Uno de los errores más comunes que cometen los propietarios de negocios es producir contenido continuamente sin tener en cuenta sus análisis. Esto es un gran error porque estudiar sus datos, especialmente sus análisis de correo electrónico, puede ayudarlo a crear campañas de marketing más efectivas e incluso mejorar sus productos / servicios.
En esta guía de análisis de correo electrónico, exploraré:
- Que son las analíticas de correo electrónico
- Estadísticas importantes de correo electrónico
- Cómo utilizar sus análisis de correo electrónico
Cuando termine este artículo, sabrá cómo utilizar el análisis de correo electrónico para mejorar sus esfuerzos de marketing.
Aquí vas a leer sobre:
¿Qué son las analíticas de correo electrónico?
La analítica es una forma sistemática de realizar un seguimiento de los datos a lo largo del tiempo. En el mundo del marketing, estos datos suelen estar relacionados con el comportamiento del cliente. Los propietarios de negocios con presencia en línea tienen tres tipos principales de análisis con los que pueden trabajar:
- Analítica de redes sociales – A menudo proporcionadas por las propias plataformas, estas herramientas de análisis rastrean cómo las personas interactúan con sus cuentas de redes sociales. Estas estadísticas incluyen datos como vistas, acciones y comentarios tanto en publicaciones individuales como en sus perfiles generales.
- Análisis de sitios web – Estos análisis le muestran cuántas personas visitan su sitio web, cuánto tiempo permanecen en su sitio y cuántas páginas miran antes de abandonar su sitio. Los usuarios de WordPress suelen utilizar complementos como Jetpack o MonsterInsights para estos análisis, o Google analitico.
- Análisis de correo electrónico – Estos análisis son rastreados por su servicio de marketing por correo electrónico. Suelen fijarse en la cantidad de personas que abren sus correos electrónicos. Algunos servicios también ofrecen herramientas de análisis avanzadas como mapas de calor, que rastrean las partes de su boletín que obtienen la mayor interacción.
Cuando se trata de análisis de correo electrónico, hay cinco estadísticas clave que puede utilizar para dar forma a futuras campañas de marketing: tasa de suscripción, tasa de cancelación de suscripción, tasa de apertura, tasa de clics y tasa de rebote.
Tasa de suscripción
Este es el número de personas que se suscriben a su boletín durante un cierto período de tiempo. Algunas herramientas también le permiten ver de dónde provienen estos suscriptores.
Dónde ver esta información: Hay dos formas de resolver esto en MailPoet. Primero, puede dirigirse al área «Listas». Junto a cada una de sus listas, verá los números de suscripción y cancelación de suscripción:
Puede convertir estos números en porcentajes utilizando un servicio gratuito en línea. conversor de números a porcentajes.
Para ver qué tan bien están funcionando sus formularios de registro, vaya al área «Formularios» de MailPoet. Junto a cada listado de formularios, puede ver la cantidad de personas que se han suscrito mediante ese formulario. Puede obtener información aún más detallada utilizando una herramienta de generación de clientes potenciales como OptinMonster, que le permite realizar un seguimiento de las estadísticas detalladas de los formularios de registro individuales.
Lo que te dice tu tasa de suscripción: La eficacia con la que su sitio web y otras promociones canalizan a las personas a su boletín.
Tasa de cancelación de suscripción
Por el contrario, su tasa de cancelación de suscripción es la cantidad de personas que se dan de baja de su boletín informativo durante un cierto período de tiempo.
Dónde ver esta información: Hay dos formas de ver sus números de cancelación de suscripción. Para ver tasas generales de cancelación de suscripción, dirígete al área «Listas» de MailPoet. Aquí, verá la cantidad de personas que se han dado de baja de cada lista. Puede convertir esto en un porcentaje con un calculadora de números a porcentajes.
Para ver cuántas personas cancelaron la suscripción después de recibir una campaña específica, vaya al área «Correos electrónicos» de MailPoet y haga clic en los números que aparecen en «Abierto, hecho clic». Esto abrirá una página donde puede ver análisis más detallados, incluido el número de cancelaciones de suscripción.
Lo que le dice su tasa de cancelación de suscripción: Es normal algo de rotación, pero una alta tasa de cancelación de suscripciones significa que su contenido no se alinea con lo que quiere su audiencia. Una fuerte caída en los suscriptores después de un correo electrónico específico también indica que a su audiencia no le gustó ese contenido.
Rango abierto
Este es el porcentaje de sus suscriptores que realmente abren sus correos electrónicos.
Dónde ver esta información: En MailPoet, podrá ver la tasa de apertura de una campaña de correo electrónico que aparece junto al título de la campaña en el área «Correos electrónicos». Puede hacer clic en el número que aparece en la lista para obtener más información.
Lo que le dice su tasa de apertura: Una tasa de apertura alta (más del 20%) le indica que su contenido está resonando en su audiencia. Si su tasa de apertura es muy variable, esto le indica que solo algunas de sus campañas son efectivas.
Exploramos las tasas de apertura con más detalle en nuestra publicación reciente sobre los puntos de referencia de tasas de apertura de correo electrónico.
Tasa de clics
Este es el número de personas que hacen clic en los enlaces de sus campañas. Si una campaña tiene varios enlaces, debería poder ver la tasa de clics de cada enlace individual.
