Diez formas de simplificar su estrategia de marketing local en 2016

Mientras revisaba artículos que proclamaban las principales tendencias de marketing para 2016, una cosa que me llamó la atención fue la cantidad de nuevas tecnologías y nuevos productos que se estaban lanzando, todo en nombre de lo más grande y mejor. Fue un poco abrumador.

Para el propietario de un negocio local, el marketing se ha vuelto muy complicado. Las audiencias están fragmentadas en cientos de diferentes medios de comunicación, aplicaciones, plataformas, motores de búsqueda, sitios de redes sociales y productos de listas de empresas.

Sin embargo, la tecnología está evolucionando constantemente en la forma en que se accede a los medios y se consumen, y sigue siendo fundamental para las empresas utilizar la tecnología para mantenerse competitivas. Las grandes empresas tienen los recursos para utilizar cada nueva innovación de martech y llegar a través de todos los canales de redes sociales disponibles.

Para el negocio local, en lugar de ser un experto en todos los oficios, hacer algunas cosas bien puede ser más productivo. Para muchos, simplificar su estrategia de marketing puede hacer posible aprovechar las nuevas tecnologías efectivas en piezas manejables y del tamaño de un bocado.

Aquí hay 10 estrategias que lo ayudarán a simplificar y enfocar sus prácticas de búsqueda y marketing y hacerlas más efectivas.

1. Utilice las redes sociales solo para interactuar … o no utilice las redes sociales

El uso extensivo de las redes sociales, con su acceso gratuito y una gran audiencia, puede ser tentador. Pero las redes sociales aún tienen que demostrar su valor en el espacio de búsqueda para ayudar a los consumidores a encontrar nuevos negocios locales.

Facebook está tratando de cambiar eso con el lanzamiento de un nuevo sitio de búsqueda local, pero todavía está en modo beta, y la funcionalidad de buscar negocios locales en su plataforma actual a través de Places es limitada.

Las excepciones pueden ser Pinterest e Instagram, plataformas sociales orientadas gráficamente que conducen al descubrimiento de nuevos productos minoristas y alimentos. De hecho, Pinterest anunció recientemente que solo brindaba soporte completo al cliente para empresas en el Sectores minorista y de bienes de consumo.

De lo contrario, las redes sociales son eficaces para interactuar con los clientes existentes, mantenerlos actualizados sobre lo que está sucediendo y comunicarse con ellos con ofertas y promociones. El compromiso mantiene su negocio en la mente y ayuda con la retención y como sustituto de la marca.

Se necesita tiempo para hacerlo bien, y el tiempo es un bien que muchas PYMES no tienen. De acuerdo con la Asociación de búsqueda local (LSA) y Thrive Analytics‘2015 Local Marketing Outlook para servicios relacionados con emergencias domésticas y automotrices, el 64 por ciento de las pymes dijo que el mayor desafío con el marketing digital es el tiempo y el conocimiento para participar en un marketing eficaz. De hecho, el 60 por ciento de las pymes que administran sus propias redes sociales informaron que su contenido se actualizaba solo cada seis meses o más.

La información desactualizada o inexacta corre el riesgo de perder clientes y es un reflejo deficiente del negocio. En ese caso, puede ser mejor no tener presencia en las redes sociales.

UNA estudio de Google demostró que no había una correlación real entre el uso de los medios y la influencia. En otras palabras, el hecho de que mucha gente use Facebook o haga clic en el sitio de su empresa no significa que le comprarán. Lo que importa es la experiencia del consumidor y hacer coincidir el contenido con lo que los consumidores quieren o necesitan.

Alternativamente, use sus páginas de redes sociales como una lista mejorada y redirija cualquier tráfico hacia un lugar que esté actualizado, como su sitio web, donde la experiencia del consumidor coincide con la experiencia que le gustaría que tuvieran en su tienda.

2. Considere diseños de sitios web solo para dispositivos móviles

El móvil ya ha superado al escritorio en ambos busqueda local y búsqueda de Google. En lugar de invertir en sitios receptivos o en varios sitios para diferentes pantallas, simplifique y diseñe un sitio solo para dispositivos móviles.

Los sitios móviles aún son accesibles en computadoras de escritorio; pueden tener más espacio en blanco que un sitio web normal, pero funcionan bien en una computadora de escritorio. Los gráficos de baja resolución destinados a pantallas más pequeñas pueden aparecer granulados, como este en Sitio móvil de American Airlines, pero subir imágenes de mayor resolución lo solucionará. Sitio móvil de Macy’s se ve bien en una computadora de escritorio, pero funcionaría mejor solo con el desplazamiento vertical.

