Con Google anunciando que se está trabajando en una nueva interfaz de usuario de AdWords, El Blog informatico solicitó a los especialistas en marketing de búsqueda pagados sus principales solicitudes.
El mes pasado, Google presentó una nueva apariencia para AdWords. La compañía ha dicho que trabajará en el rediseño de la interfaz de usuario durante el próximo año. A lo largo del proceso, Google se comunicará con todo tipo de anunciantes, desde empresas locales hasta grandes agencias, para obtener comentarios sobre los cambios propuestos.
Con ese espíritu, El Blog informatico se acercó a los especialistas en marketing de búsqueda pagados para obtener sus mejores deseos para la nueva interfaz de usuario de AdWords. En general, los especialistas en marketing con los que hablamos dijeron que están bastante satisfechos con la interfaz de usuario existente (considerando cómo se compara con las interfaces de usuario de las plataformas publicitarias más nuevas), pero son optimistas sobre la actualización.
“En general, estoy contento con el diseño actual, pero admito que se ha vuelto difícil de manejar a medida que pasan los años y se han agregado más. ¡No puedo esperar a ver qué se les ocurre! » dice Melissa Mackey de Gyro.
Imposible de manejar, difícil de encontrar lo que está buscando, confuso para configurar ciertos tipos de campañas: estos eran temas comunes.
Brad Geddes, de Certified Knowledge y Adalysis, ha estado en búsquedas pagas más tiempo que casi nadie, pero como muchos, no usa activamente la interfaz todos los días. “Soy un gran usuario de API, por lo que en su mayoría utilizo AdWords para cosas simples; para verificar dos veces los artículos; o para trabajar en elementos que no están en la API. Entonces, cuando vaya a la interfaz de usuario, sería bueno tener un sistema que me permita hacer las cosas fácilmente y no tener que esperar y buscar para lograr una tarea «.
De esta manera, Geddes refleja los desafíos que enfrentan los usuarios más nuevos de AdWords, desde administradores de cuentas junior hasta propietarios de negocios que administran sus propias cuentas y aquellos que usan sistemas de administración de terceros, cuando navegan por la interfaz. Puede ser fácil perderse en todas las capas cuando no estás viviendo en ellas.
Desde mejoras de funcionalidad hasta nuevas características, esto es lo que esperan ver los especialistas en marketing de búsqueda pagada.
No más bloqueos del sistema, por favor
La temida «barra roja de la muerte» viene en algunas variaciones, ninguna de las cuales es bienvenida.
«Mi principal elemento de la lista de deseos es realmente hacer las cosas», dice Geddes. “No puedo contar los días que veo el mensaje ‘Hay una nueva versión de la interfaz disponible; actualice la página ‘y no sucede nada cuando actualiza, excepto para seguir viendo ese mensaje y perder mucho tiempo tratando de hacer algo simple «.
O, como lo expresó sucintamente Aaron Levy de Elite SEM, “¡Estabilidad! No más barra roja de la muerte «.
Otro problema es la velocidad general del sistema. «Una cosa que esperamos es ver una mayor velocidad en la interfaz cuando se trata de cuentas que contienen una gran cantidad de datos», dice Rebekah Schelfhout de Merkle. «En ocasiones, estos han tardado en cargarse y ayudarían a acelerar el análisis y la optimización».
«También me gustaría ver la interfaz más rápido», agrega Geddes. “Google puede almacenar en caché muchas páginas; facilitan un poco la navegación y hacen que sea más rápido y más fácil hacer las cosas «.
Simplicidad para una gestión y análisis más sencillos
Casi todas las personas de las que escuchamos se hicieron eco de una mayor simplicidad, con una notable excepción. Con AdWords que abarca las campañas de búsqueda, display, compras y video, las opciones de análisis y configuración se han vuelto engorrosas.
Larry Kim, de WordStream, señaló un par de áreas donde esto suena especialmente cierto. «Configurar campañas publicitarias de Gmail es bastante confuso y, por lo general, me pierdo en todas las opciones de orientación de la Red de Display».
Aaron Levy, de EliteSEM, quiere ver pestañas específicas del canal. “Estaba emocionado cuando agregaron YouTube bajo el techo de AdWords, pero ahora tenemos hasta un millón de columnas para elegir. Interacciones frente a clics frente a vistas frente a impresiones, etc. Separar las porciones de administración podría ayudar mucho «.
Luego está el problema de tener que repetir continuamente la configuración del filtro al navegar entre pestañas. “Se siente engorroso tener que filtrar por campos principales habilitados de la forma en que la interfaz lo hace hacerlo ahora”, dice Susan Wenograd de Five Mill. «Por ejemplo, si quiero ver palabras clave solo en campañas o grupos de anuncios activos, primero tengo que ir a la pestaña Campañas y a la pestaña Grupos de anuncios para alternar la vista allí. Me encantaría poder marcar / desmarcar fácilmente los de cualquier pestaña en la que esté ”.
Sin embargo, a Steve Cameron, de Advent, le preocupa que la simplificación de la interfaz enmascare la complejidad real involucrada en la gestión de campañas de Adwords. «El problema es (en mi opinión) que Google está continuamente tratando de hacer que la plataforma sea más accesible y, al mismo tiempo, la realidad es que se está volviendo cada vez más compleja».
Esto refleja una preocupación de larga data, que hacer que AdWords parezca y suene demasiado fácil hace que las empresas fracasen. «Un novato que compita incluso contra un comercializador de PPC promedio será comido en el desayuno», dice Cameron, quien «preferiría que la interfaz de usuario se vuelva más intimidante y refleje de manera más realista la verdadera naturaleza de la bestia».
