Sin lugar a dudas, 2012 ha sido un año loco para el marketing de pequeñas empresas en la Web. La mayoría de las empresas que conozco que brindan servicios de marketing digital a pymes han estado a la altura de sus ojos en el trabajo. ¿Qué está pasando? ¿No estamos en una especie de recesión? Aparentemente no. Mientras asistía a la conferencia digital BIA / Kelsey SMB en Chicago […]
Sin lugar a dudas, 2012 ha sido un año loco para el marketing de pequeñas empresas en la Web. La mayoría de las empresas que conozco que brindan servicios de marketing digital a pymes han estado a la altura de sus ojos en el trabajo. ¿Qué está pasando? ¿No estamos en una especie de recesión?
Aparentemente no. Mientras asistía al Conferencia digital BIA / Kelsey SMB Recientemente, en Chicago, se hizo evidente que las pequeñas empresas están ocupadas con su tecnología digital. Así que para prepararte para la inminente avalancha de mamás y papá que necesitan desesperadamente tus excelentes servicios, querido lector, pensé que podrías disfrutar de algunas de las jugosas estadísticas presentadas en la conferencia.
Estos son datos preliminares de la Encuesta Anual del Monitor de Comercio Local de BIA / Kelsey que habla a 300 pequeñas empresas que utilizan canales de marketing digital. BIA / Kelsey publicará datos más definitivos de la encuesta en su Espectáculo ILM West en diciembre también.
El 40% de las pymes esperan aumentar el gasto digital en los próximos 12 meses
Probablemente podría detenerme aquí mismo. Si vende servicios de marketing digital a pymes, ese es el tipo de estadística que le gustaría ver. La economía que mejora gradualmente junto con el dominio de los medios en rápido aumento de la Internet de los consumidores está impulsando a todos los especialistas en marketing a centrarse más en los canales digitales.
Las PYMES utilizan casi el doble de canales de medios digitales en comparación con hace 5 años
El crecimiento de los servicios de medios digitales locales ha aumentado la fragmentación de la audiencia. Mientras que hace años, una empresa local podía poner un anuncio en un libro de Páginas Amarillas y estar seguro de que iba a llegar a un gran porcentaje de su mercado, hoy los especialistas en marketing local tienen que improvisar compras de medios a través de múltiples canales para obtener la misma audiencia.
Si bien todos usamos dispositivos digitales para encontrar servicios locales, la realidad es que todos usamos diferentes dispositivos y diferentes servicios, lo que dificulta que un comercializador local llegue a todos.
Esto ha llevado al crecimiento de redes publicitarias locales (LAN) como YP Local Ad Network, CityGrid y Where, al tiempo que brinda mayores oportunidades para que las agencias locales resuelvan el problema de los comercializadores locales. Espero que esta tendencia continúe y no me sorprendería que este número se duplique nuevamente en los próximos cinco años.
PYMES Gastará un tercio de su presupuesto de marketing en medios digitales
Se prevé que la inversión publicitaria local total en EE. UU. Sea más de $ 130 mil millones en 2013. BIA / Kelsey estimó que en 2010 Las pymes gastaron alrededor del 20% de sus presupuestos en marketing digital por una suma de $ 5 mil millones.
Según sus predicciones de tasa de crecimiento, el 30% del gasto de las pymes en 2013 debería rondar los 9.000 millones de dólares. Es por eso que hay tantas empresas emergentes y grandes que intentan ingresar a este mercado.
Las páginas de Facebook son el rey
Son fáciles de configurar. Hay mucha gente en Facebook. Son gratis. ¿Qué más se puede pedir? Si ofrece servicios para pymes para atraer y retener clientes a través de Facebook, probablemente tenga un negocio en rápido crecimiento.
El 57% de las pymes monitorean los comentarios de los clientes en línea
El dominio de Yelp, TripAdvisor y otros sitios de reseñas ha creado una vibrante industria artesanal no tan pequeña en el monitoreo de la reputación para empresas como Vendasta, Yellowbot, Marchex, Chatmeter y revisar los servicios de gestión como Vestíbulo del cliente. El 17% de las pymes encuestadas dijeron que planean comenzar a monitorear los comentarios.
En los últimos años, los servicios de gestión de la reputación han sido «agradables» como parte de una suite de marketing digital, pero hoy parece que son una parte esencial del rompecabezas.
Los programas de fidelización de clientes son las ofertas diarias de 2013
Al igual que Groupon y los de su tipo atrajeron toda la atención en el mundo de las búsquedas locales hace unos años, los programas de fidelización de clientes de pymes como Cercanamente, Elevar a mismo nivel y Cartera han atraído más de $ 200MM en inversiones de capital riesgo en los últimos años.
Este tipo de «marketing transaccional» vinculado a las bases de datos de los clientes puede ser una forma eficaz de atraer y retener clientes valiosos. Ayudar a las empresas a navegar por este mundo será una habilidad valiosa en los próximos años.
Todo se trata de dispositivos móviles
Creo que MG Siegler lo dijo mejor al dar consejos sobre comentarios sobre el producto: «Móvil, móvil, móvil, móvil, móvil, móvil …» Según LCM, solo el 20% de las pymes encuestadas utilizan actualmente el marketing móvil y más del 50% no ha oído hablar de él o no sabe mucho sobre él. .
Si no ha incorporado las ofertas móviles en su estrategia de servicio para pymes, se está perdiendo potencialmente la mayor ventaja del marketing local en los próximos años.
Es de esperar que estos datos le hayan abierto el apetito sobre cuántas oportunidades habrá para ayudar a las pymes a navegar por el panorama digital. Si desea saber más sobre este tema, visite el De cara al futuro: búsqueda local en 2013 panel esta semana en SMX East, donde me uniré a Matt McGee, Matt Booth de BIA / Kelsey, Greg Sterling y Gregg Stewart de 15Miles para profundizar en estas cosas con más detalle.
Divulgación: En el pasado, he tenido una asociación comercial con BIA / Kelsey Group, pero no tengo una en el momento de publicar este artículo.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.