Diez preguntas que las empresas locales deben responder al considerar ofertas en línea

Si ha seguido los titulares sobre la industria de las ofertas en l√≠nea durante el a√Īo pasado, es posible que se pregunte si el fen√≥meno ha perdido su atractivo. La cobertura suele ser algo como esto: los principales actores en el espacio se est√°n reestructurando. La adici√≥n de cientos de sitios redundantes y especializados ha saturado el mercado. Las empresas locales est√°n avanzando [‚Ķ]

Si ha seguido los titulares sobre la industria de las ofertas en l√≠nea durante el a√Īo pasado, es posible que se pregunte si el fen√≥meno ha perdido su atractivo. La cobertura suele ser algo como esto:

Los principales actores del espacio se están reestructurando. La adición de cientos de sitios redundantes y especializados ha saturado el mercado. Las empresas locales están avanzando después de ser quemadas al ofrecer grandes descuentos que no lograron generar negocios repetidos. Los consumidores están fatigados por la avalancha de ofertas por correo electrónico que ofrecen servicios que no son relevantes para ellos.

Gasto del consumidor estadounidense en ofertas locales / en línea

Sin embargo, aunque la industria joven enfrenta sus desaf√≠os, tanto las empresas locales como los consumidores contin√ļan siendo prometedores en el medio. De hecho, se proyecta que el gasto de los consumidores en ofertas en l√≠nea (incluidas ofertas diarias, ofertas instant√°neas y ventas flash) crecer√° un 23% en 2013, alcanzando los $ 4.400 millones, seg√ļn un Informe BIA / Kelsey lanzado el a√Īo pasado.

Adem√°s, m√°s de una cuarta parte de las peque√Īas empresas encuestadas por BIA / Kelsey dijeron que eran ¬ęmuy probables¬Ľ (15%) o ¬ęextremadamente probables¬Ľ (11%) de participar en un acuerdo en los pr√≥ximos seis meses, mientras que el 24% dijo eran ¬ęalgo probables¬Ľ.

Probabilidad del consumidor de participar en una oferta en línea en 6 meses

Estos mensajes contradictorios sobre la viabilidad de las ofertas en l√≠nea hacen que los propietarios de negocios locales se pregunten: ¬ŅC√≥mo puedo hacer que la oferta en l√≠nea funcione para m√≠??

En √ļltima instancia, determinar si la oferta en l√≠nea es adecuada para su negocio no es un proceso simple. Aqu√≠ hay 10 preguntas que debe considerar al decidir si la oferta en l√≠nea tiene sentido para su negocio local:

1. ¬ŅSu categor√≠a de negocios generalmente tiene √©xito en el espacio de ofertas en l√≠nea?

Los restaurantes, las tiendas minoristas, los salones de belleza, los spas, los cines y otros negocios con mucho tráfico generalmente obtienen mejores resultados en el espacio general de ofertas en línea porque los consumidores los usan regularmente y están dispuestos a considerar nuevas opciones.

Pero, las empresas que se utilizan con menos frecuencia, como un electricista o un plomero, o incluso un concesionario de automóviles o una tienda de novias, probablemente no obtendrán un gran rendimiento, ya que el consumidor promedio no suele buscar probar esos servicios o productos.

Dicho esto, los consumidores listos para comprar probablemente estén más abiertos a considerar ofertas en línea. Por ejemplo, un sitio de ofertas de nicho dirigido específicamente a quienes compran automóviles podría ser un gran lugar para que un concesionario de automóviles publique su oferta, ya que la mayoría de los suscriptores están en el mercado con planes para realizar una compra en un futuro cercano (más información sobre los sitios de ofertas de nicho más adelante Рver # 7).

2. ¬ŅEst√° su empresa en el mercado geogr√°fico adecuado para una oferta en l√≠nea?

