Cuando la mensajería está configurada en la aplicación GMB, no funciona para listados que pertenecen a grupos de ubicaciones en el tablero.
Recientemente, me tomé la molestia de que mi cliente (un abogado) configurara la función de mensajería de Google My Business, ya que yo no podía configurarla para él. Una vez que le envié algunos correos electrónicos de ida y vuelta para explicarle cómo descargar la aplicación y configurarla, finalmente apareció el cuadro de confirmación.
Sin embargo, cuando le envié un mensaje de prueba, nunca llegó. Como usuario que envía el mensaje, no recibí ningún tipo de error por el que no pasó. Le mencioné esto a Google en una conferencia reciente y me dijeron que se trata de un problema conocido que está afectando los listados que pertenecen a grupos de ubicaciones dentro del panel de Google My Business. Esto afecta a todos mis clientes, ya que utilizamos el panel de la agencia y cada cliente está dentro de un grupo de ubicación. El problema parece ser solo con los listados que configuran la mensajería a través de la aplicación Google My Business, no con los listados que lo configuran a través de SMS antes de que Google eliminara esa capacidad.
los cantidad de problemas que surgen con la mensajería parece entrar en conflicto con el hecho de que Google está impulsando estas funciones y destacándolas más a los clientes. No estoy 100 por ciento seguro de por qué querrían presionarlo cuando tantas piezas para que los comerciantes lo manejen aún están rotas. Sergey Alakov señaló en Twitter una de las pruebas más recientes que hemos visto. Destaca el botón de mensaje con un mensaje «nuevo».
Con suerte, Google saldrá pronto con una solución para algunos de estos problemas. Nos encantaría comenzar a configurar esta función para pequeñas empresas, pero es difícil recomendar una función que no funcione.
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