Un informe del panel de apertura de hoy en SMX Local & Mobile, Denver, Colorado. Gran mercado, gran confusión, grandes desafíos, que podrían resumir la discusión en el panel Conozca los motores de búsqueda locales, que incluye algunos de los principales actores de la búsqueda local, incluidas las propiedades de búsqueda locales de los principales motores de búsqueda, un motor de búsqueda exclusivamente local, el más grande Internet amarillo […]
Un informe del panel de apertura de hoy en SMX Local & Mobile, Denver, Colorado.
Gran mercado, gran confusión, grandes desafíos, que podrían resumir la discusión en el panel Conozca los motores de búsqueda locales, que incluye algunos de los principales actores de la búsqueda local, incluidas las propiedades de búsqueda locales de los principales motores de búsqueda, un motor de búsqueda exclusivamente local, el más grande Páginas Amarillas de Internet (IYP) y un comercializador de búsquedas en el espacio local.
El moderador de la sesión, Greg Sterling, director fundador de Sterling Market Intelligence, inició el diálogo con su resumen de una palabra sobre por qué la búsqueda local es realmente importante. «Dinero.» Incluso con el aumento en publicidad, negocios y consumidores que gastan en línea, Greg explicó que el dinero en línea es una pequeña porción de lo que se gasta fuera de línea. Todas las transacciones ocurren en el mundo real, y el mundo real es la última milla de búsqueda «.
Justin Sanger, fundador y presidente de la firma de SEM LocalLaunch, estuvo de acuerdo con esta estadística: «En la búsqueda local, la mayor parte de la actividad (93%) se lleva a cabo sin conexión».
Sin embargo, a pesar del interés de los consumidores locales, las empresas apenas están aprovechando el espacio local en línea. Entonces, ¿qué está bien y qué está mal con lo local hoy? ¿Qué está frenando al mercado?
Sterling dio sus 3 razones por las que las empresas locales no gastan en línea al grado de oportunidad de mercado: presupuesto, falta de tiempo y personal y confusión.
Se generó un desacuerdo sobre si la falta de contenido prevalece en línea en la actualidad. «No hay suficiente contenido empresarial en línea». dijo Sanger. “Las empresas no lo están poniendo y necesitamos más contenido para que la experiencia mejore. El contenido generado por el usuario será clave para el proceso «.
Otros panelistas no estuvieron de acuerdo, incluido Matthew Berk, arquitecto principal de búsqueda del proveedor de soluciones publicitarias en línea, Marchex. “Hay mucho contenido local. La cuestión es cómo aprovecharlo al máximo. Por ejemplo, ¿realmente quieres revisar las 120 reseñas de un restaurante? Tiene que haber mejores herramientas para ayudarnos a tomar decisiones, en lugar de solo una métrica de volumen «.
Todos los panelistas coincidieron en que el crecimiento del espacio local dependerá de una mejor educación comercial. Parte de este problema podría atribuirse a la falta de madurez del espacio online local. «Hay muchos lugares diferentes para anunciar en local, y sin la consolidación, genera mucha confusión». dijo Greg.
Heath Clarke, presidente y director ejecutivo del motor de búsqueda Local.com, explicó que una parte de la responsabilidad recae en los propios comerciantes. “Creo que la tasa de fracaso de las pequeñas empresas es del 80% en 5 años. La realidad es que muchas de estas pequeñas empresas ni siquiera saben cómo hacer publicidad, punto. No son muy buenos en eso. Va a ser un desafío difundir el mensaje con esta forma más avanzada de publicidad, sin importar cuán buena o simple sea. Parte del desafío es que tenemos que educar a las empresas sobre cómo comercializar mejor sus propios negocios, no solo en lo que hacemos «.
Frazier Miller, director de gestión de productos, Yahoo! Local, defendió los motores de búsqueda y los IYP en sus continuos esfuerzos por educar a los comerciantes. “En Yahoo, trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios, porque una de las cosas clave en el espacio para llegar a los comerciantes es cómo educarlos, millones y millones de comerciantes. Los IYP tradicionales han progresado mucho pensando en su canal en términos de cómo educar mejor a sus comerciantes sobre cómo publicitar en línea (educación), al mismo tiempo que están en conflicto con sus propias propiedades que están comprando. Necesitamos aclarar y ofrecer más paquetes educativos que sean lo más amplios y objetivos posibles y en múltiples áreas (SEM, correo directo, etc.), no solo una propiedad en un canal directo «.
Otro tema polémico fue la predicación de Sanger de que los AIP disminuirán y quedarán en el camino de los principales motores de búsqueda en el espacio local.
Matt Crowley, CMO de YellowPages.com, argumentó que el mercado y los retornos del IYP están creciendo constantemente. “Solo hemos comenzado a establecer relaciones con los anunciantes y hemos visto un aumento en los ingresos promedio por clic en los últimos 24 meses. Esa es una fuerte indicación de que las empresas con las que nos hemos asociado están invirtiendo más, todo apunta a un ROI más sólido «.
Grant Crowell es CEO y director creativo de Diseños fantásticos. La columna Solo locales aparece los lunes en El Blog informatico.
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