Una de las cosas más difíciles de entender para los dueños de negocios es la frecuencia con la que deben enviar correos electrónicos de marketing. Hay tantos factores a considerar: su industria, su audiencia y los tipos de contenido que envía por correo electrónico son solo algunos de los factores que pueden afectar la frecuencia ideal de los correos electrónicos de marketing.
En esta guía, exploraré:
- Cómo definir un correo electrónico de marketing
- Por qué menos es más en el marketing por correo electrónico
- La importancia de la coherencia
- Cómo averiguar lo que quiere tu audiencia
- Cómo equilibrar los correos electrónicos de marketing con los boletines informativos
- Cuándo enviar correos electrónicos de seguimiento
- El poder de ofrecer múltiples opciones de suscripción
Cuando haya terminado de leer, tendrá el conocimiento que necesita para crear un plan de marketing por correo electrónico exitoso.
Cómo definir un correo electrónico de marketing
Técnicamente, cada correo electrónico enviado a su lista es un correo electrónico de marketing. Siempre está tratando de reforzar su marca, fortalecer las relaciones y recordarle a la gente sobre sus productos / servicios.
Sin embargo, para los propósitos de este artículo, definiré los correos electrónicos de marketing como correos electrónicos con el único propósito de vender un producto / servicio. Esta definición no incluye cosas como boletines, cursos por correo electrónico o solicitudes de comentarios. Hablaremos más sobre la importancia de esto en la sección sobre cómo equilibrar la programación de su correo electrónico con diferentes tipos de contenido.
Por qué menos es más
Todo el mundo quiere dedicar menos tiempo a su bandeja de entrada. Hay decenas de artículos e incluso libros enteros sobre el tema. Además, una encuesta realizada por TechnologyAdvice reveló que 45% de adultos desea recibir menos correos electrónicos de marketing.
La otra razón para minimizar la cantidad de correos electrónicos de marketing que envía es garantizar un nivel de calidad constante. Los clientes pueden saber cuándo se apresura un correo electrónico; si sucede con frecuencia, dejarán de prestar atención a sus correos electrónicos. La automatización es de gran ayuda aquí, ya que solo necesita crear un correo electrónico automatizado una vez y se enviará cada vez que alguien complete una acción. Afortunadamente, MailPoet facilita la creación de varios tipos de autorespondedores de WordPress.
En general, es mejor limitar la cantidad de correos electrónicos de marketing que envía durante una semana promedio. Cuando ayudo a las marcas a desarrollar un plan de marketing por correo electrónico, generalmente recomiendo uno o dos correos electrónicos de marketing por semana, con un aumento a 3-4 correos electrónicos por semana durante las ventas importantes.
La importancia de la coherencia
Por otro lado, tampoco desea enviar correos electrónicos con poca frecuencia. Una gran brecha entre los correos electrónicos puede hacer que los suscriptores se olviden de su marca y de por qué se registraron en primer lugar. Además, las personas se registran en tu lista porque quieren saber de ti. Un 60% de los usuarios desea recibir correos electrónicos al menos una vez a la semana y el 80% desea recibir correos electrónicos al menos una vez al mes:
(Imagen de https://jilt.com/blog/email-marketing-frequency/)
Entonces, ¿qué debe hacer un especialista en marketing? Bueno, necesitas dé a su audiencia expectativas claras y cúmplalas. Para hacer esto, asegúrese de que sus formularios de registro y páginas de destino contengan la siguiente información:
- Con qué frecuencia enviarás correos electrónicos
- Qué tipos de correos electrónicos enviarás
- Otros beneficios de registrarse en su lista, como su bono de suscripción
Por supuesto, también debe cumplir estas promesas. Eso significa que si su sitio dice que enviará correos electrónicos una vez a la semana, enviará correos electrónicos una vez a la semana. Puede hacer esto más fácil creando sus correos electrónicos en lotes y programándolos con anticipación.
Si nota que regularmente no cumple con su horario prometido, tómese un tiempo para reevaluar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. ¿Existe alguna forma de facilitar la creación de campañas? ¿Puede delegar el marketing por correo electrónico a un empleado? ¿Qué hay de cambiar sus correos electrónicos semanales a un resumen de productos o artículos para que pueda concentrarse en el contenido de su sitio web? Decida lo que decida, asegúrese de informar a sus suscriptores y actualice sus formularios de registro y páginas de destino para reflejar cualquier cambio.
Cómo averiguar lo que quiere tu audiencia
Hablamos sobre cómo establecer las expectativas de la audiencia en la sección anterior, pero eso es solo la mitad de la ecuación. Su contenido programado debe basarse en lo que su audiencia realmente quiere.
Hay tres formas principales de resolver esto: considerando las tendencias de la industria, echando un vistazo a sus análisis y preguntando directamente a su audiencia.
Tendencias industriales
Lo primero que debe considerar es lo que ya están haciendo las marcas en su industria. Afortunadamente, empresas como MailChart realizan una gran cantidad de investigaciones sobre marketing por correo electrónico. La Perspectivas de la industria de MailCharts El área incluye informes sobre una variedad de industrias populares, que van desde la salud y el estado físico hasta los viajes en avión. Esto puede darle una instantánea de cómo funciona el marketing por correo electrónico para su industria en su conjunto.
