Cómo construir una marca local a través del marketing online

Los términos Marca y Marketing de Marca generalmente se asocian con grandes empresas. Tener una marca se considera algo significativo, algo en lo que solo las empresas con grandes ideas y carteras aún más grandes pueden permitirse invertir y crear. Pero eso no es cierto. Las empresas de todos los tamaños pueden ser marcas. No se puede construir una marca […]

Los términos Marca y Marketing de Marca generalmente se asocian con grandes empresas. Tener una marca se considera algo significativo, algo en lo que solo las empresas con grandes ideas y carteras aún más grandes pueden permitirse invertir y crear.

Pero eso no es cierto. Empresas de todos los tamaños pueden Marcas. Una marca no se puede construir en un día, pero con el tiempo, cualquier empresa puede alcanzar el estatus de marca en su propio nicho y / o ubicación.

El marketing local se centra normalmente en la generación de oportunidades de venta con un rendimiento medido por el tráfico del sitio web, las llamadas entrantes, las citas y las visitas de los clientes.

Pero en la búsqueda de nuevos clientes, la oportunidad de construir una marca local no debe olvidarse ni sacrificarse en el altar de la respuesta directa.

¿Qué valor le da una marca a una empresa?

La marca le da a una empresa una identidad. Una marca encapsula el producto, la personalidad y los valores de una empresa y permite que los clientes los entiendan y aprecien fácilmente. Una imagen vale más que mil palabras y también una marca.

Marcas conocidas cuentan una historia

Mencione los nombres Nike, Coke o Starbucks a la mayoría de las personas, y formarán una imagen mental inmediata de ese negocio y sus productos.

Tener una marca sólida genera familiaridad entre una empresa y sus clientes, lo que facilita mucho la venta a los clientes. Ya tiene una ventaja sobre la competencia porque los clientes conocen su negocio, por lo que es más probable que lo elijan, y esto tiene un efecto positivo en cualquier generación de oportunidades de venta / marketing de respuesta directa que realice.

Marcas vs. Palabras clave y ubicaciones

Como especialistas en marketing local, pasamos la mayor parte de nuestro tiempo obsesionándonos con optimizar las palabras clave y las ubicaciones para las que nuestros clientes desean clasificar / atraer clientes. Necesitamos ofrecer resultados rápidos y positivos para asegurar a los clientes que su dinero está bien gastado con nosotros.

Esta situación no va a desaparecer, pero ¿podemos ofrecer oportunidades de creación de marca junto con los resultados del marketing local tradicional? ¡Absolutamente! Y el resultado es que, al ayudar a construir su marca, creamos valor en un negocio que les sirve bien a largo plazo.

(Por cierto … los SEO establecidos con una sólida reputación y un historial comprobado están menos presionados para demostrar su valía a nuevos clientes y se les da más tiempo y espacio para entregar a los clientes. ¿Por qué? Porque tienen un marca con buena reputación, lo que les confiere confianza y autoridad).

6 formas de mejorar una marca a través del marketing local

La respuesta directa y la construcción de marca no tienen por qué ser enemigos del marketing. Ambos se pueden abordar juntos para generar ingresos a corto plazo y valor a largo plazo para el negocio de su cliente.

1. Citas de marca consistentes

Iré al grano en esto. Todos (deberíamos) conocer el valor de un NAP (nombre, dirección y número de teléfono) coherente en la web. El nombre comercial es la marca de la mayoría de las empresas, por lo que es obvio asegurarse de que sea correcto y coherente. Pero la oportunidad de la marca en las citas va mucho más allá del NAP:

Descripciones – Úselos para reforzar el nombre de la marca, el historial de la empresa, el volumen / retención de clientes, los elogios, las acreditaciones, etc. Siempre es bueno incluir detalles de las personas detrás del negocio para darle un poco de personalidad. ¡Las descripciones no solo están llenas de palabras clave!

  • Nota: Algunas personas están preocupadas por los problemas de contenido duplicado en directorios, pero no creo que usted deba estarlo. Las empresas no son esquizofrénicas. Tener una descripción coherente es perfectamente aceptable y natural en el mundo real. No ves a Apple produciendo cinco variaciones de propaganda de productos cuando lanzan el nuevo iPad: la consistencia es clave para una marca. Así que no creo que esto sea una preocupación genuina, y eso fue reforzado por los hallazgos de nuestro reciente (BrightLocal) Encuesta de citas de expertos.

Imágenes y fotos – Cargue siempre tantas fotos como se le permita en una cita, pero asegúrese de ser coherente con las imágenes y fotos utilizadas. Asegúrese de que sean nítidos, nítidos y atractivos. Utilice una combinación de tipos de imágenes para obtener el máximo efecto:

  • Tu logo – Utilice siempre el mismo logotipo y asegúrese de que se redimensione para cumplir con las restricciones de tamaño utilizadas por cada sitio.
  • Propietarios / Personal – Las imágenes de personas reales son más confiables que las fotos generales del lugar de trabajo.
  • Vestimenta informal Fotos – Dé a los clientes una idea de cómo es su negocio e intente incorporar el logo en las fotos (es decir, en el fondo) como refuerzo adicional de la marca.

