Hoy en día, muchas empresas locales están abrumadas por la variedad de opciones de marketing locales disponibles. A diferencia de los viejos tiempos, cuando un pequeño puñado de medios publicitarios cubría a la mayoría de su audiencia, el gran volumen de opciones de marketing aparentemente ha aplastado el alcance de cada canal publicitario. Los dueños de negocios ven todas las diferentes formas en que […]
Hoy en día, muchas empresas locales están abrumadas por la variedad de opciones de marketing locales disponibles. A diferencia de los viejos tiempos, cuando un pequeño puñado de medios publicitarios cubría a la mayoría de su audiencia, el gran volumen de opciones de marketing aparentemente ha aplastado el alcance de cada canal publicitario.
Los dueños de negocios ven todas las diferentes formas en que los consumidores buscan, descubren y consideran negocios locales, y no saben por dónde empezar.
La clave para comenzar es construir una base sólida para el éxito de la búsqueda local marcando los conceptos básicos. A partir de ahí, puede aprovechar otras oportunidades, incluidos los medios de pago, para generar una visibilidad aún mayor para su marca.
Estos son mis 10 consejos principales para posicionar mejor su empresa en la búsqueda local:
Fuente: YP.com
1. Asegúrese de que la información clave sobre su empresa sea precisa y accesible
Uno de los aspectos más importantes de la búsqueda local es garantizar que la información de su empresa sea coherente, precisa y accesible en toda la web. Sin embargo, el 50% de las pequeñas empresas tienen listados en línea inexactos, según una encuesta de ConstantContact. Si la información de su empresa está desactualizada o aparece de diferentes maneras en diferentes lugares, no solo reducirá su visibilidad en la búsqueda, sino que hará que sea difícil o incluso imposible que los clientes potenciales lo encuentren.
Un buen enfoque para abordar este problema es aprovechar los servicios de listados locales, incluidos Localeze, Axioma, Plataforma única, Yext y Listado universal de empresas para administrar activamente la información de su empresa en las plataformas de búsqueda locales.
Para los sitios más populares como Gañido, Google, YP.com, Yellowbook.com y Dexknows, asegúrese de reclamar manualmente sus listados y realizar las ediciones necesarias directamente de inmediato.
2. Complete sus listas de empresas locales principales
Una vez que su información básica en las plataformas de búsqueda locales sea precisa, cree sus listados en los sitios más populares para incluir información adicional que buscan los clientes potenciales.
Los resultados de 2013 de nuestro próximo “Estudio de seguimiento de medios locales” de la Asociación de búsqueda local / Burke Inc. muestran que existe una variedad de información más allá del nombre comercial, la dirección y el número de teléfono que los consumidores buscan cuando revisan una lista local.
Fuente: Local Search Association y Burke, Inc., “Local Media Tracking Study”, junio de 2014
Más de la mitad de los consumidores están interesados en el horario de atención, la dirección del sitio web y la información sobre precios. Además, más de uno de cada tres consumidores (38%) busca reseñas en línea (más sobre esto más adelante). También es valioso agregar fotos de negocios, menús y ofertas de servicios y otra información relevante para completar sus listados de negocios locales.
Crear su lista es fácil, así que reserve tiempo para hacerlo y hacerlo bien. Y si algo cambia con su negocio, por ejemplo, pasa de un horario limitado los domingos a ninguno en absoluto, asegúrese de actualizarlo en sus listados locales rápidamente para que los clientes no se presenten en su negocio vacío.
3. Cree un sitio web con la experiencia del usuario como prioridad clave
Un sitio web comercial es el componente principal de la estrategia de marketing local de cualquier empresa; es esencialmente la «base de operaciones» desde la cual comienza y termina la interacción digital con su empresa. El sitio web es el lugar más importante para que los clientes actuales y potenciales conozcan su empresa antes de decidir si seguir adelante con una compra.
Las empresas locales se benefician cuando invierten en el desarrollo de un sitio web moderno, atractivo y fácil de usar. Esto incluye el uso de una combinación de colores visualmente atractiva y un contenido visual atractivo (más sobre eso a continuación), así como la incorporación de una navegación sencilla.
