La mayoría de los dueños de negocios no dedican suficiente tiempo a considerar los nombres de sus categorías comerciales. Las categorías son utilizadas por los directorios de páginas amarillas de Internet y los motores de búsqueda locales para clasificar los tipos de negocios. Cuando los consumidores no buscan una empresa en particular por su nombre, primero buscan empresas por tipo. Si su empresa no está asociada a la […]
La mayoría de los dueños de negocios no dedican suficiente tiempo a considerar los nombres de sus categorías comerciales. Las categorías son utilizadas por los directorios de páginas amarillas de Internet y los motores de búsqueda locales para clasificar los tipos de negocios. Cuando los consumidores no buscan una empresa en particular por su nombre, primero buscan empresas por tipo. Si su empresa no está asociada con la categoría que buscan, no lo encontrarán. La propuesta de valor de categorizar adecuadamente su negocio debería ser obvia, pero para muchos no lo es.
Los directorios impresos de páginas amarillas popularizaron por primera vez la noción de categorizar empresas. Reuben H. Donnelly fue probablemente el primero en categorizar minuciosamente las listas de empresas por sus servicios y tipos de productos en 1886. La facilidad para seleccionar de una lista de tipos similares de empresas resonó entre los consumidores y la larga historia de uso del directorio de YP desde entonces hasta ahora. realmente solidificado en una norma de comportamiento del consumidor.
A medida que las páginas amarillas impresas se convirtieron en sus contrapartes de las páginas amarillas de Internet (IYP), las categorías comerciales también migraron a los directorios en línea. Los mapas de Google y otros motores de búsqueda locales también han cambiado el comportamiento de los usuarios, principalmente fomentando la búsqueda de palabras clave en lugar de navegar a través de listas de categorías jerárquicas de empresas. Sin embargo, las palabras clave que escriben los consumidores en línea suelen ser nombres de categorías comerciales.
Debido a que las búsquedas por categoría persisten, tanto los IYP como los motores de búsqueda locales buscan categorizar formalmente las empresas, y tienden a otorgar a las asociaciones de categorías una ponderación de relevancia un poco mayor en las clasificaciones de resultados de búsqueda que las meras asociaciones de palabras clave.
Detrás de escena en las páginas amarillas y los sitios de búsqueda locales, a menudo hay mucho trabajo para construir sistemas y métodos de clasificación sofisticados. Las palabras clave pueden estar asociadas con subcategorías comerciales particulares, y las subcategorías pueden agruparse en familias de categorías más amplias. Las fichas de empresas en sí, obtenidas de muchas fuentes, pueden carecer de categorizaciones adecuadas y, por lo tanto, requieren algún método para ser asignadas a una categoría (un problema crónico que he visto implica cuántos directorios pueden contener un gran porcentaje de «establecimientos no clasificados»: una especie de categoría de facto en sí misma que no hace ningún bien a nadie). Las listas de empresas de otras fuentes pueden clasificarse, pero el sistema de clasificación de fuentes puede no ser una coincidencia uno a uno para el directorio que las absorbe, lo que requiere además que se asignen a otra taxonomía durante el procesamiento para que se incluyan en la lista.
El resultado de todo esto es que dentro de muchos directorios en línea, algunas empresas pueden no tener asignada una categoría, o pueden estar mal categorizadas, o simplemente pueden estar asignadas a una categoría amplia.
La mayoría de las empresas ni siquiera se dan cuenta de que es posible que necesiten modificar su categoría dentro de un directorio, ya que la mayoría simplemente verifica que estén en la lista.
Incluso para las empresas que han sido asignadas a una categoría, es más óptimo aparecer en la lista de varias categorías en aras de la máxima visibilidad. Para cada categoría en la que figura una empresa, existen posibilidades adicionales de que los consumidores interesados descubran el negocio y acudan a ellos en busca de productos y servicios.
Por ejemplo, dentro del Sistema de clasificación de la industria de América del Norte («NAICS» es una taxonomía estándar para categorizar establecimientos comerciales, creada por el gobierno de los EE. UU.) Hay dos categorías separadas para «floristas» y «floristerías frescas». Si un sitio de directorio usó NAICS y usted fue un florista incluido en él, podría ser categorizado bajo el título, «floristería» o «tiendas de flores». Un consumidor puede buscar cualquiera de los nombres y su ficha solo se mostrará a la mitad de las personas que busquen su tipo de negocio. ¡A menos que esté incluido en ambos encabezados!
De hecho, hay muchas más categorías posibles en las que los floristas pueden aparecer. Google Places ofrece floristería, floristería seca, proveedor de plantas artificiales, tienda de plantas de seda y floristería mayorista. Superpages ofrece floristas, consultores florales, flores funerarias, servicios de alambre floral, arreglos florales y de globos, tiendas de regalos, flores para bodas y más. Yellowpages.com ofrece flores / plantas / árboles artificiales, floristerías, flores / plantas / árboles / seda / seca / etc, flores preservadas, cestas de regalo, tiendas de regalos y más.
Para la mayoría de las empresas, vale la pena figurar en títulos tanto amplios como más especializados. Las categorías amplias disfrutan de la mayor cantidad de búsquedas en muchos casos, mientras que las categorías especializadas más granulares a menudo dan como resultado tasas de conversión significativamente más altas, ya que pueden coincidir más estrechamente con la intención de los consumidores cuando realizan búsquedas.
Por ejemplo, cuando busco en Google Maps «Restaurants, Seattle, WA», el cuarto restaurante de la lista es «Palomino». Cuando hago clic en el Página de lugar de Palomino, Puedo ver que aparecen en una sola categoría de empresa: «restaurante». Sin embargo, cuando los busco por el perfil, veo que ofrecen cocina “europea, italiana, mediterránea”.
