter, ahora es el momento de participar. Ya no hay duda de si los consumidores confían en las redes sociales para obtener productos y servicios locales. De hecho, el reciente informe de la Local Search Association Estudio de seguimiento de medios locales descubrió que el 12% de los consumidores dijeron que aprovecharon una red social durante la semana pasada para encontrar información comercial local. Si bien esta es una cifra pequeña junto a otras fuentes importantes, el papel de las redes sociales seguramente crecerá exponencialmente a medida que los consumidores comiencen a integrarlas más en su vida diaria.
- Haga de las redes sociales una parte integral de su estrategia publicitaria local al dedicar el personal y los recursos necesarios para garantizar que sus canales tengan éxito. Si no es un experto en redes sociales, considere contratar o dedicar a uno de los miembros de su personal existente que conozca las redes sociales para crear y administrar sus cuentas. Integre sus sitios en todas sus comunicaciones y lance concursos, descuentos y otros incentivos exclusivos para las redes sociales para que la gente haga «Me gusta» o siga sus páginas.
- Cree contenido dinámico relacionado con su negocio (enlaces a artículos interesantes o consejos de primera línea basados en su experiencia) para proporcionar valor a sus seguidores y demostrar que es un líder intelectual en su campo. Y, sobre todo, haga todo lo posible para involucrar a los usuarios pidiéndoles sus opiniones y respondiendo cualquier pregunta que puedan tener.
Fuente: Encuesta de Bloomberg / YouGov
- Siempre mire hacia adelante a lo que sigue, y ahora mismo, es Google+. La nueva red social de Google se lanzó en junio, y las predicciones ya muestran que el sitio puede crecer hasta alcanzar el 22% de los adultos estadounidenses en línea en un año, pasando a Twitter y LinkedIn para convertirse en la segunda red social más popular después de Facebook, según un nuevo informe. Encuesta de Bloomberg / YouGov.
Google+ ya está creciendo más rápido que MySpace y Facebook en sus primeros días, con más del 13% de los adultos estadounidenses inscritos y se proyecta que se agregará otro 9% durante el próximo año. Si bien Google+ aún no tiene capacidades relacionadas con negocios locales, seguramente vendrán en el futuro. Mientras tanto, asegúrese de que usted o las personas que manejan las redes sociales en su empresa se registren rápidamente para que, cuando se presente la oportunidad, se familiarice con el sitio y esté listo para construir una presencia allí.
Prepárese para grandes cambios en dispositivos móviles
Y mientras hablamos de Google, la semana pasada, la empresa apareció en los principales titulares al anunciando que está comprando Motorola Mobility, sacudiendo efectivamente el panorama móvil al convertir al gigante de los motores de búsqueda en un fabricante de teléfonos celulares en toda regla.
Fuente: comScore
Hoy en día, varios fabricantes aprovechan la plataforma Android de Google: ahora utilizado por 2 de cada 5 usuarios de teléfonos inteligentes – ya pesar del nuevo acuerdo, Google ha dicho que mantendrá la plataforma abierta. Dicho esto, los analistas especulan que algunos fabricantes pueden comenzar a buscar nuevos socios (como Microsoft) ahora que Google se ha convertido efectivamente en su competidor.
Además, algunos creen que Research in Motion (RIM), que fabrica BlackBerry y ha luchado por mantenerse al día con Apple y Google en los últimos años, será el próximo en ser comprado.
A la luz de estos desarrollos, ¿qué debería hacer su empresa local para asegurarse de que está preparada para lo que sigue en los dispositivos móviles?
- En primer lugar, reconozca la importancia que los dispositivos móviles ya juegan en la forma en que los consumidores encuentran información comercial local. Según la Asociación de Búsqueda Local Estudio «Estado de la búsqueda local», 77,1 millones de suscriptores móviles accedieron a contenido comercial local en enero de 2011, un asombroso 34% más que hace un año. De hecho, los usuarios de contenido local ahora representan un tercio (33%) de todos los suscriptores móviles, frente al 25% del año pasado. Dado esto, los dispositivos móviles deberían desempeñar un papel cada vez más importante en su estrategia de publicidad local para atraer nuevos clientes y hacer que los antiguos sigan avanzando.
- Podemos esperar cambios continuos en la popularidad de las diferentes plataformas móviles entre los consumidores, ahora más que nunca después del anuncio de Google. Estas tendencias son cada vez más importantes para las empresas locales dada la creciente popularidad de las aplicaciones móviles, que ahora son utilizadas por el 56% de los usuarios de contenido local, un 34% más que el año pasado, según el estudio.
- Asegúrese de que su empresa local figure en tantos directorios en línea y móviles como sea posible, en todas partes desde CitySearch a Lugares de Google a las Páginas Amarillas de Internet (IYP). En estos días, nunca se sabe dónde lo buscarán los consumidores, por lo que es importante lanzar una red lo más amplia posible. Para muchos sitios, el proceso de registro solo toma unos minutos.
Si bien la mayoría de los directorios de empresas en línea y los sitios locales tienen aplicaciones para cada una de las principales plataformas móviles, las empresas locales deben asegurarse de invertir en las más populares.
Por ejemplo, un directorio en línea puede tener una aplicación de iPhone popular, pero una aplicación de Android rezagada, por lo que su empresa debería compensarlo encontrando otro directorio con una presencia de Android más fuerte para complementar su directorio existente. En una nota relacionada, Las empresas locales ahora pueden comprar anuncios locales en la aplicación. en la red de publicidad móvil interactiva de AT&T, que abre otro conjunto de puertas para la participación del consumidor.
Ampliar la exposición en línea
Solo este verano, los motores de búsqueda populares y los sitios locales, incluidos Bing de Microsoft y Firme continuó la tendencia de asociarse con los IYP para ayudar a informar y ampliar sus bases de datos de directorios en línea.
Estos sitios dependen cada vez más de los IYP para proporcionar listados completos y precisos de información comercial local. Además, hemos visto el fortalecimiento de las relaciones de distribución de publicidad con una variedad de empresas de búsqueda locales, lo que está ampliando la exposición que reciben las empresas locales.
¿Cómo deberían las empresas locales aprovechar estas asociaciones en crecimiento en el espacio de búsqueda local en línea?
- Busque oportunidades para obtener la mayor exposición de su gasto colocando su dinero publicitario donde tiene garantizada la gama más amplia de consumidores, combinando los «ojos» que recibirá con los prometidos por su proveedor a través de sus canales de distribución.
- Reconozca el valor continuo que los listados en directorios en línea establecidos y confiables, así como otros tipos de medios, brindan a su negocio, asegurándose de que los clientes actuales y potenciales reciban su información de contacto precisa.
- Aproveche las oportunidades para integrar sus esfuerzos de publicidad en línea con un grupo más pequeño de empresas, o incluso con solo una. Hoy en día, muchas ofertas en línea brindan servicios empaquetados que satisfacen una variedad de necesidades al mismo tiempo que simplifican y agilizan el proceso de publicidad y ahorran dinero para su negocio.
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