La experiencia de un usuario en el sitio web de su empresa debe reflejar la experiencia que desea que los clientes tengan con su empresa en general. La información desactualizada, los enlaces muertos y los tiempos de carga de página largos nunca deben considerarse aceptables. Además, evite el uso de medios Flash en el sitio web de su empresa, ya que puede afectar negativamente el potencial de clasificación de búsqueda de su sitio y no cargarse en algunos navegadores y teléfonos inteligentes.
4. Optimice su sitio web para la búsqueda
Al crear un excelente sitio web comercial, tenga en cuenta que muchos clientes potenciales no verán su trabajo si no pueden encontrarlo. La optimización de su sitio web para la búsqueda debe ir de la mano con la creación de un sitio web eficaz.
Los conceptos básicos para impulsar el SEO de sitios web comerciales incluyen:
- Asegúrese de que el título de su sitio web vaya más allá del nombre de su empresa para incluir también qué es y dónde se encuentra. Por ejemplo, si su negocio se llama «Wesley’s Oasis», será difícil para los motores de búsqueda darse cuenta del hecho de que es un spa ubicado en Austin si eso es todo lo que incluye en su etiqueta de título. Asegúrese de que los clientes potenciales puedan encontrar su empresa en la búsqueda enumerando toda la información relevante en el título del sitio web: «Wesley’s Oasis – Spa de servicio completo – Austin, Texas».
- Cree páginas individuales para cada ubicación comercial, así como para cada producto o servicio que ofrece su empresa. Esto aumentará la visibilidad de cada uno en la búsqueda, facilitando que los clientes potenciales encuentren exactamente lo que están buscando.
- Utilice palabras clave y frases que sea más probable que utilicen los clientes potenciales. No se exceda en tratar de «rellenar palabras clave» en cada página, pero no utilice la jerga de la industria para explicar una oferta que el ciudadano medio describiría y, por lo tanto, buscaría de manera diferente.
- No dejes información de contacto solo para la página de contacto. Incluya información básica sobre el nombre, la dirección y el número de teléfono de la empresa en cada página de su sitio web. Esto no solo impulsa el SEO, sino que también facilita que un cliente potencial contacte o visite su negocio.
5. Inicie un blog para proporcionar un flujo constante de contenido
Una forma fácil de crear visibilidad de búsqueda local de su sitio web es iniciar un blog, que proporcionará un flujo constante de contenido nuevo y relevante para su sitio. Un blog, que puede aparecer de manera destacada en la página de inicio de su sitio web, así como promocionarse en los canales de redes sociales de su empresa, es una gran oportunidad para brindar liderazgo intelectual en su industria y resaltar las nuevas ofertas comerciales.
Este contenido nuevo adicional aumentará los resultados de SEO de su sitio y proporcionará un mecanismo continuo para impulsar el tráfico de la web social a su sitio.
6. Aproveche el contenido visual, incluidas fotos y videos
En esta era de Instagram y Pinterest, el contenido visual juega un papel importante a la hora de atraer a los clientes potenciales. Los consumidores de hoy en día se sienten atraídos por fotos grandes y videos atractivos que demuestran la autenticidad y el valor de una marca. Tanto las fotos como los videos también ayudan a impulsar el SEO del sitio web y mejorar la visibilidad de los listados locales.
Los conceptos básicos para integrar fotos y videos incluyen:
- Agregue fotos grandes y atractivas a la página de inicio de su sitio web que ilustren el carácter de su marca y la diversidad de sus ofertas.
- En la página de inicio o en la sección Acerca de nosotros de su sitio web, agregue un breve video de «Bienvenida» que presente al visitante a su negocio para que pueda ver quién es usted y desarrollar un nivel de confianza con su negocio.
- Incorpore fotos y videos en productos y páginas de ofertas en su sitio web. Considere videos breves de instrucciones y similares para demostrar qué tan útil es el producto, o qué tan fácil es armarlo, etc.
