Guerras de búsqueda por voz local y la oportunidad para las empresas

Desde el inicio oficial de la búsqueda por voz móvil con el lanzamiento de Siri por Apple en 2011, los consumidores, los profesionales de la búsqueda y las empresas han observado el aumento de la búsqueda por voz en el ámbito local. A pesar de las deficiencias iniciales de Siri y los obvios desafíos de reconocimiento de voz, los consumidores móviles inteligentes y multitarea finalmente están adoptando la tecnología para encontrar el mejor restaurante cercano, un […]

Desde el inicio oficial de la búsqueda por voz móvil con el lanzamiento de Siri por Apple en 2011, los consumidores, los profesionales de la búsqueda y las empresas han observado el aumento de la búsqueda por voz en el ámbito local. A pesar de las deficiencias iniciales de Siri y los obvios desafíos de reconocimiento de voz, los consumidores móviles inteligentes y multitarea finalmente están adoptando la tecnología para encontrar el mejor restaurante cercano, un centro de atención de urgencia o un plomero en caso de apuro.

¿Por qué? En realidad, es bastante intuitivo. Muchas personas realizan búsquedas sobre la marcha y pueden hablar más rápido de lo que pueden escribir y necesitan ambas manos libres en este mundo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A medida que la búsqueda por voz se vuelve más sofisticada y puede generar más resultados comerciales locales, los consumidores se sienten atraídos por ella por su facilidad de uso y conveniencia.

Siri volvió a aparecer en los titulares la semana pasada cuando salió de la versión beta, y también recibió una actualización en el nuevo iOS 7. Con la creciente popularidad de la búsqueda por voz, Microsoft también está considerando ingresar al juego con su asistente personal rumoreado, llamado Cortana, que lo haría toca Bing para ver los resultados de la búsqueda. Y, no olvidemos a Google, que está avanzando con Google Now y Voice Search, ahora vinculado directamente a Google Knowledge Graph para obtener resultados de búsqueda más detallados.

A medida que se intensifican las guerras de la búsqueda por voz, está claro que los profesionales de la búsqueda y las empresas locales deben observar más de cerca cómo ellos y sus clientes se presentan en los resultados de la búsqueda por voz y cómo sus esfuerzos colectivos de marketing digital están afectando la visibilidad de la «búsqueda por voz».

Las calificaciones y las reseñas influyen en los resultados

Todos sabemos que las reseñas de los usuarios y las calificaciones sólidas de los consumidores son un componente esencial de las listas de búsqueda locales, pero ¿cómo podrían afectar la búsqueda por voz?

Al realizar una búsqueda por voz del término «contratistas de techado» en Herndon, VA, tanto Siri como Google Voice presentan una lista detallada de empresas locales.

Cuando pregunta a ambas herramientas de búsqueda, «¿Cuál es el mejor contratista de techos?» los resultados son ligeramente diferentes. Siri ofrece el mismo conjunto de listados que para la búsqueda general de “contratista de techos”, pero los listados ahora están ordenados por sus calificaciones y reseñas asociadas, con las empresas altamente clasificadas en primer lugar. Por separado, Google Voice presenta una única lista local para una empresa real que incluye los términos «Mejor» y «Contratista de techos» en el nombre de la empresa, aunque la empresa en sí se encuentra en el sur de Florida.

Para llevar: Las empresas deben tener en cuenta las valoraciones y reseñas de sus usuarios en Google, Yahoo, Foursquare, Yelp y otros sitios. Animar a los clientes leales a publicar resultados positivos que incluyan ubicaciones específicas nunca ha sido más importante, ya que estos influyen cada vez más en cómo aparece una empresa local en los resultados de búsqueda locales, ya sea una búsqueda por voz o resultados en un escritorio o dispositivo móvil.