Esta amplia información es excelente, pero hay docenas de nichos dentro de cada industria. Para obtener una imagen más clara de su combinación de marketing ideal, querrá echar un vistazo a lo que está haciendo su competencia directa. Elija de 3 a 5 marcas en su nicho, suscríbase a su boletín de noticias y tome notas sobre los correos electrónicos que envían en el transcurso de un mes.
Algunas cosas a las que querrás prestar atención:
- ¿Qué porcentaje de sus correos electrónicos son correos electrónicos de marketing?
- Cómo están diseñados sus correos electrónicos de marketing.
- ¿Qué porcentaje de sus correos electrónicos de marketing promueven una venta y / o ofrecen algún tipo de descuento?
- Si tienen una secuencia de bienvenida automatizada separada y, si la tienen, qué contiene esa secuencia.
- Qué otros tipos de contenido envían + con qué frecuencia se envía cada tipo de contenido.
- La longitud de cada correo electrónico.
Esto puede ayudarlo a comprender a qué están acostumbrados sus clientes objetivo en términos de comunicación de marca.
Análisis de correo electrónico
Estos son los datos que rastrea su servicio de marketing por correo electrónico sobre cómo las personas interactúan con sus campañas de correo electrónico. Hay cinco estadísticas principales de marketing por correo electrónico a las que debe prestar atención para determinar su frecuencia ideal de correo electrónico:
- Tasa de suscripción. La cantidad de personas que se suscriben a su boletín durante un período de tiempo determinado. Si su tasa de suscripción es baja, generalmente significa que no está haciendo lo suficiente para promover su boletín. Sin embargo, también puede ser una señal de que las personas no están interesadas en recibir lo que ofreces. Por ejemplo, si envía correos electrónicos todos los días y nadie se registra, es posible que deba reducir la frecuencia de su correo electrónico a una vez por semana.
- Tasa de cancelación de suscripción. El número de personas que se anularon la suscripción a su boletín durante un período de tiempo determinado. Si este número es alto, generalmente es una señal de que está enviando correos electrónicos con demasiada frecuencia o que se está enfocando demasiado en los correos electrónicos de marketing.
- Rango abierto. Cuántos de sus suscriptores abren un correo electrónico específico. Puede realizar un seguimiento de estos en todas las campañas para tener una idea de su tasa de apertura típica. Preste atención a los tipos de correos electrónicos que se abren con más frecuencia y a las horas / días de la semana en los que es más probable que se abran.
- Tasa de conversión. El porcentaje de suscriptores que compran algo después de recibir una promoción por correo electrónico. Esto puede ayudarlo a rastrear la efectividad de los correos electrónicos de marketing individuales. MailPoet facilita el seguimiento de esto a través de nuestra integración con WooCommerce.
- Dinero ganado. La cantidad de dinero obtenida de las conversiones en una campaña específica. Como usuario de MailPoet, puede ver esta información para todas sus campañas de un vistazo en la sección «Correos electrónicos».
Desea prestar más atención a estas estadísticas cuando cambie su programa de marketing por correo electrónico. Esto puede ayudarlo a determinar si está promocionando menos o demasiado las ventas, enviando demasiados correos electrónicos o enviando sus correos electrónicos en momentos inoportunos.
Para obtener más información sobre cómo utilizar la analítica para mejorar su contenido, consulte nuestra guía de analítica de correo electrónico.
Preguntando a tu audiencia
La última forma de determinar la mejor frecuencia para sus correos electrónicos es preguntarle directamente a su audiencia. Hay algunas formas de hacer esto:
- Envíe una encuesta a sus suscriptores.
- Incluya una pregunta como «¿está satisfecho con la frecuencia de estos correos electrónicos» al final de una campaña de correo electrónico?
- Pregunte a sus seguidores en las redes sociales qué tipo de combinación de contenido / promociones los convencería de suscribirse a su boletín.
- Cree una encuesta especializada que solicite a los que se dan de baja que compartan por qué se dan de baja.
La clave aquí es hacer que sea lo más fácil posible para las personas que le digan lo que les gusta / lo que quieren de sus correos electrónicos. Solo un pequeño porcentaje de su audiencia responderá, y ese porcentaje se reduce cuando el proceso es difícil o no se explica claramente.
Cómo equilibrar los correos electrónicos de marketing con otro contenido
Para determinar la combinación ideal de correos electrónicos de marketing y otro contenido de su empresa, deberá considerar tres factores:
- Tus metas. Cada correo electrónico tendrá su propio objetivo, pero también es importante considerar los objetivos generales de su lista. Obviamente, desea vender sus productos / servicios, pero probablemente ese no sea su único objetivo. Esto significa que, junto con sus promociones, necesitará contenido adaptado para cumplir con sus otros objetivos. Por ejemplo, puede enviar un boletín mensual para fortalecer las relaciones con su audiencia.
- Expectativas de la audiencia. Como ya hemos comentado, su contenido debe alinearse con lo que espera su audiencia en función de sus experiencias anteriores con su industria. y las expectativas establecidas en sus formularios de registro / páginas de destino.
- Valor. Su programa de marketing por correo electrónico debe apuntar a maximizar el valor para su audiencia. Para la mayoría de las empresas, esto significa enviar una combinación de boletines, correos electrónicos promocionales y contenido educativo. Otras empresas, especialmente las que venden una amplia gama de productos, enviarán contenido puramente promocional y aportarán valor a través de descuentos y otras recompensas.
Con esta información, podrá crear un programa de marketing por correo electrónico exitoso. Esto se verá diferente para cada negocio, pero he creado un par de ejemplos para ayudarlo a imaginar lo que …