Dónde ver esta información: En MailPoet, esta información se enumera en el área «Correos electrónicos», al lado de la tasa de apertura. Haga clic en el número que aparece para ver más información, incluido un mapa de calor.
Lo que le dice su tasa de clics: Su tasa de clics le dice si las llamadas a la acción en una campaña específica están funcionando o no.
Porcentaje de rebote
Este es el porcentaje de correos electrónicos que no llegan a los destinatarios previstos. Hay rebotes duros y rebotes suaves.
A rebote duro se recibe cuando su correo electrónico no se puede entregar porque la dirección de correo electrónico está inactiva. Esto también puede suceder si una dirección de correo electrónico está mal escrita.
A rebote suave ocurre cuando el buzón del suscriptor está lleno o no está disponible temporalmente debido a problemas con el servidor. Los rebotes suaves también pueden ocurrir si su correo electrónico es demasiado grande.
Dónde ver esta información: En MailPoet, puede ver los rebotes duros yendo a «Suscriptores» y mirando la categoría «Rebote». Esta categoría rastrea los rebotes duros y las direcciones que han rebotado más de 10 veces en una semana.
Lo que te dice tu tasa de rebote: Una tasa de rebote alta generalmente significa que necesita limpiar su lista.
Cómo utilizar sus análisis de correo electrónico
Pasar todo su tiempo mirando los números no lo llevará a ninguna parte, pero tampoco ignorarlos. Para aprovechar al máximo sus datos, le recomiendo un proceso de cinco pasos:
1. Programe tiempo para verificar sus números
Concierte una cita con usted mismo al final de cada mes para ver sus análisis de correo electrónico. Realice un seguimiento de los números más importantes, las estadísticas que discutimos en la última sección de esta guía, en una hoja de cálculo. Enumere ambos números para correos electrónicos individuales y los números generales.
Es posible que también desee programar un control de análisis por separado después de una importante campaña de generación de clientes potenciales o el lanzamiento de un producto.
También recomiendo programar controles de análisis más largos al final de cada trimestre y cada año calendario. Esto le da tiempo para mirar los datos de los meses anteriores y buscar patrones a largo plazo.
Consejo profesional: Utilice esta cita mensual para realizar un seguimiento de los análisis de sitios web y redes sociales también. Esto puede ayudarlo a desarrollar una comprensión sólida de cómo se está desempeñando su plataforma en línea en general.
2. Reflexiona sobre tus números
Mientras observa sus números, haga algunas preguntas:
- ¿Qué tipos de contenido suelen tener más aperturas?
- ¿Qué tipo de contenido suele obtener la mayor cantidad de clics?
- ¿Alguna campaña de correo electrónico desde su último registro ha provocado que una cantidad inusualmente grande de personas se cancele la suscripción?
- ¿Ha ganado suscriptores a un ritmo constante desde su último registro?
- ¿Qué formularios de registro han funcionado mejor desde su último registro?
Por ahora, concéntrate en registrar la información. Compartiré qué hacer con él en los próximos dos pasos.
3. Refina los perfiles de tus clientes
Los perfiles de clientes son herramientas que le ayudarán a comprender a su audiencia. Para hacer esto, crea una persona ficticia que representa un segmento específico de su audiencia actual o potencial. Cada empresa debe tener un mínimo de tres perfiles con los que trabajar:
- Tu mejor cliente. Este perfil representa a las personas a las que su empresa sirve predominantemente en este momento. En términos de correo electrónico, estas personas casi siempre abren sus correos electrónicos y hacen clic en la mayoría de los enlaces dentro de ellos. Confían en su marca y están ansiosos por trabajar con usted o comprar sus productos.
- Tu cliente más nuevo. Este perfil representa a la mayoría de las personas que actualmente se incorporan a su audiencia. Se han unido a tu lista, tal vez compraron su primer producto y están activamente interesados en tu marca. Espera agregarlos a las filas de sus mejores clientes.
- Tu cliente ideal. Este perfil representa a las personas que más desea convertir en clientes. Todavía estás tratando de incluirlos en tu lista de suscriptores.
Si su producto o servicio atrae a varios grupos diferentes de personas, es posible que también desee crear varios perfiles en cada categoría. Por ejemplo, si vende utensilios de cocina de alta calidad, es posible que desee crear un perfil de «mejor cliente» para los adultos jóvenes que se mudan a su primera casa y otro perfil para las amas de casa.
En cuanto a lo que contienen estos perfiles, hay cuatro categorías principales de información que desea incluir:
- Un nombre. Puede parecer una tontería, pero un nombre te ayuda a conceptualizar esto como una persona real para la que estás creando contenido y productos.
- Información demográfica. Estas son cosas como ubicación, género, edad, industria y rango de pago.
- Metas. Este es un concepto amplio de lo que esta persona quiere de la vida.
- Problemas que necesitan resolver. Específicamente, desea centrarse en los problemas que su empresa puede ayuda ellos resuelven.
- Por qué están interesados en sus productos / servicios. Enumere los problemas con los que cada uno de sus productos / servicios puede ayudar a esta persona. También puede incluir por qué encuentran su negocio más interesante que su competencia.
Con el tiempo, puede utilizar los datos de sus análisis de correo electrónico para agregar nuevas categorías a estos perfiles. Por ejemplo, es posible que desee agregar categorías para …