En BrightLocal realizamos recientemente una encuesta que examina las fuentes de tráfico y conduce a negocios locales. 288 SEO y PYMES completaron la encuesta. En conjunto, este grupo afirmó haber optimizado más de 7.000 ubicaciones en los últimos 12 meses. (Eso es la friolera de 24 ubicaciones por cabeza, ¡buen esfuerzo!) Preguntamos esto […]
En BrightLocal realizamos recientemente una encuesta que examina las fuentes de tráfico y conduce a negocios locales.
288 SEO y PYMES completaron la encuesta. En conjunto, este grupo afirmó haber optimizado más de 7.000 ubicaciones en los últimos 12 meses. (Eso es la friolera de 24 ubicaciones por cabeza, ¡buen esfuerzo!)
Le hicimos a este grupo cinco preguntas sobre el esfuerzo y el retorno de la inversión que han presenciado en los canales de marketing en línea / digital que utilizan.
Con datos de seguimiento imperfectos disponibles tanto para el seguimiento de clientes potenciales como para el seguimiento de teléfonos, sabemos que estamos tratando con evidencia anecdótica aquí; pero los resultados siguen siendo útiles para que otros SEO / PYMES los utilicen como punto de referencia para su propio trabajo.
Tiempo y esfuerzo invertidos por canal
Como puede ver a continuación, la búsqueda orgánica supera a todos los demás canales para los especialistas en marketing de búsqueda local y las pymes.
Análisis:
Para estos datos, preguntamos a los encuestados: En una semana típica, ¿cuánto tiempo / esfuerzo dedica a los siguientes canales?
Dado que la audiencia está formada por especialistas en marketing de búsqueda locales y pymes, no es de extrañar la cantidad de atención que se dedica al SEO local y Google Places.
Se invierte mucho menos esfuerzo en PPC, marketing por correo electrónico y publicidad gráfica. Muchas menos PYMES se involucran en publicidad gráfica que en actividades de búsqueda más específicas, mientras que el marketing por correo electrónico es nuevamente un canal que se usa con más moderación y sobre una base de «campaña» que en la actividad diaria regular para la mayoría de las pequeñas empresas.
ROI por canal
Según los hallazgos a continuación, la búsqueda orgánica ofrece el mejor ROI a las empresas locales.
Análisis:
Según los 288 encuestados, la búsqueda orgánica ofrece el mejor ROI a las empresas locales. La encuesta encontró que la búsqueda orgánica generó la mayor parte del tráfico del sitio web y las llamadas telefónicas a las empresas locales, lo que justifica el esfuerzo invertido en ello.
Google Places / + Local está pisándole los talones a la búsqueda orgánica y ofrece casi el mismo ROI, a pesar de ofrecer menos tráfico en el sitio web a las empresas locales.
Google AdWords supera el ROI de Bing Ads. Menos empresas usan Bing Ads, pero las que lo hacen dicen que AdWords es el perro más importante en el mundo de PPC. Ambos servicios requieren una cantidad similar de tiempo y esfuerzo para configurarse, pero la gran cantidad de tráfico que pasa por Google frente a Bing hace que las oportunidades de este canal sean mucho mayores.
Curiosamente, tanto Facebook como Twitter obtienen una mala puntuación en términos de ROI y también en el nivel de tráfico y llamadas que generan. Hay beneficios indirectos adicionales que estos canales brindan (por ejemplo, involucrar a los clientes existentes, aumentar potencialmente las clasificaciones de búsqueda, etc.) que los encuestados pueden no considerar aquí. Pero ciertamente, la generación directa de leads puede ser demasiado baja para justificar un gran esfuerzo en la optimización social.
Tráfico del sitio web por canal
Al analizar los resultados de esta pregunta, encontramos que no todos los encuestados utilizaron todos y cada uno de estos canales, y algunos sobrestimaron o subestimaron el porcentaje de tráfico generado en todos los canales.
Por lo tanto, sugerimos que los resultados se consideren aproximaciones y que se preste más atención a la jerarquía de los canales y sus valores relativos entre sí.
Análisis:
La búsqueda orgánica vuelve a dominar y genera la mayor cantidad de tráfico hacia los sitios web locales. Los encuestados también atribuyeron el mayor volumen de «llamadas» a lo orgánico, por lo que no sorprende que haya mostrado el mejor ROI de todos los canales.
Google Places / + Local quedó en segundo lugar, generando 3 veces más tráfico que Bing Local o Yahoo Local, lo que justifica el enfoque y el esfuerzo que se le prodiga.
Curiosamente, el «tráfico directo» quedó en tercer lugar, detrás de los orgánicos y locales. Esto muestra que muchos clientes locales no tienen una empresa específica en mente cuando buscan una empresa local, o no recuerdan la URL / detalles de la empresa, por lo que no pueden ir directamente.
De cualquier manera, esto enfatiza la importancia de una buena visibilidad tanto en la búsqueda orgánica como en la local: ¡no desea que sus clientes encuentren el camino hacia un competidor solo porque no pueden encontrarlo!
Una vez más, Google AdWords supera a Bing Ads y genera 2,5 veces más tráfico.
Los canales sociales parecen generar poco tráfico en el sitio, pero Facebook ofrece más que Twitter.
Los resultados completos de la encuesta «Fuentes de clics y llamadas a empresas locales» se pueden ver en BrightLocal.com.
Imagen de archivo utilizada con permiso de Shutterstock.com
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