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- 1 El columnista Brian Smith explica cómo los servicios de viajes compartidos y los vehículos autónomos abrirán una serie de nuevas oportunidades para las empresas locales.
- 2 Búsqueda local para determinada compra
- 3 Servicios de viaje y vehículos autónomos
- 4 Beneficios adicionales de marketing local
- 5 ¿Cómo deben prepararse los especialistas en marketing para los próximos cambios?
El columnista Brian Smith explica cómo los servicios de viajes compartidos y los vehículos autónomos abrirán una serie de nuevas oportunidades para las empresas locales.
¿Estás listo para pagar porcoche ¿márketing? Así es, PPC está a punto de adquirir un significado completamente nuevo.
Uber y Lyft comenzaron recientemente a probar programas en los que las empresas locales pagan por su viaje a sus ubicaciones, suponiendo que haya derrochado la cantidad requerida en sus cajas registradoras. El resultado: el marketing local está a punto de transformarse.
Búsqueda local para determinada compra
Imagina esto:
Viaja fuera del estado por negocios. Es la hora de cenar, por lo que busca en su teléfono restaurantes cerca de su hotel. Limita sus opciones a dos restaurantes. Ambos restaurantes ofrecen el mismo tipo de comida. Ambos tienen las mismas calificaciones. Ambos tienen un rango de precios similar. ¿La unica diferencia? Un restaurante ofrece recoger su tarifa de Uber si los elige. No es una gran elección, ¿verdad?
A medida que los servicios de transporte aumentan en popularidad, pagar por el transporte de un cliente ayudará cada vez más a las empresas a destacarse del paquete PPC.
Los principales beneficiarios de este nuevo modelo de marketing serán los restaurantes y los minoristas. ¿Gasta una cierta cantidad en su comida o compra este producto? Tu viaje está en la casa.
Uber está probando actualmente este modelo de marketing con su Ofertas de Ubery Lyft ha lanzado una servicio similar en Portland.
En este momento, estos viajes «gratuitos» se limitan a las aplicaciones de los servicios de viajes y sus afiliados asociados. Pero es solo cuestión de tiempo antes de que esta nueva forma de marketing se integre con métodos de búsqueda más tradicionales y compita en el ámbito de PPC.
Y cuidado cuando lo hagan. Sospecho que las tasas de conversión para este tipo de anuncios serán significativamente más altas que los enfoques de PPC más tradicionales para locales. Después de todo, una vez que un cliente selecciona su anuncio y pide un Uber, cancelar una compra le costará dinero al cliente. El viaje solo se validará con compras.
Entonces, ¿cuándo puede esperar comenzar a ver que estos anuncios de pago por automóvil obtengan una adopción más amplia? Comenzará a verlos más durante el próximo año, pero no despegarán realmente hasta que los autos sin conductor salgan a las calles.
Servicios de viaje y vehículos autónomos
No es ningún secreto que Uber y Lyft están a la vanguardia del desarrollo de vehículos autónomos. ¿Por qué? Si pueden eliminar al conductor operando su propia flota de vehículos autónomos, el costo del viaje cae dramáticamente.
Actualmente, los controladores para ambos Uber y Lyft llevarse a casa el 75 por ciento de las ganancias de la tarifa. Si elimina el controlador, puede esperar que Uber y Lyft reduzcan significativamente los precios, incluso con los costos adicionales de mantener sus flotas. Reducir drásticamente los precios hará que sea mucho más asequible para las empresas recoger la tarifa de un usuario en sus ubicaciones.
Cuando esto suceda, espere que Uber y Lyft experimenten un crecimiento aún más dramático. Del mismo modo, espere que los anuncios de pago por automóvil crezcan junto con ellos.
El caballo oscuro en esta carrera es Tesla, que planea ejecutar su propio servicio de viaje autónomo a través de su Red Tesla. Si bien Uber y Lyft están experimentando con la tecnología de conducción autónoma, Tesla ya está fabricando el hardware para una autonomía total en cada automóvil, y lo ha sido desde octubre del año pasado.
Beneficios adicionales de marketing local
Las implicaciones de llevar a los clientes con chofer, ya sean humanos o autónomos, es que libera las manos del ciclista. ¿Qué harán los ciclistas con su nueva libertad? Lo mismo que hacen cuando no están conduciendo: pasar tiempo en sus teléfonos. Esto abrirá oportunidades adicionales de marketing local para los clientes en tránsito, marcando el comienzo de una nueva era de compras impulsivas en boxes.
Del mismo modo, tan pronto como Uber y Lyft comiencen a operar sus propias flotas autónomas, puede esperar ver la consola central y la parte posterior de cada reposacabezas luciendo una pantalla que promociona anuncios.
Hacer que las empresas locales paguen los viajes también ayudará a cerrar la brecha de atribución de marketing local en línea y fuera de línea. Después de todo, si un viaje se valida a través de Uber o Lyft, es fácil saber que se realizó una venta y de dónde provino.
Y finalmente, los servicios de transporte ayudarán a verificar las ubicaciones comerciales. Simplemente pidiendo a los clientes comentarios sobre si el destino era correcto, debería ayudar a aclarar algunos de nuestros problemas de datos de ubicación.
¿Cómo deben prepararse los especialistas en marketing para los próximos cambios?
Los especialistas en marketing locales deben asegurarse de que sus datos de ubicación sean precisos y estén actualizados, en particular la información sobre sus productos en stock. Por ejemplo, si un cliente se presenta en tu ubicación a través de Lyft y no puede encontrar el producto que estaba buscando, tendrás un cliente muy descontento en tus manos.
También debe comenzar a mejorar la calidad de sus datos de ubicación antes de los autos sin conductor. No desea que sus códigos geográficos estén apagados y que estos autos sin conductor dejen a sus clientes en la ubicación incorrecta. A largo plazo, es probable que los propios servicios de conducción solucionen los problemas de datos, pero probablemente estemos a años de que esto se convierta en realidad. Mientras tanto, la antigua forma de establecer y verificar códigos geográficos seguirá siendo válida.
Por último, los especialistas en marketing locales deben comprender el hecho de que con Uber, Lyft y los automóviles autónomos, sus clientes potenciales son pasajeros, no conductores. Sea creativo y comience a pensar en formas de aprovechar la oportunidad. ¿Quién sabe? ¡Las vallas publicitarias podrían comenzar a regresar!
En resumen, los servicios de transporte y los vehículos autónomos están a punto de abrir todo un mundo de oportunidades de marketing local. La pregunta es, ¿estará listo para ello?
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