Muchos esperan que el presupuesto del cliente y los cambios en los proyectos tengan un efecto negativo en sus negocios.
Los líderes de las pequeñas agencias se sienten escépticos sobre el corto plazo incluso cuando expresan confianza en la capacidad de sus equipos para trabajar de forma remota en medio del brote de coronavirus.
Eso es según una encuesta de 250 agencias predominantemente pequeñas (menos de 30 empleados) alrededor del mundo entre el miércoles 18 de marzo y el martes 24 de marzo. realizado por Ad World Masters, una plataforma que une agencias y clientes.
Impacto interno en agencias
Más del 90% de los que trabajan en agencias en América del Norte y Europa trabajaban de forma remota. Cuando se les preguntó qué tan preparados estaban para trabajar de forma remota en una escala del uno al 10, con uno «no preparado» y 10 «totalmente listo», la respuesta promedio fue 8.5. Más del 40% respondió con un 10.
Desafíos del trabajo remoto para agencias
Poco más de un tercio (34,2%) dijo que la comunicación y el trabajo en equipo era uno de los principales desafíos del trabajo a distancia, con especial mención que la comunicación en progreso es más fácil y más espontánea en persona.
La productividad le siguió de cerca con un 33,8% que dijo que es una preocupación que las familias y los equipos no estén acostumbrados a las herramientas de colaboración.
El 23,4% de los encuestados notó preocupaciones técnicas como el acceso a la red, problemas de VPN y uso compartido de archivos de gran tamaño.
Curiosamente, mantener la moral del equipo y la cultura de la empresa fue citado como una preocupación por solo el 12,6% de los encuestados. Menos del 10% dijo que la comunicación con los clientes es el principal desafío de trabajar de forma remota, ya que la mayoría de las comunicaciones con los clientes no se realizan en persona.
Impacto comercial externo en las agencias
Luego, la encuesta preguntó a los líderes de la agencia sobre el impacto esperado en los proyectos y presupuestos para sus clientes existentes.
Impacto esperado en los servicios del cliente principal
Más del 30% espera que los cambios importantes en los clientes afecten a sus negocios. Se espera que aproximadamente el 45% de los cambios en el presupuesto y el proyecto tengan un impacto negativo en los negocios de la agencia. En promedio, el 14% espera cancelaciones de proyectos o presupuestos.
En el frente de nuevos negocios, las agencias esperan que las consultas de nuevos prospectos caigan un 30% en los próximos meses.
No del todo mal
Cabe señalar que más del 20% de los encuestados no anticipan cambios en sus negocios durante este tiempo. Y aunque el corto plazo parece sombrío para muchos líderes de agencias, hubo notas positivas que surgieron en esta encuesta. Muchos esperan que el mercado se recupere en un año y otros señalaron que esta es «una oportunidad para una verdadera transformación digital».
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