¿Qué sabes realmente sobre tu audiencia? La columnista Laura Collins muestra cómo la función de informe Audience Insights puede ayudarlo a dirigirse mejor a sus usuarios, y tal vez incluso a descubrir nuevos.
No hace falta decir que, como anunciante, cuanto más sepa sobre su audiencia, mejor. Cuando conoce bien a sus clientes, puede tomar decisiones informadas sobre sus campañas de marketing y crear una experiencia personalizada para el usuario. En el mundo actual, donde ese usuario es más inconstante que nunca, nunca ha sido más crucial.
La pila de productos de Google ya proporciona una gran cantidad de datos de usuario para los anunciantes, pero en septiembre de 2015, publicaron el nuevo informe Audience Insights. Estos informes se encuentran dentro de la interfaz de AdWords y brindan datos agregados sobre los usuarios en sus listas de remarketing para ayudar a los anunciantes a obtener más información sobre sus audiencias.
¿Qué conocimientos, exactamente?
Para acceder a estos informes, debe haber agregado el código de remarketing de AdWords a su sitio y haber creado algunas listas de remarketing. Para encontrar las estadísticas de una audiencia en particular, simplemente ingrese a la Biblioteca compartida y seleccione la lista de remarketing adecuada. Debajo del resumen de la lista de remarketing, encontrará un informe similar al siguiente.
La pestaña Top Insights proporciona una práctica instantánea de los aspectos más destacados de todo el informe. Pero también puede ir un nivel más profundo y ver con más detalle los diferentes tipos de audiencias en las que caen sus usuarios seleccionando cualquiera de las pestañas en la parte superior. Entonces, ¿qué tipo de información puede obtener sobre sus visitantes aquí?
Audiencias afines y en el mercado
Probablemente se trate de opciones de segmentación familiares para cualquiera que ejecute campañas en la Red de Display de Google (GDN). Las audiencias en el mercado le permiten dirigirse a los usuarios que recientemente han mostrado la intención de comprar un producto o servicio en particular, mientras que las audiencias afines se dirigen a los usuarios según su estilo de vida e intereses.
Dentro de estas pestañas, puede ver a qué audiencias pertenecen sus usuarios. Además, al hacer clic en una audiencia en particular, puede ver cómo se comparan sus usuarios con la población general. En el siguiente ejemplo, podemos ver que el 19,7 por ciento de los usuarios de la lista de remarketing seleccionada están clasificados en el mercado de «Productos para bebés y niños», en comparación con solo el 3,6 por ciento de todos en el Reino Unido.
Si bien algunas de las audiencias que verá aquí obviamente estarán relacionadas con su marca, también podría encontrar algunas sorpresas. Por ejemplo, usando estadísticas de audiencia, Sony PlayStation descubrió que era probable que los entusiastas de la música clásica se involucraran con su marca. Sin estos informes, es posible que nunca hubieran sabido que muchos usuarios estaban eligiendo Bach como música de fondo para Llamado del deber.
Demografía, ubicaciones y dispositivos
Los datos demográficos, de ubicación y del dispositivo están disponibles tanto en Google Analytics como en AdWords, pero estas pestañas le permiten ver estos datos específicamente para sus listas de remarketing.
Quizás se pregunte si la mayoría de los visitantes de las páginas de ropa masculina de mi sitio Realmente ¿hombres? ¿O son las mujeres comprando para su otra mitad? ¿Hay más visitantes del sitio en dispositivos móviles que conversores?
Estas pestañas son donde encontrará las respuestas. Y, al igual que con los grupos objetivo de la Red de Display de Google, puede seleccionar cualquier público en particular y comparar a sus usuarios con la población en general.
¿Para qué puedo utilizar estos informes?
Estos informes pueden proporcionar hallazgos fascinantes y sorprendentes sobre sus usuarios, lo que para los amantes de los datos puede ser una recompensa suficiente en sí mismo. Pero son más que lecturas interesantes. También pueden proporcionar información útil para que los anunciantes optimicen y amplíen sus campañas actuales.
Si realiza alguna actividad en la Red de Display de Google, estos informes pueden ser una gran fuente de inspiración para probar nuevas opciones de orientación. Es posible que haya notado mirar el Productos para bebés y niños audiencia anterior, el informe en realidad le indica cuántos de sus grupos de anuncios actuales lo están orientando.
Si, como en este caso, no es ninguno, ¿por qué no probarlo en un nuevo grupo de anuncios? Si sus propios usuarios tienen muchas más probabilidades de estar en el mercado de un producto, esta es una gran oportunidad para expandir su alcance y ver si el resto de esa audiencia en el mercado respondería bien a su marca.
También existen oportunidades para utilizar estos resultados en sus campañas de búsqueda. Si su informe de estadísticas le dice que la mayoría de sus conversores son hombres de entre 24 y 34 años, ¿qué tal si modificamos el texto de su anuncio para atraer más a ese grupo demográfico? Si su cobertura genérica actual es bastante limitada, incluso podría obtener algunas ideas sobre dónde comenzar a expandir su cobertura, según las preferencias e intereses de su base de clientes actual.
Pensamientos finales
La mayoría de los anunciantes tienen una idea de quién es su cliente “típico”, ya sea un fanático de la salud de 25 años, un adicto a la ropa que busca gangas o un padre adinerado de mediana edad.
Pero la verdad nunca es tan simple. Es probable que sus clientes sean diversos e impredecibles, por lo que cuanto más pueda aprender sobre ellos y la forma en que se comportan en línea, mejor se posicionará. Como dice el refrán, el conocimiento es poder. Y digan lo que digan, la ignorancia no es una bendición.
Estos informes son fáciles de interpretar y están disponibles para cualquier persona que tenga configuradas listas de remarketing. Le recomiendo que consulte el informe Audience Insights en sus propias cuentas. No solo podría aprender algunas cosas sorprendentes sobre sus usuarios, sino que también podrían ayudarlo a mejorar el rendimiento.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.