- Agregue álbumes de fotos y videos a sus páginas de redes sociales (más en las redes sociales más adelante). Esto aumentará la visibilidad de sus actualizaciones y proporcionará a los seguidores contenido enriquecido sobre su negocio.
Si su empresa alberga fotos en Flickr o videos en YouTube, también se beneficiará de la oportunidad de incluir una variedad de palabras clave que vinculan su contenido con su empresa.
7. Asegúrese de que el sitio web de su empresa sea compatible con dispositivos móviles
Uno de los mayores errores que puede dar su empresa es no optimizar su sitio web para dispositivos móviles. Las búsquedas móviles locales no solo están en aumento, la mayoría terminan en una compra. Si un cliente potencial intenta acceder a su sitio web a través del móvil, pero se tropieza con las páginas que no se cargan, problemas de tamaño o la imposibilidad de encontrar información básica, es más probable que vuelva a buscar hasta que encuentre a uno de sus competidores que tenga una mejor interfaz móvil.
Empiece por realizar una auditoría móvil de su sitio web actual para determinar los tipos de consumidores móviles que visitan su sitio web y lo que buscan cuando acceden a su sitio. Luego, trabaje con un desarrollador de sitios web móviles para crear una versión reducida de su sitio web de escritorio que resalte la información más importante que buscan los clientes potenciales, entregada en un formato que se pueda ver fácilmente en los dispositivos de teléfonos inteligentes.
Además, utilice mensajes de llamada a la acción en todo el sitio móvil para dejar en claro lo que los consumidores pueden lograr a través de su sitio web móvil, como programar citas o comprar productos. Utilice texto grande y en negrita que se pueda ver fácilmente en una pantalla móvil.
8. Interactúe en los canales de redes sociales utilizados por sus clientes objetivo
Las redes sociales proporcionan una manera de mantenerse en contacto directo y continuo con los clientes más leales de su empresa sobre nuevas ofertas, promociones y similares. Los perfiles en Facebook, Twitter, etc. también ocupan un lugar destacado en las búsquedas en línea y crean vínculos de retroceso a su sitio web, lo que aumenta la visibilidad de su sitio web. Estos beneficios no tienen ningún costo adicional para su negocio.
Comience por determinar qué canales de redes sociales tienen más sentido para su negocio, en función de los tipos de contenido que podrá compartir y los canales que es más probable que utilicen sus clientes potenciales.
Luego, cree un calendario editorial para el contenido que publicará y cuándo, como promociones, obsequios, resúmenes de fotos, anuncios de nuevas ofertas y actualizaciones de blogs. Utilice publicaciones para vincular al sitio web de su empresa para generar tráfico. Y siempre interactúe con los usuarios directamente sobre sus preguntas o inquietudes.
9. Fomente las revisiones para agregar credibilidad a su negocio
Las reseñas en línea desempeñan un papel cada vez más importante a la hora de impulsar las decisiones de compra de los consumidores. La cantidad y la calidad de las reseñas también influyen en gran medida en cómo aparece su empresa en los resultados de las fichas de empresas locales.
Pero si bien desea alentar a los clientes que tienen una experiencia positiva con su empresa a dejar reseñas, no desea incentivarlos indebidamente o incluso intimidarlos para que lo hagan.
En su lugar, utilice un enfoque suave al presentar una lista de los principales sitios de reseñas en su sitio web y pedir a los clientes que compartan sus comentarios con usted. Imprima frases como «Háganos saber cómo estamos» o «Por favor deje sus comentarios» en sus recibos o facturas. Incluso considere agregar un botón de revisión en la firma de su correo electrónico comercial.
10. Preste atención a su éxito y ajuste su enfoque según sea necesario
Una vez que comience a implementar estos consejos, realice un seguimiento de cerca de su progreso. Cree un método de informes regular y continuo para que pueda ver qué funciona y qué necesita mejorar.
Al crear este marco, tendrá un mayor control y estará tranquilo acerca de su estrategia de marketing local.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.