El «Estudio de presencia de búsqueda minorista» muestra que los vendedores de productos en línea superan con creces a los minoristas tradicionales en los resultados de búsqueda

Motor de Internet de la empresa de marketing de búsqueda resultados publicados de un nuevo «Estudio de presencia de búsqueda minorista», que analizó los resultados de búsqueda pagados en diez categorías de productos durante las últimas tres temporadas de compras navideñas. Lo que encontró el estudio fue lo siguiente:

Los resultados muestran que los minoristas en línea tienen una presencia muy fuerte, representando más del 30 % de los listados que se muestran, mientras que los minoristas físicos consistentemente han tenido la presencia más débil de cualquier grupo, apareciendo solo el 12 % del tiempo.

La gran mayoría de las compras de productos se realizan en las tiendas. El comercio electrónico sigue siendo una pequeña fracción (<4 %) del comercio minorista de EE. UU. Sin embargo, cada año Internet influye más en el comportamiento de compra de los consumidores fuera de línea/locales, ya que los consumidores utilizan la búsqueda y otros recursos en línea para obtener información sobre los productos:

Fuente: Krillion-eTailing Group (2008), n=1000

A principios de 2008, la empresa de investigación Nielsen preguntó, «Si solo pudiera usar una fuente de información para respaldar su próxima compra de productos electrónicos de consumo, ¿cuál elegiría?» Así es como respondieron los encuestados:

• Internet – 58%
• Visita a tiendas locales – 25%
• Reseñas en periódicos/revistas – 8%
• Amigos y familiares – 8%
• Otro – 1%

A pesar de la influencia de Internet y la búsqueda en particular en las ventas en la tienda, los minoristas tradicionales están haciendo un trabajo relativamente pobre en SEM y SEO según el «Estudio de presencia de búsqueda minorista»:

La búsqueda y el marketing en línea están en el ADN de una empresa como Amazon de una manera que no lo son para un minorista tradicional. Sin embargo, TiendaLocal está tratando de cambiar eso con un nuevo producto que toma el contenido del minorista (es decir, promociones y ofertas que de otro modo aparecen en los anuncios «circulares» de los periódicos) y lo hace disponible dinámicamente para SEM. Es una oferta bastante convincente que debería mejorar la visibilidad relativa y la respuesta a los anuncios para los minoristas tradicionales en la búsqueda.

He escrito el programa con más detalle en mi blog personal. Screenwerk.

Independientemente del enfoque que adopten, los minoristas de EE. UU. deben hacer un mejor trabajo tanto con SEM como con SEO, pero en particular, mostrando a los consumidores localmente dónde pueden comprar los productos y servicios que están buscando en línea. (El móvil es otra área de oportunidad para los minoristas tradicionales, pero esa es otra conversación).

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