Para aquellos que planean usar su sitio móvil para todas las pantallas, estos son ajustes fáciles de realizar. El diseño satisfará Algoritmo de Google para el ranking de búsqueda móvil y el 67 por ciento de los consumidores que demandan sitios optimizados para móviles. Y simplificará no solo su estrategia, sino también la experiencia de sus clientes.

Esta estrategia puede extenderse a otros formatos de marketing, como correos electrónicos, anuncios de búsqueda pagados, anuncios gráficos y listados.

3. No sea un comercializador de TMI

Todos tenemos amigos que comparten TMI (demasiada información). No cometa el mismo error en su marketing. Hace poco escuché un anuncio de radio que parecía que habían contratado a un lector rápido para leer el guión. El mensaje se perdió y la llamada a la acción se apresuró.

Los consumidores de hoy se enfrentan a una sobrecarga de información que satura la toma de decisiones. A continuación, se ofrecen algunas ideas para simplificar la experiencia del cliente que ayudarán a impulsar la acción del consumidor hacia la ruta de compra:

• Utilice llamadas a la acción únicas en los anuncios para impulsar la acción. Si sus mejores clientes potenciales son las llamadas, use anuncios solo de extensión de llamada donde los clics no van a una página de destino, sino que marcan un número de teléfono. Utilice texto para describir la acción que se debe realizar, como «hacer una reserva», y haga que el clic vaya directamente a la interfaz de reserva de comercio electrónico.
• Proporcione opciones simples en listados mejorados, con las acciones e información más solicitadas únicamente, y proporcione extensiones para permitir que las personas actúen de inmediato, incluidas direcciones / mapas, números de teléfono, pedidos / reservas en línea y horarios de atención. Un enlace a su sitio web ayudará a quienes necesiten información más detallada.
• Resalte la información más solicitada en un lugar destacado en la mitad superior de su sitio web, para que sea fácil de encontrar y de acceder a ella.

Simplificar la experiencia de sus clientes también simplifica y enfoca su marketing.

4. Canalice todo a su 20 por ciento superior

¿Qué le parece simplificar su mundo del marketing en un 80 por ciento? Según la regla 80/20, o Principio de Pareto, el 80 por ciento de sus resultados son impulsados ​​por el 20 por ciento de su marketing, incluidas las visitas de búsqueda de palabras clave, las llamadas de extensiones de llamada en anuncios y, en última instancia, las ventas de publicidad.

Por lo tanto, tiene sentido identificar e invertir en ese 20 por ciento superior. Si no hace nada más, al menos pruebe la regla y vea dónde se encuentra el límite para sus activos de marketing de mejor rendimiento.

Muchos de estos consejos se derivan de esta idea. Pero hay una segunda lección aquí. El hecho de que este principio no se cite con más frecuencia es un testimonio del volumen de distracciones que enfrentamos constantemente.

El llamado repetido a volver “a lo básico” demuestra la necesidad de que se le recuerde, una y otra vez, reiniciar y mirar lo que ha funcionado en el pasado. Es demasiado fácil quedar atrapado en mirar siempre hacia adelante.

5. Sea específico en su público objetivo

La segmentación simplifica su mensaje y hace coincidir su marketing con aquellos que tienen más probabilidades de responder. Pero no todas las segmentaciones son iguales.

Los especialistas en marketing de hoy piensan que están haciendo un buen trabajo en la orientación. Pero según Forrester, sin embargo, mientras que el 66 por ciento de los especialistas en marketing sienten que están haciendo un trabajo excelente o muy bueno en la personalización de la publicidad y el marketing; solo el 31 por ciento de los consumidores está de acuerdo.

Un problema es que no se utilizan suficientes puntos de datos para dirigir anuncios de búsqueda relevantes a la audiencia adecuada. UNA estudio de VentureBeat descubrió que la cantidad de datos que se utilizaba para la segmentación variaba ampliamente entre quienes usaban el marketing por correo electrónico, un canal digital que es muy susceptible de personalización.

Aproximadamente el 50 por ciento de los especialistas en marketing utilizó 10 o menos segmentos de perfil para la segmentación, mientras que la otra mitad utilizó hasta 100 segmentos, incluido el 10 por ciento que se personalizó de forma individual.

Si bien la recopilación de más puntos de datos puede parecer contraria a la simplificación, hacer este trabajo por adelantado agilizará todo el proceso para eliminar esfuerzos innecesarios y derrochadores. Simplifica las decisiones que toma para llegar a esa audiencia.