Los consumidores que viven en mercados urbanos y de alta tecnolog√≠a como Seattle y San Francisco tienen muchas m√°s probabilidades de comprar una oferta en l√≠nea que los de ciudades como Detroit o St. Louis. seg√ļn datos de 2012 de Slice, una aplicaci√≥n para tel√©fonos inteligentes que rastrea las compras en l√≠nea. Los datos de Slice del primer semestre de 2012 encontraron que se compraron 13.7 ofertas por cada 10,000 residentes en San Francisco, en comparaci√≥n con solo 4.0 ofertas por cada 10,000 residentes en St. Louis.

Las empresas locales deben investigar para determinar la popularidad de las ofertas en l√≠nea en su mercado y qu√© categor√≠as de negocios est√°n haciendo el mayor impulso, para ver si visualizan el √©xito en el espacio. De lo contrario, es posible que el tiempo y el esfuerzo necesarios para configurar la oferta en l√≠nea se inviertan mejor en otras herramientas de b√ļsqueda locales.

3. ¬ŅUn acuerdo en l√≠nea promueve sus objetivos comerciales?

Las empresas locales deben evaluar sus objetivos comerciales para determinar si un acuerdo en línea los respalda. Las ofertas en línea pueden ayudar a las empresas a lograr objetivos que van desde generar un gran tráfico de personas hasta aliviar el exceso de mercadería.

Si un club local est√° decidido a atraer a la mayor cantidad posible de adultos j√≥venes a la puerta con el objetivo de ser conocidos como ¬ęel lugar para estar¬Ľ en la ciudad, entonces un trato en la entrada de la puerta puede ayudarlos a lograrlo. Lo mismo ocurre con una pizzer√≠a local, donde los costos de producci√≥n son bajos y el alto volumen de clientes aumenta la rentabilidad. Un minorista con mercanc√≠a adicional para el invierno puede iniciar un trato que le ofrezca productos a nuevos clientes, al mismo tiempo que genera visibilidad para su ropa de primavera a precio regular.

Las ofertas en l√≠nea tambi√©n pueden ayudar a una empresa local a lograr su objetivo de mejorar su visibilidad de b√ļsqueda en l√≠nea y m√≥vil, no solo en sitios de ofertas diarias, sino tambi√©n en sitios locales populares y motores de b√ļsqueda. Por ejemplo, Ofertas de Yelp Permitir que las empresas locales ofrezcan ofertas que aparezcan en una posici√≥n destacada cerca de la parte superior de su lista de empresas de Yelp, adem√°s de estar destacadas en los resultados de b√ļsqueda de la lista.

Los usuarios de Yelp incluso tienen la opción de buscar específicamente empresas que ofrezcan un trato, lo que aumenta la exposición de la empresa entre la gran cantidad de listados de otros competidores.

gritar resultados locales

4. ¬ŅSon las razones correctas para su empresa para iniciar un acuerdo en l√≠nea?

Las empresas locales deben ver las ofertas en línea como una forma de presentarse al mercado o aprovechar un flujo comercial sólido existente, ya que los costos asociados con el esfuerzo son altos. Las ofertas en línea deben verse como una inversión en un negocio para crecer o aprovechar el éxito.

Las ofertas en l√≠nea generalmente no deben usarse como un √ļltimo esfuerzo para mantener abierto un negocio en dificultades. En esas situaciones, es mejor invertir el tiempo y el dinero en encontrar formas de mejorar el negocio, el producto o el servicio real para que sea atractivo por s√≠ solo para una base regular de clientes, sin el atractivo de un descuento.

Una raz√≥n para que una empresa nueva o en crecimiento invierta en un acuerdo en l√≠nea es construir y mantener su presencia SEO a largo plazo. La aparici√≥n prominente de ofertas en l√≠nea en los resultados de b√ļsqueda a menudo se extiende m√°s all√° de la vida de la oferta. Por ejemplo, Dangerous Guitar en Dallas ofrece actualmente un acuerdo de Groupon en un a√Īo de lecciones de guitarra en l√≠nea.