Este es un buen ejemplo de un perfil de Yelp que hace un buen uso de las imágenes para la marca.

Perfil de Yelp de marca agradable

Vídeo – Producir un video corto y profesional que muestre a las personas y personalidades del negocio y destaque el trabajo que realizan. Asegúrese de que la marca / logotipo sea prominente en todo el video y de que incorpore algún tipo de testimonio de un cliente para reforzar que su empresa es una empresa de confianza y de buena reputación.

2. Marketing de reputación

Una reputación positiva es la base de muchas empresas locales exitosas.

Reputación - Confianza - Marca - Ventas

Brindar un buen servicio a los clientes leales es importante, pero es solo el comienzo cuando se trata de construir su reputación. Para que un negocio crezca, necesitan ejercer las sólidas relaciones que tienen con sus clientes para que compartan sus experiencias a través de reseñas y recomendaciones personales.

Tener críticas frescas y positivas genera la confianza y la autoridad de una empresa. Esto reduce el riesgo de que los clientes potenciales utilicen ese negocio por primera vez y, por lo tanto, facilita que el negocio los convierta.

Este es el marketing de respuesta a la marca en su máxima expresión.

Yendo un paso más allá, las empresas pueden mejorar aún más su reputación respondiendo activamente a las buenas y malas críticas públicas. Esto demuestra que están comprometidos y receptivos, que se preocupan por lo que piensan sus clientes. ¿Quién no confiaría en un negocio que demuestra estos rasgos?

3. Coherencia del perfil social

Si crea o administra perfiles en alguna o todas las redes sociales, asegúrese de que el uso de imágenes y mensajes sea coherente en todas ellas. Cree un montaje fotográfico o gráfico de marca inteligente, cambie el tamaño de cada sitio y cárguelo.

Nuevamente, sea coherente con la descripción de cada perfil. No es necesario reinventar la rueda cada vez.

snap fitness youtube

4. Publicar contenido de autoridad

El objetivo de los blogs y el marketing de contenidos debe ser tanto la construcción de marca como la construcción de enlaces y el compromiso social.

Elija temas que permitan a sus clientes demostrar su conocimiento y experiencia. Asegúrese de que el contenido sea útil y útil, que responda a las preguntas que tengan los clientes. Esto establece la autoridad sobre un tema, lo que da a los posibles clientes confianza para contactar y utilizar el negocio.

Las imágenes biográficas del blog pueden respaldar la marcaUtilice las biografías del autor para calificar la experiencia del autor. Incluya su puesto, experiencia, calificaciones y por qué les apasiona su trabajo.

También trate de usar un estilo consistente de fotos de autor que hagan referencia a la marca; no es necesario que sea corporativo, solo representativo del negocio (piense en los baristas de la cafetería detrás de la barra o en los instructores de fitness que trabajan en el gimnasio con los clientes).

5. Participación comunitaria

Muchos propietarios de negocios locales simplemente no tienen tiempo para participar en foros, contribuir con comentarios en un blog o participar activamente en comunidades en línea. Pero estas son una excelente forma de construir una marca.

Al monitorear blogs, foros y comunidades relevantes, y al responder preguntas o agregar comentarios útiles, permite que una empresa llegue a clientes que de otra manera no llegarían. Demuestra que están bien informados y son útiles.

Entonces, además de generar enlaces que pueden generar clics directos, también construye la reputación de la empresa. No es una solución milagrosa para el éxito, pero construye la marca un ladrillo a la vez.

6. Video marketing

Si una imagen vale más que mil palabras, un video es como Guerra y paz. Como mencioné anteriormente, el valor del video es que permite que la personalidad de una empresa brille a través de mucho más que el texto de las fotos.

Videos de fitness publicados por snap fitness

Cada empresa tiene al menos 1 video, pero si puede crear una serie de videos sobre los productos, servicios y experiencia de una empresa, entonces tiene un gran activo para mejorar su marca.

Estos videos no necesitan venderse; de ​​hecho, cuanto menos comerciales y más centrados en el contenido sean, más útiles serán para responder las preguntas de sus clientes potenciales.

Autoridad primero, ventas segundo. Haz bien la primera parte y los clientes llamarán a la puerta.

La otra alegría del video es que hay toneladas de puntos de distribución para ellos en estos días, por lo que puede difundir el contenido de manera que llegue a la audiencia más amplia posible.

Comentario de despedida

La construcción de una marca no necesita diluir o disminuir la capacidad de generar clientes potenciales y nuevos clientes. Es algo que se puede lograr en el proceso de entrega de ventas a corto plazo para sus clientes. Creo que puede mejorar el servicio que brinda a sus clientes y, si lo presenta correctamente, brinda a los especialistas en marketing y consultores locales una ventaja competitiva sobre sus competidores.

Y no olvides tu su propia marca en el proceso – cree su propia marca y hará que ganar nuevos clientes sea mucho más fácil en el futuro.


Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.


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