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Otro efecto secundario de la epidemia de opioides: un entorno de marketing propicio para el abuso.
A partir de la semana pasada, Google comenzó a limitar los anuncios en las páginas de resultados de búsqueda para consultas de centros de tratamiento de drogas y alcohol.
Los centros de rehabilitación como los operados por Advanced Recovery Systems han visto desaparecer repentinamente los anuncios de aproximadamente el 40 por ciento de las consultas a las que se dirigían, informó El borde.
Las búsquedas de «desintoxicación de drogas», «rehabilitación de drogas» y «programa de tratamiento de drogas» son algunas de las consultas que arrojan resultados sin anuncios. Cuando aparecieron anuncios de texto, es posible que se muestre un paquete de listados locales orgánicos en la parte superior de la página de resultados de búsqueda cuando esté disponible.
Los resultados de los paquetes orgánicos locales aparecen en la parte superior de una búsqueda de «desintoxicación de drogas».
Todavía aparecen anuncios en muchas consultas relacionadas con la rehabilitación, como «ayuda para adicciones», rehabilitación de adicciones «y» desintoxicación de analgésicos «. Sin embargo, es probable que eso cambie a medida que se implemente esta actualización.
Los anuncios aparecen en una búsqueda de «tratamiento de adicciones», pero eso puede cambiar con esta actualización.
Eso deja a los centros de tratamiento legítimos en una especie de limbo, con la posibilidad de que la visibilidad y el tráfico de los anuncios de búsqueda de Google se limiten aún más a medida que continúe la implementación. Este cambio solo afecta a los anuncios. Los resultados orgánicos no se modifican, salvo que aparecen más arriba en la página cuando los anuncios están deshabilitados.
¿Por qué el cambio?
Con el empeoramiento de la crisis de adicción a los opioides en los Estados Unidos, la demanda de programas de tratamiento ha aumentado. La falta de normas de regulación y tratamiento, junto con una demanda enorme y nuevos mandatos de seguros, crea un entorno maduro para el abuso.
“Encontramos una serie de experiencias engañosas entre los centros de tratamiento de rehabilitación que llevaron a nuestra decisión, en consulta con expertos, de restringir los anuncios en esta categoría. Como siempre, revisamos constantemente nuestras políticas para proteger a nuestros usuarios y brindarles una buena experiencia ”, dijo un portavoz de Google.
Uno de los grupos que Google ha estado consultando es Facing Addiction, un recurso sin fines de lucro para personas que buscan tratamiento. “Hemos tenido conversaciones con Google durante los últimos meses. Como puede imaginar, esta es una conversación extraordinariamente complicada, con muchas partes móviles ”, dijo Jim Hood, cofundador de Facing Addiction, en un correo electrónico.
Facing Addiction llevó a cabo un análisis exhaustivo de cuánto dinero pagan los proveedores de servicios de tratamiento de adicciones y las empresas generadoras de oportunidades en el campo para anunciar las instalaciones en los resultados de búsqueda de Google. Con la economía actual de la atención del tratamiento, vale la pena pagar casi cualquier cosa por un cliente potencial, porque solo un pequeño porcentaje debe convertirse en pacientes que pagan para que valga la pena los costos de marketing, dice Hood. En otras palabras, la atención al paciente se convierte en una preocupación secundaria.
Esta no es la primera vez que Google cambia la forma en que maneja los anuncios para una categoría específica de servicios para abordar el abuso. En parte como respuesta a numerosos problemas con los anuncios fraudulentos de cerrajería, Google instituyó un proceso de verificación y lanzó un producto publicitario completamente nuevo llamado Anuncios de servicios para el hogar para cerrajeros y otros proveedores de servicios locales. En julio de 2016, Google impuso una prohibición a los anunciantes de préstamos de día de pago y de préstamos con intereses elevados. En 2011, el Departamento de Justicia de EE. UU. Impuso una multa de 500 millones de dólares a Google por haber permitido que las farmacias canadienses se dirigieran a los consumidores estadounidenses con anuncios de búsqueda durante un período de tiempo antes de que la compañía prohibiera dichos anuncios.
Lanzamiento gradual
A diferencia de los escenarios de préstamos de farmacia y de día de pago, donde los anuncios aún pueden aparecer en consultas relacionadas, Google está deshabilitando la publicidad en ciertos resultados de búsqueda relacionados con el tratamiento de adicciones por completo, al menos por ahora. Esto podría evolucionar a medida que Google trabaja con asesores externos y expertos en el campo.
El objetivo es garantizar que los consumidores que recurren a Google para buscar ayuda solo vean anuncios de recursos confiables. Es un esfuerzo complicado que llevará tiempo. También coloca a los buenos actores que han confiado en Google como fuente principal en una situación difícil e impredecible. Es probable que los anunciantes vean un descenso continuo o una fluctuación en las impresiones de anuncios a medida que Google trabaja en su respuesta. Los anuncios podrían desaparecer para siempre en estas consultas, pero es posible que surja una solución alternativa.