Para aquellos que buscan la frase ¬ęDangerous Guitar Dallas¬Ľ en Google, tanto el acuerdo actual como un acuerdo anterior de enero aparecen entre los principales resultados de b√ļsqueda.

resultados de b√ļsqueda local

Adem√°s, cuando la descripci√≥n de una oferta en l√≠nea hace referencia al sitio web de una empresa y a ofertas de productos o servicios clave, puede ayudar a la empresa a aumentar significativamente su presencia entre los t√©rminos relacionados clave en los resultados de los motores de b√ļsqueda. Los enlaces al sitio web de la empresa desde un sitio de ofertas en l√≠nea popular pueden ayudar a mejorar su ubicaci√≥n en la b√ļsqueda.

Adem√°s, los usuarios que busquen un t√©rmino general como ¬ęOferta de guitarras en Dallas¬Ľ ahora encontrar√°n la oferta de Dangerous Guitar entre los cinco primeros resultados de b√ļsqueda. Una ubicaci√≥n tan s√≥lida en los resultados de b√ļsqueda puede dar a una empresa nueva o en crecimiento el impulso que necesita para ser encontrada y generar negocios adicionales.

5. ¬ŅC√≥mo afectar√° una oferta en l√≠nea a la reputaci√≥n de su empresa?

Si bien las ofertas en línea a menudo generan entusiasmo por una empresa (¡a todos les gusta un descuento!), Siempre existe la posibilidad de que la oferta pueda afectar la reputación de la empresa entre los clientes nuevos y existentes.

Por ejemplo, ¬Ņest√° su empresa en una categor√≠a que los consumidores esperan que ofrezca descuentos? Si bien es probable que los consumidores no se sorprendan de que un restaurante ofrezca un trato, pueden tener reservas sobre que su m√©dico personal ofrezca uno, ya que los m√©dicos a menudo se eval√ļan por la calidad de la atenci√≥n en lugar del costo.

Además, las empresas deben considerar qué pensarán los clientes existentes sobre los nuevos clientes que reciben una oferta en línea. Los clientes existentes pueden preguntarse si la empresa vale el costo que están pagando o si también deberían buscar ofertas similares de la competencia.

Sin embargo, para las empresas que creen que las ofertas en línea tendrán un impacto positivo en su reputación, son una excelente manera de generar el respaldo de boca en boca que esas empresas más buscan. Las compras de ofertas en línea a menudo se abren camino en los feeds de Facebook y Twitter de los usuarios, donde amigos de ideas afines están expuestos a la oferta y pueden decidir comprarla por sí mismos.

Los clientes que canjean su oferta y disfrutan de su experiencia son m√°s propensos a hablar sobre el negocio en sus p√°ginas de redes sociales y visitar y hacer clic en ¬ęMe gusta¬Ľ en los canales de Facebook, Twitter o Pinterest de la empresa. Adem√°s, los clientes que disfrutan de la experiencia de las ofertas est√°n m√°s interesados ‚Äč‚Äčen dejar rese√Īas positivas en l√≠nea para la empresa en sitios locales, lo que puede ayudar a que la empresa ocupe un lugar m√°s alto en los resultados de b√ļsqueda en sitios locales populares.

6. ¬ŅEs el momento adecuado para una oferta en l√≠nea para su negocio?

La estacionalidad es clave en el espacio de las ofertas en l√≠nea y, a menudo, es un equilibrio delicado. Si bien las empresas quieren fomentar las ventas de art√≠culos de temporada, los consumidores pueden estar dispuestos a comprar sin la oferta en l√≠nea. Por ejemplo, una florister√≠a local puede querer atraer nuevos clientes con una oferta para el D√≠a de San Valent√≠n. Pero, ¬Ņel negocio adicional que recibe el florista de una oferta en l√≠nea superar√° el costo del descuento dado que los consumidores a menudo est√°n m√°s dispuestos a gastar en el per√≠odo previo a las vacaciones?

