Hay muchas noticias desalentadoras para la industria de las páginas amarillas en estos días. Una combinación de números financieros descontentos combinados con reorganizaciones y despidos ha desmoralizado a muchos en la industria. ¿Se acabó el juego para las empresas de páginas amarillas? No necesariamente. No si el liderazgo funciona en la estrategia futura. Hace unos años advertí a la industria […]
Hay muchas noticias desalentadoras para la industria de las páginas amarillas en estos días. Una combinación de números financieros descontentos combinados con reorganizaciones y despidos ha desmoralizado a muchos en la industria. ¿Se acabó el juego para las empresas de páginas amarillas? No necesariamente. No si el liderazgo funciona en la estrategia futura.
Hace unos años, advertí a la industria que las tendencias de los buscadores en línea indicaban problemas para las páginas amarillas. Ha sido una «tormenta perfecta» para la industria de las páginas amarillas desde entonces, y el ritmo de los golpes parece haber aumentado aún más a medida que avanzamos en 2011, con despidos y posibles fusiones que continúan en ondas cada vez mayores después de notables reorganizaciones del Capítulo 11.
Incluso entre algunos ejecutivos de las empresas de páginas amarillas, existe una creencia resignada de que el uso de las páginas amarillas impresas y los ingresos publicitarios asociados pueden erosionarse a medida que más consumidores obtienen información comercial a través de Internet y búsquedas móviles. Lamentablemente, parte de la ventaja de la que disfrutaban estas empresas en los primeros días de Internet parece estar transformándose rápidamente en potencial perdido en 2011.
Las dificultades para reemplazar cantidades gigantescas de ingresos de los productos publicitarios impresos heredados con anuncios de Internet más nuevos y más baratos, junto con una lentitud para innovar, mientras se intenta competir contra una plétora de empresas locales en línea (entre las que se encuentra Google), parecen ser un problema. cada vez más insuperable.
Cierta creencia en la inevitabilidad de los YP para evolucionar y competir parece estar invadiendo aún más Wall Street, ya que los analistas parecen estar considerando que es «solo una cuestión de tiempo» antes de que las empresas de YP sean inoperantes, y algunos virtuosos de la venta de activos parecen estar afilando sus cuchillos. y salivando ante la perspectiva de cortar las empresas y vender las piezas.
Tengo cierto nivel de idealismo, por lo que no me gusta la estrategia a corto plazo que veo que está infectando la industria. Creo que es terriblemente miope pensar que no hay esperanza de transformar las empresas en nuevas máquinas generadoras de dinero; muestra una falta de imaginación y una dedicación completamente despiadada a las ganancias a corto plazo mientras se desperdicia el potencial de un futuro.
Aparte de mi idealismo, creo que en realidad hay algunas razones muy convincentes para considerar que el juego no tiene por qué terminar. Una y otra vez, algunas de las personas más visionarias del sector de las páginas amarillas han innovado productos que continúan haciendo que Google corra por su dinero.
Como desafié a la industria de las páginas amarillas hace dos años en mi publicación, “¿Qué podría salvar las páginas amarillas? 10 Ideas “, estas empresas realmente deberían estar impulsando la innovación. Deberían crear unidades de desarrollo avanzado ágiles que estén capacitadas para experimentar con productos locales.
Deben reforzar el personal en estas unidades, utilizar salarios significativos para atraer a los mejores talentos y asegurarse de retener a los verdaderos innovadores que ya pueden tener internamente.
No es muy conocido, pero Google Maps no originó interfaces de búsqueda basadas en mapas; las empresas de páginas amarillas lo hicieron primero. Google simplemente modificó el concepto con un AJAX seductor y lo incorporó a la gran audiencia de consumidores mediante la búsqueda web habitual.
Algunas empresas de páginas amarillas, sobre todo en Europa, donde Google no ha desarrollado la cuota de mercado de búsqueda local que tiene en EE. UU., Están innovando y haciendo un buen trabajo al crear productos atractivos y atractivos para los consumidores.
Por ejemplo, Yell.comEl trabajo en imágenes de navegación de mapas en 3D y realidad aumentada es posiblemente mejor en algunos aspectos que Google Maps. (Mencioné haber visto algunas demostraciones de esto cuando Matthew Bottomley de Yell presentó parte de su trabajo en la conferencia BIA / Kelsey DMS). Aquí hay una demostración en video de su aplicación:
La carrera no ha terminado por las páginas amarillas y otros sitios de información comercial local en interfaces como iPhone, Android, iPads y otras tabletas o teléfonos inteligentes. Lograr un punto de apoyo en este tipo de interfaces podría traducirse de nuevo en una mayor participación de mercado en Internet normal.
Desafortunadamente, varias empresas y ejecutivos parecen estar desperdiciando el futuro a cambio de ahorros de costos comparativamente menores en los trimestres financieros actuales.
Está bastante claro que si habrá algún futuro para las empresas de páginas amarillas, será en sus departamentos interactivos. Si va a recortar empleados, será mejor que solo lo haga en el lado de impresión heredado de la casa.
De lo contrario, el mensaje que está enviando a los empleados, accionistas y Wall Street es que no planea estar por mucho tiempo. ¿No cree que los accionistas podrían querer tener una acción viable que les funcione durante muchos años en lugar de solo unos pocos dólares en este trimestre?
Ah, y otra cosa: no creo que la mejor innovación pueda provenir de la subcontratación supervisada. Particularmente en términos de productos interactivos locales. Las personas que han crecido en un país que apenas tiene direcciones y no están muy familiarizadas con nuestra cultura no serán tan efectivas en la creación de productos locales para nuestro mercado.
Entonces, ¡haga su elección, industria de las páginas amarillas! Acepte algún riesgo poniendo los huevos que le quedan en la canasta de la innovación, o bien tome la ruta fácil y predecible de morir una muerte de mil recortes a través de repetidos recortes de costos y despidos de sus activos principales.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.