Sacando a la luz conocimientos más rápido, con más visualizaciones
Uno de los grandes cambios que se destaca en las capturas de pantalla que Google ha mostrado de la actualización de la interfaz de usuario hasta ahora es la incorporación de más tablas y gráficos. En su mayor parte, los especialistas en marketing esperan el uso de más visualizaciones.
«Esperamos poder ver información clave de la plataforma en el nivel superior sin tener que profundizar para ver aspectos como el rendimiento de los dispositivos móviles frente a los de escritorio», dice Schelfhout.
«Yo diría que lo más importante que me gustaría ver en la interfaz de usuario de AdWords rediseñada son nuevas formas de visualizar e interpretar los datos», dice Maddie Cary, de Point It. “Creo que las funciones que implementaron el año pasado en la sección Informes, así como en la pestaña Display, permiten a los anunciantes conceptualizar mejor su rendimiento y averiguar dónde realizar acciones de optimización. ¿Dónde debo priorizar? ¿Qué dispositivo funciona mejor? ¿Dónde vi una caída importante en las conversiones? «
Kirk Williams, de Zato Marketing, dice que está feliz de ver un lavado de cara visual, pero no quiere que Google vaya demasiado lejos. “No quiero perder el acceso al aspecto de la hoja de cálculo. Me conformaría incluso con algo tan simple como sombrear ligeramente cada dos columnas para que el ojo siga las líneas más fácilmente. En algunos clientes, tengo más de 16 columnas para analizar brevemente, y sería más fácil si mi cerebro pudiera diferenciar cada fila con más facilidad «.
Williams fue el único que mencionó AdWords Editor. “Me encantaría que la interfaz de usuario y el editor fueran más similares visualmente. Sería bueno tener procesos similares, por lo que mi memoria muscular se activará fácilmente donde sea que esté trabajando en ese momento «.
Es interesante pensar en cómo los cambios que realiza Google en la interfaz web afectarán nuestras experiencias con el Editor, así como las herramientas de administración de terceros, sin mencionar Bing Ads, que ha realizado grandes esfuerzos para facilitar a los usuarios de AdWords la moverse por esa interfaz.
La simplicidad no significa que no queremos más funciones
Si bien la optimización de la navegación era un tema común, a los especialistas en marketing les gustaría ver que se agregan algunas características y funciones nuevas, por supuesto. Algunos de estos pueden estar fuera del alcance con el que el director de administración de productos de AdWords, Paul Feng, y su equipo están trabajando para la revisión de la interfaz de usuario, no está de más preguntar.
A Mackey le gustaría que AdWords tomara una página de Google Analytics y agregara la capacidad de agregar anotaciones a los gráficos. Esta ha sido durante mucho tiempo una solicitud de función popular. Quizás este sea el momento.
Levy quiere ver más opciones de segmentación sin tener que descargar hojas de cálculo. “Actualmente, una vez que te sumerges en más de dos segmentos de profundidad, tienes que descargar. ¿Por qué no puedo ver el rendimiento de los dispositivos móviles por hora del día en la interfaz de usuario? «
«Odio que las columnas y los cálculos personalizados solo lleguen al nivel del grupo de anuncios», añade Wenograd. «Reducirlos al nivel de las palabras clave (e incluso de las consultas de búsqueda) sería increíble».
Más palancas de medición de atribución y conversión
Varios especialistas en marketing ponen la obtención de más información sobre los datos de atribución y conversión en la parte superior de sus listas.
«Mi deseo es todo sobre conversiones», dice Steve Hammer, de Rank Hammer. “Me encantaría tener modelos y métodos adicionales para el seguimiento de conversiones. El último clic de AdWords no es el modelo preferido para la mayoría de los clientes con ciclos de ventas más largos. También sobrevalora masivamente el remarketing, que por definición tuvo alguna otra ayuda que puede o no haber tenido un costo.
“También me encantaría poder encontrar una manera de importar otras conversiones y / o fuentes de costos como puede hacer con Analytics”, agrega Hammer.
A Wenograd le gustaría ver más para aquellos que suben datos de conversión sin conexión a AdWords. “Sería fantástico si los datos de GCLID pudieran actualizarse para los ciclos de ventas que evolucionan cuando usted confía en ellos para el seguimiento de conversiones sin conexión. Por ejemplo, ahora mismo, cuando carga datos sin conexión, básicamente ignora cualquier entrada nueva con un GCLID y una marca de tiempo que ya exista. Entonces, si alguien se inscribe, digamos $ 20 / mes. paquete, y luego se actualiza a $ 40, no puede actualizar los datos para reflejar eso. Sería asombroso si pudiera tener la opción de agregar o sobrescribir cualquier registro existente vinculado a un GCLID cuando lo subió «.
Levy desea poder establecer la ponderación de las conversiones posimpresión. “En este momento no tenemos la capacidad de cambiar el peso asignado a las vistas en la interfaz; sabemos que contarlos todos está mal y sabemos que no contar ninguno está mal. Decidamos lo que cuenta «.
Matt Umbro, de Hanapin Marketing, quisiera ver datos de atribución para consultas de búsqueda. “Actualmente, solo puede ver las conversiones asistidas para las palabras clave reales, pero no lo que activó estos términos. Tener estos datos adicionales no solo para las palabras clave de las campañas de búsqueda, sino también para las consultas de Shopping, sería muy beneficioso «.
Por último, a Larry Kim le gustaría que AdWords tuviera una función que pudiera “hacer que los CPC bajen un 50 por ciento. (jaja). Imagino un gran botón rojo de ‘Venta’ en la interfaz «. Ponte en eso, Google.
Sospecho que es posible que escuchemos más sobre las actualizaciones de la interfaz en la Cumbre de rendimiento de Google, que se transmitirá en vivo el 24 de mayo.
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