La clave es que las empresas promocionen productos y servicios a través de ofertas durante la temporada baja y en el set de la temporada alta, mientras aprovechan otras opciones publicitarias durante la temporada misma. Fuera de temporada, las ofertas en línea se pueden utilizar para ayudar a las empresas a mantener un flujo constante de clientes y descargar mercancía adicional. En el período previo a la temporada regular, las ofertas en línea pueden exponer a los clientes a un negocio para que cuando llegue la temporada alta, ya tengan un patrón de compra establecido y estén más dispuestos a pagar el precio completo.

Tambi√©n es importante que las empresas locales trabajen con su socio comercial en l√≠nea para comprender mejor los h√°bitos y el panorama de los suscriptores de su socio. Esto incluye qu√© d√≠a de la semana atraer√° la respuesta m√°s fuerte al trato y entre qu√© otras ofertas aparecer√° su trato. Lo √ļltimo que quiere una empresa es que el proveedor de ofertas en l√≠nea presente una oferta similar dentro del mismo per√≠odo de tiempo inmediato de su oferta.

Además, los proveedores de ofertas en línea como SuperPages.com ofrecen secciones especiales vinculadas a días festivos u otros eventos especiales, como el viernes negro. Dependiendo del negocio, puede haber ventajas en asegurarse de que una oferta en línea esté incluida en una de esas secciones.

7. ¬ŅQu√© socio de acuerdos en l√≠nea tiene sentido para su negocio?

Determinar si un socio comercial en l√≠nea puede ofrecer la cantidad y calidad de nuevos clientes que busca una empresa local es una de las mayores consideraciones en este proceso. Es importante que las empresas locales se re√ļnan con una variedad de operadores de acuerdos en l√≠nea para evaluar sus ofertas, audiencias y tasas de √©xito.

Primero, ¬Ņpuede la empresa pr√°cticamente permitirse el descuento y la divisi√≥n de ingresos con el operador, o el costo es realmente perjudicial para la empresa?

En segundo lugar, ¬Ņel socio comercial en l√≠nea ofrece la audiencia adecuada para la empresa? ¬ŅLe ir√° mejor al tipo de oferta si se distribuye a una gran base de suscriptores generales, o se beneficiar√° si se comparte con un grupo espec√≠fico m√°s peque√Īo que haya demostrado un inter√©s particular en lo que vende la empresa (es decir, operadores o sitios de ofertas de nicho) )? ¬ŅDe qu√© manera se compartir√° el trato: mediante suscripci√≥n por correo electr√≥nico, en l√≠nea, social y / o m√≥vil?

En tercer lugar, la empresa debe evaluar las tasas de √©xito proyectadas para las promociones. ¬ŅQu√© estudios de casos de clientes anteriores puede proporcionar el operador para convencer a la empresa de que puede hacer que un trato en l√≠nea valga la pena? ¬ŅC√≥mo puede el operador mejorar la visibilidad de la b√ļsqueda en l√≠nea y m√≥vil de la empresa, tanto a corto como a largo plazo?

8. ¬ŅHa negociado la oferta de acuerdo que funcione mejor para su negocio?

En este proceso, las empresas no deben sentirse presionadas por los términos que reciben de un operador de ofertas en línea. El trato y los términos del acuerdo deben tener sentido para el negocio o, al final, la promoción no tendrá éxito. Por lo tanto, las empresas deben estar preparadas para negociar acuerdos que generen mejor visibilidad en todas las plataformas importantes para ellas.

9. ¬ŅSu oferta online fomenta la repetici√≥n de negocios de nuevos clientes?

¬ŅJustificar√° el descuento la tasa proyectada de clientes que regresan, o es probable que la empresa atraiga mejor a una base m√°s peque√Īa de nuevos clientes sin el trato?

El prop√≥sito de la oferta en l√≠nea es alentar a los clientes a regresar al negocio y pagar el precio completo. Es importante que las empresas locales se aseguren de estar preparadas para manejar el nivel de volumen que puede generar una oferta en l√≠nea, para que los nuevos clientes est√©n …

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