Hay una cantidad significativa de tráfico en los restaurantes que figuran en la categoría «Restaurantes italianos»; sin embargo, ¡el Palomino no figura en la primera página de resultados para esa subcategoría! Teniendo en cuenta cómo disfruta de la posición número 4 en Seattle para «Restaurante», es probable que también se clasifique muy alto para «Restaurante italiano», si solo tuvieran esa categoría asociada con la lista.
Muchas empresas se encuentran en la misma situación que Palomino, y la falta de ajuste fino de sus opciones de categoría representa un grado considerable de pérdida de oportunidades.
La categorización incorrecta también es un problema crónico entre los directorios de empresas. He visto casos en los que un directorio podría intentar ejecutar algoritmos en una gran cantidad de establecimientos no clasificados para categorizarlos, solo para cometer muchos errores. Por ejemplo, podría parecer lógico clasificar todas las empresas que incluyen la palabra «jardín» en sus nombres en una categoría de «suministros de jardinería», pero descubrirá una gran cantidad de restaurantes chinos que reciben repentinamente visitas de personas interesadas en comprar fertilizantes. si no hay algún tipo de ajuste.
La categorización incorrecta de las empresas también ocurre cuando las listas de directorios se colapsan durante el procesamiento. Si su empresa está ubicada en una dirección anteriormente ocupada por otra empresa no relacionada, pueden ocurrir accidentes que terminen aplicando la categoría anterior a su listado. Los hoteles a menudo confunden sus listados con los restaurantes ubicados en el mismo edificio, lo que hace que aparezcan en las categorías de restaurantes o catering. La solución de este tipo de problemas mejora la visibilidad al tiempo que reduce el tráfico que no genera conversiones.
La mayoría de las páginas amarillas en línea y los sitios de búsqueda locales permiten que una empresa se asocie con múltiples categorías. Si su empresa figura actualmente en un solo encabezado, ¡la adición de algunas categorías más podría duplicar el tráfico de ese directorio en particular!
A continuación, se ofrecen algunos consejos para optimizar eficazmente sus categorías:
Realice una investigación de palabras clave para descubrir nombres de industrias comunes que los consumidores pueden estar usando para encontrar empresas como la suya. Google y los directorios en línea a menudo le brindan herramientas y funcionalidades que sugieren categorías adecuadas dentro de las interfaces para agregar / cambiar la selección de categorías de sus listados. Además, considere usar herramientas como Descubrimiento de palabras clave de Trellian o Wordtracker para encontrar palabras relacionadas que la gente está escribiendo para su industria / producto.
Usar Conjuntos de Google para descubrir términos de búsqueda que Google considera que están asociados semánticamente con nombres de categorías que ya ha elegido. Para usarlo, escriba algunos nombres de categorías y palabras clave que crea que se usan con frecuencia para ubicar su tipo de negocio, y luego presione el botón «conjunto pequeño» para ver otros términos que Google relaciona con los que usted proporcionó.
¡No se limite a nombres de categorías amplios! Busque nombres de industrias más allá de los obvios en los que aparece comúnmente para incluir más. Por ejemplo, muchos floristas a menudo venden artículos que no sean flores, y esos floristas también podrían figurar válidamente en «tiendas de regalos». ¿Su restaurante ofrece servicios de catering? Si es así, agregaría «catering» a su designación. A veces, los restaurantes también pueden beneficiarse de la asociación con algunas categorías relacionadas semánticamente, por ejemplo, «comida asiática» para «restaurantes chinos» o «bistrós» para «restaurantes franceses». Un optometrista también podría seleccionar «tienda de gafas de sol», y los médicos y abogados a menudo deberían aparecer en categorías que reflejen sus especializaciones.
Sea honesto y evite «saltar de cabeza». El salto de rumbo es cuando una empresa se incluye en una categoría comercial inapropiada que solo puede estar relacionada de manera tangencial con los productos y servicios que ofrecen. Por ejemplo, si una empresa de cruceros de lujo seleccionó «hoteles de lujo» como categoría, porque podrían desear publicitar al grupo demográfico de consumidores que compran hoteles de lujo. Saltar de cabeza da como resultado la recepción de referencias no calificadas, puede causar confusión al consumidor, puede molestar a los consumidores y va en contra de las reglas de la mayoría de los directorios en línea, ¡así que no lo haga!
Seleccione tantas categorías como esté permitido y las que sean adecuadas para usted en cada directorio o motor de búsqueda local. Cuantas más categorías seleccione, más oportunidades tendrá de aparecer para su público objetivo.
¡Aproveche las opciones de categorías de formato libre! Algunos directorios como Google Places le recomendarán categorías, pero su lista total de categorías es bastante pequeña. Sin embargo, también le permiten enviar categorías personalizadas, estilo de forma libre. Es una buena idea seleccionar algunas de sus categorías estándar y luego ingresar algunos nombres de categorías más especializadas que puede haber descubierto en su investigación de palabras clave. Advertencia: evite agregar nombres de marcas y nombres de ciudades / lugares en los campos de categoría de forma libre porque esto va en contra de las reglas de muchos directorios y comúnmente penaliza a las empresas en Google Maps.
Optimice sus categorías en todos los principales motores de búsqueda locales y AIP. Dado que su listado aparece en una gran cantidad de lugares que los consumidores están usando para investigar y encontrar negocios, usar los mismos cambios de mejora ventajosos dentro de cada uno de ellos aumentará su capacidad de búsqueda en todos los ámbitos.
Seguir estos consejos tácticos puede aumentar significativamente su presencia en línea, simplemente mejorando sus categorías. Para las empresas que han sido categorizadas incorrectamente o limitadas en las categorías asociadas con sus listados, estos cambios fácilmente podrían resultar en que su tráfico de referencia se duplique o se multiplique aún más.
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