La clave del SEO local

Si ha leído alguno de mis artículos anteriores aquí, sabrá que normalmente trato de compartir consejos para ayudar a los especialistas en marketing a tener más éxito con sus clientes. En lugar de compartir un consejo de optimización específico o algún objeto brillante fugaz, trato de ceñirme más al aspecto comercial o relacional.

Esta vez, comparto el consejo más importante que puedo compartir: la clave del éxito en el SEO local.

Para el éxito a largo plazo con el SEO local, para asegurarse realmente de que sus clientes o su jefe estén contentos a largo plazo, existe una única clave importante. No es algo cliché como «trabajo duro» o «simplemente hazlo». Y no es un consejo interno sobre alguna señal específica para optimizar.

La clave del éxito del SEO local es la educación del cliente.

Todos hacemos SEO todos los días, durante todo el día. Hay toneladas de opiniones diferentes sobre cómo optimizar exactamente un sitio web. Todos conocemos los conceptos y la jerga. Todos entendemos los detalles técnicos, el trabajo involucrado, el resultado de ese trabajo y el cronograma para los resultados potenciales.

El problema es que la mayoría del público en general no sabe nada sobre SEO. Muy pocos saben siquiera lo que significa el acrónimo. Estamos tan metidos en la vida del SEO que olvidamos que la persona promedio no tiene idea de lo que estamos hablando.

Piense en el mejor cliente con el que haya trabajado o en el mejor jefe que haya tenido. Lo más probable es que tuvieran un conocimiento realmente sólido de SEO. Pudiste pasar tu tiempo investigando, trabajando y obteniendo resultados. No hubo lucha por el presupuesto, los resultados o el cronograma, ¿verdad?

En un nivel alto, los dueños de negocios saben que necesitan aparecer en Google para tener éxito. Lo contratarán porque les dice que puede llevarlos allí, pero generalmente tienen muy poca comprensión sobre el proceso. Esa falta de comprensión conduce a la mayoría de los problemas que tenemos con los clientes insatisfechos.

En lugar de aceptar clientes que no tienen ni idea de lo que hacemos o cómo funciona, dedique un tiempo a educarlos sobre su proceso. No estoy hablando de un argumento de venta, estoy hablando de una explicación detallada de cómo funciona el SEO y los posibles resultados de su trabajo. No necesita entrar en el meollo de las señales exactas para optimizar, pero necesita llegar a los puntos altos de cómo funciona realmente el SEO para influir en la visibilidad de un sitio en las búsquedas.

Si los asusta, entonces puede estar 100 por ciento seguro de que hubieran sido un cliente insatisfecho. En nuestra experiencia, sin embargo, los clientes generalmente no se asustan con nuestras prácticas educativas. Aprecian el tiempo y el esfuerzo adicionales y, en muchos casos, el tiempo no facturado que dedicó a explicar el SEO le ayudará a cerrar el trato.

Recientemente rechazamos trabajar con un concesionario que está abriendo un nuevo concesionario en el área metropolitana de Miami. La semana pasada, nos hizo saber que iba a abrir su nuevo concesionario el primero de octubre, por lo que es un negocio y un sitio web nuevos que nunca antes habían existido. Estaba buscando una agencia que pudiera «llevarlo a la cima de los resultados de búsqueda» antes del 1 de octubre, pero exactamente el 1 de octubre, y no antes.

Cuando le dijimos que era imposible, también le explicamos cómo funcionaba la búsqueda de Google y cómo un sitio nuevo tarda meses en aparecer bien. Le explicamos que había un montón de competidores en la ciudad que también estaban haciendo SEO. Nos dijo que no le importaba, porque si le estaba pagando a alguien por SEO, debería poder hacer lo que le pedía.

Le dijimos que no pensábamos que éramos los más adecuados para él, pero luego dedicamos de 20 a 30 minutos adicionales a explicar cómo se calculan los resultados locales, cómo la optimización no funciona en el vacío y en qué se diferencian los resultados orgánicos. de anuncios pagados.

Hicimos lo mismo con un distribuidor que estaba a una hora y media fuera del área metropolitana de Chicago, quien insistió en que un buen SEO podría llevarlo al puesto número 1 en toda el área de Chicago para cualquier término relacionado con la automoción.

Nuevamente, dedicamos más tiempo a explicar cómo se calculan los resultados locales, y usamos algunos ejemplos fáciles de entender (como el truco de pizza de SEO local) para que él entendiera por qué era una hazaña imposible.

No conseguimos al primer tipo, pero el segundo ahora es un cliente. Tuvimos algunas conversaciones más después de la primera y él ha reajustado sus expectativas y objetivos. En lugar de simplemente incorporar a un cliente con expectativas fuera de lugar, nos tomamos el tiempo para explicar realmente las cosas … y ahora tenemos un cliente feliz que se mantendrá feliz, porque realmente entiende cómo funcionan las cosas y el resultado potencial de contratándonos para manejar su SEO local.

La próxima vez que esté presentando a un cliente potencial (o su jefe, si está en algún lugar de la empresa), invierta el tiempo extra para educarlos sobre el funcionamiento interno y los resultados potenciales del SEO. Cuando trabaja con clientes que tienen expectativas realistas, su trabajo es más fácil y podrá dedicar más tiempo a hacer el trabajo y mucho menos a defender por qué lo está haciendo.

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