Proximidad y relevancia, ambas claves para SEO

Ha habido un largo debate sobre si los motores de búsqueda deberían dar más importancia a la proximidad o la relevancia; en mi opinión, la combinación de los dos presenta los mejores resultados. Al buscar una pizzería local, Google Voice Search presentó resultados basados ​​en el PageRank de Google, ponderando las empresas según la relevancia. Por el contrario, los resultados de Siri se clasifican según la proximidad a mi ubicación.

siri-google-voice

Izquierda: Búsqueda local de Siri para restaurantes italianos; Correcto: Búsqueda local de Google Voice para restaurantes italianos

Para llevar: Hemos observado que Siri se centra más en la proximidad y Google Voice se centra más en la relevancia. Los especialistas en marketing no deben descartar o ponderar uno más que el otro en función de las diferencias en los algoritmos de búsqueda por voz de Google y Siri.

A medida que Google intenta presentar a los buscadores las respuestas más relevantes basadas en términos y frases de búsqueda específicos, el contenido del sitio web que aborde una combinación de preguntas «habladas» es imperativo para obtener una buena clasificación en los resultados de búsqueda locales.

Este tipo de proliferación de detalles y palabras clave debe ser uniforme en todo el sitio, incluida la página Acerca de o la página de preguntas frecuentes de una empresa. Hoy en día, Google otorga un gran valor al contenido enriquecido, por lo que prestar mucha atención a las entradas de su blog, publicaciones en redes sociales, fotos y videos es una necesidad para que todas las empresas locales aumenten su relevancia.

Asegurar que el nombre, la dirección y el número de teléfono (NAP) de una empresa sean precisos y completos en todos los motores de búsqueda, directorios y sitios sociales es fundamental para una buena clasificación en las proximidades tanto de la búsqueda en línea como de la búsqueda por voz. Además, es importante seleccionar una o más categorías comerciales. Esta información básica debe ser coherente en todos los sitios para generar confianza en las listas de búsqueda locales en todo el ecosistema de búsqueda local.

Búsquedas basadas en voz vs. Búsquedas basadas en texto

Existe un gran enfoque y una investigación en curso documentada sobre las búsquedas de palabras clave de escritorio y móviles realizadas en el cuadro de búsqueda; sin embargo, todavía no hay mucho sobre la búsqueda en «lenguaje natural» cuando se trata de voz. A medida que las personas hablan y buscan empresas verbalmente, es más probable que utilicen consultas más largas o inserten preguntas, por ejemplo, «¿Dónde puedo encontrar el lavado de autos sin escobillas más cercano?» versus «lavado de autos herndon va».

A medida que se completen más búsquedas por voz, es probable que el alcance y la variedad de términos amplíen las palabras clave y frases para las que las empresas deben clasificarse. Los especialistas en marketing deberán considerar preguntas, comandos y frases específicas con más probabilidades de ser pronunciadas mediante una búsqueda por voz.

Para llevar: Las palabras clave populares son importantes, pero centrarse en las palabras clave de cola larga será igualmente crucial. La creación de contenido vinculado a estas palabras clave menos competitivas puede ayudar a generar tráfico a su sitio web. Según Google Analytics, las 20 palabras clave principales representan la mayor parte del volumen de tráfico de búsqueda. Sin embargo, creemos que con el tiempo, la búsqueda por voz creará más dispersión.

Por ejemplo, si un consumidor busca ventanas de reemplazo, cientos de miles de empresas compiten para obtener una buena clasificación para un conjunto reducido de palabras clave altamente competitivas. La búsqueda por voz naturalmente expande las variables de palabras clave y frases que pueden no haber alcanzado el mayor volumen o el mayor potencial de conversión en el pasado. Se debe explorar una estrategia de SEO sólida que examine las posibilidades ampliadas de palabras clave y frases.

¿Cambiará la aparición de la búsqueda por voz local las tácticas de SEO locales? ¿Cuál ha sido tu experiencia de búsqueda por voz hasta la fecha?


Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.


Deja un comentario