En el mundo actual basado en datos, se pueden crear y segmentar perfiles muy detallados. Cuanto más sepa sobre su cliente ideal, mejor podrá ofrecer publicidad y resultados de búsqueda relevantes.

Eso significa que cuando se publican anuncios de búsqueda pagados, no están impulsados ​​solo por palabras clave, sino por muchos otros factores como la geografía, la demografía, el historial de búsqueda anterior y otra información específica del perfil del usuario.

6. Consolide sus datos de segmentación

Poner todos sus datos en un solo lugar no solo simplifica su análisis y administración, sino que también hace que su uso sea mucho más efectivo. La recopilación de mucha información específica para la orientación no es eficaz si solo se utilizan fragmentos en un momento dado.

Sin embargo, Forrester descubrió que los especialistas en marketing promedian 15 sistemas separados para almacenar datos de clientes. Incluso si de manera acumulativa esos 15 sistemas contuvieran 50 puntos de datos de clientes diferentes, tener los datos dispersos genera un promedio de poco más de tres puntos de datos que se pueden usar juntos.

Solo el 22 por ciento de los especialistas en marketing usaban una única base de datos que les permitía usar todos los datos juntos para crear un perfil de cliente completo. El setenta por ciento de los que expresaron que los datos eran muy útiles para crear perfiles de clientes individuales, en comparación con el 52 por ciento de los que no tenían una sola base de datos.

7. Utilice la compra programática para cumplir estrictamente sus anuncios

La compra programática hace un buen uso de todos esos datos enriquecidos y hace coincidir automáticamente los clientes potenciales de alta conversión con su negocio. También hace que la gestión de la compra de anuncios sea mucho más sencilla con una interfaz única, o solo unas pocas, para trabajar.

No administrar manualmente la ubicación individual no significa que los anuncios no se deban probar y los criterios no se deban modificar. Pero la compra programática puede ayudar a colocar anuncios en múltiples plataformas en una multitud de medios de comunicación.

En otras palabras, obtiene una amplia cobertura en los medios, pero solo los clientes que son más valiosos para su empresa ven los anuncios. Utilice el tiempo ahorrado para crear un mejor contenido.

Las preocupaciones sobre el costo del marketing altamente dirigido se centran principalmente en las palabras clave específicas que reciben un tráfico significativo. Pero eso no es necesariamente lo que estás buscando. En su lugar, céntrese en «palabras clave de cola larga,”Palabras clave más específicas que juntas describen con mayor precisión la intención del usuario y coinciden con su perfil de cliente objetivo.

8. Medir números significativos

Nuestra economía de big data da lugar a más formas, más programas y más servicios que le ayudan a analizar los datos. Sin embargo, es fácil quedar atrapado en las métricas que todos los demás miden o que los especialistas en marketing citan como prueba de que los anuncios están funcionando. A veces, esos números están en conflicto entre sí.

Por ejemplo, un estudio de xAd reveló que la medición de seguimiento casi universal, CTR, afecta negativamente las acciones secundarias como las llamadas telefónicas. La optimización de los anuncios para el CTR aumentó la tasa en un 38 por ciento, pero provocó que la tasa de acción secundaria cayera en un 69 por ciento, lo que no es un buen resultado si sus mejores clientes potenciales provienen de llamadas telefónicas.

Centrarse en los números que son importantes para su empresa ayuda a eliminar el desorden de los análisis y agudizará su capacidad para tomar buenas decisiones comerciales.

9. Adoptar el comercio electrónico

Los beneficios de las herramientas automatizadas y el comercio electrónico parecen obvios. Sin embargo, las pymes tardan en adaptarse; por ejemplo, solo el cinco por ciento de los restaurantes han adoptado herramientas automatizadas como pedidos o reservas en línea.

La barrera para las empresas locales es probablemente el tiempo y el ajuste que se necesitan para reformar el sistema actual y el temor a las interrupciones debido al cambio.

Supere ese miedo pensando en ello como limpiar su armario. Tienes que vaciarlo, y el resto de tu habitación puede parecer un desastre hasta que purgues, organices y guardes las cosas. Pero la inversión en herramientas automatizadas dará sus frutos rápidamente y durante mucho tiempo.

El uso de plataformas de comercio electrónico significa que los clientes potenciales se capturan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los pedidos se toman y se completan automáticamente, los recordatorios se envían por correo electrónico, se producen menos cancelaciones, se cometen menos errores y los clientes están más contentos.

La integración con los sistemas back-end mejora la generación de informes y aumenta el ROI. Si bien la transición requiere un poco de trabajo inicial, el resultado final será una mayor eficiencia y operaciones más simples.

10. Reutilice su contenido en todas las plataformas y medios

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