Yelp está descolgado, de nuevo. Un juez desestimó una demanda colectiva presentada contra Yelp que alegaba que la compañía intentó extorsionar a las pequeñas empresas prometiendo eliminar las críticas negativas a cambio de dinero. Como informamos cuando se presentó la demanda por primera vez en febrero de 2010, los demandantes, que incluían una […]
Yelp está descolgado, de nuevo. Un juez desestimó una demanda colectiva presentada contra Yelp que alegaba que la compañía intentó extorsionar a las pequeñas empresas prometiendo eliminar las críticas negativas a cambio de dinero.
Como informamos cuando se presentó la demanda por primera vez en febrero de 2010, los demandantes, que incluía un hospital veterinario en Long Beach, California, afirmaron que el equipo de ventas de Yelp dijo que eliminaría una «revisión falsa y difamatoria» solo si el veterinario compraba publicidad en alrededor de $ 300 por mes. Como CNET señala, esa demanda original fue desestimada a principios de este año y se les dio a los demandantes un mes para volver a presentarla, lo cual hicieron.
Ahora ha sido descartado nuevamente.
en un entrada de blog hoy, El director ejecutivo de Yelp, Jeremy Stoppelman, calificó las demandas como «equivocadas» y dijo que está «complacido» de que la demanda haya sido desestimada con prejuicios hoy, lo que significa que no se puede volver a presentar.
Si bien estábamos seguros de que Yelp finalmente prevalecería porque sabíamos que las acusaciones eran falsas, es útil resolver el asunto temprano para que podamos dejar estas acusaciones detrás de nosotros.
Esta no es la primera vez que Yelp recibe acusaciones de irregularidades. (Y puede que no sea el último). A partir de la lectura de numerosos artículos a lo largo de los años, la evidencia anecdótica sugiere que el personal de ventas de Yelp puede ser demasiado agresivo al cortejar a los propietarios de pequeñas empresas, mientras que tampoco puede explicarles por qué ciertas reseñas permanecen en su Yelp la lista de empresas y otras están filtradas, lo que no es una buena combinación para comunicarse con muchas PYMES. Para aumentar la confusión, Yelp solía ofrecer a los anunciantes la posibilidad de promover reseñas positivas en sus páginas de perfil, una característica que Yelp finalmente eliminó en abril de 2010, solo un par de meses después de que se presentara originalmente esta demanda colectiva.