Cómo ahorré $ 1 millón con listas de palabras clave negativas

Al buscar oportunidades para mejorar la rentabilidad, uno de los puntos de control más recomendados es el informe de términos de búsqueda en su interfaz de búsqueda paga.

Descubrir una palabra clave que gasta mucho más allá de su Umbral de CPL resulta en una mezcla de alegría («¡Genial! ¡Otra palabra clave para excluir!») y dolor («¿Cómo gasta este término de búsqueda ese ¿mucho?»).

A medida que se acumulan los términos excluidos, inevitablemente se convierten en una lista masiva que debe revisarse constantemente para detectar cualquier posibilidad de error. ¿Alguna vez excluyó un término que, a simple vista, podría necesitar ser considerado como un resultado negativo de concordancia exacta, pero tal vez no como uno de concordancia amplia? Con una lista de más de 1000 términos excluidos, este tipo de control de calidad puede suponer un gran compromiso de tiempo y un compromiso a largo plazo.

Afortunadamente, los dioses del PPC han lanzado la Lista de palabras clave negativas para nuestra conveniencia excluyente. Ahora puede crear fácilmente grupos de negativos más pequeños y manejables y aplicarlos por igual a cualquier campaña que lo merezca.

Pero, ¿realmente mejora algo el uso de listas de palabras clave negativas?

Para responder a esa pregunta, la he dividido en tres subpreguntas para su consideración:

1. ¿Las listas de palabras clave negativas reducen la carga de trabajo?

Si.

Después de años de explorar consultas de búsqueda y agregar al azar palabras clave que parecían sospechosas o eran claras infractoras, la lista se volvió algo inmanejable. Peor aún, comencé a olvidar lo que había agregado o por qué lo agregué.

Luego aparecieron las listas de palabras clave negativas y mi pequeño cerebro neurótico volvió a ser feliz. Comencé a estudiar detenidamente mis negativos y a clasificarlos en categorías que tuvieran sentido para mis clientes. Aunque existen algunas listas de términos generales que se aplicarán a la mayoría de nosotros, hay muchas, muchas más que son específicas para todos y cada uno de los negocios.

Aunque las aguas de Internet son profundas con listas de «los 100 términos que su cuenta de PPC debería excluir» o «la lista de principiantes para excluir palabras clave», encuentro mucho más beneficioso ilustrar con ejemplos que decirle qué funciona y qué no. .

Algunas categorías de muestra de listas de palabras clave negativas:

Empleo (un conjunto común de exclusiones para la mayoría de las cuentas)

• carrera
• contratación
• solicitud
• trabajos

Términos relacionados con su propia industria

Ejemplo: préstamos comerciales

• «Sin intereses»
• «día de paga»
• «Día de pago»
• «puesta en marcha»

Nombres de productos (contaminación cruzada)

Ejemplo: minorista de calzado

• nike
• adidas
• conversar
• reebok

Eventos actuales

Ejemplo: hostelería

• clima
• terremoto
• elección

* Sugerencia: la creación de una alerta de Google para la marca o industria de su cliente lo mantendrá al tanto de los eventos actuales que pueden afectar lo que hace que aparezcan sus anuncios.

Términos de marca (Solo para campañas sin marca)

Ejemplo: The Cheesecake Factory

• tarta de queso
• tarta de queso
• «fábrica de tarta de queso»
• «fábrica de tarta de queso»

Términos del embudo superior

Ejemplo: industria de viajes

• «cuando visitar…»
• «Parque nacional arches»
• [moab]
• «Cosas que hacer en …»

Usuarios convertidos

Ejemplo: minorista en línea

• «número de confirmación»
• iniciar sesión
• recibo
• política de devolución (aunque es posible que desee verificar que esto no se esté utilizando como una consulta de búsqueda de comparación exitosa antes de excluirla)

Estas listas no están diseñadas para adaptarse perfectamente a usted, sino para obligarlo a buscar fuera de la mentalidad de “una lista para gobernarlos a todos” y especializar sus categorías. Pero hay otra pregunta lógica:

2. ¿Las listas de palabras clave negativas mejoran la transparencia del rendimiento?

No.

Si bien la interfaz de la biblioteca compartida hace que la creación e implementación de listas de palabras clave negativas sea simple y directa, existe un problema importante:

Los negativos no se muestran en el informe de términos de búsqueda de Google.

El siguiente ejemplo es una consulta de búsqueda que ha generado cierto interés:

Lo que no puede ver en la interfaz es que el término «canino» se ha excluido y agregado a una lista de palabras clave negativas. Sin embargo, cuando reflexionamos sobre el informe de términos de búsqueda, parece que el término sigue generando tráfico felizmente. Este tipo de cosas puede crear cierta confusión si no está preparado.

La desventaja secundaria de las listas de palabras clave negativas es la imposibilidad de verlas en el Editor de AdWords. ¿Cuántas veces he ido a verificar la adición del término negativo y entré en pánico cuando no estaba presente en el Editor? Demasiados para querer admitir.

Sin embargo, como me he acostumbrado al uso de las listas negativas, es un salto rápido y saltar a la Biblioteca compartida para buscar dicho negativo. Pero aclimatarse a este diseño ciertamente tomó un momento.

Más que nada, la pregunta candente que todos tenemos es esta:

3. ¿Contribuyen realmente las listas de palabras clave negativas a mejorar el rendimiento?

Tal vez.

Un cliente pudo hacer un uso extremadamente detallado de las listas de palabras clave negativas tanto en Google como en Bing. El sitio se vio afectado con frecuencia por la cultura pop, las noticias sobre celebridades y las nuevas tendencias de la industria.

Sin listas negativas, estábamos casi corriendo en círculos con la falta de organización de nuestras listas. Usamos (y seguimos usando) algunas palabras clave modificadas de concordancia amplia que con frecuencia generaron grandes oportunidades de venta pero también clics terriblemente irrelevantes, según el detalle del término de búsqueda.

Entonces implementamos algunas listas muy distintas:

A medida que aparecían más términos de «cultura pop», simplemente los añadíamos a su lista correspondiente en el tipo de concordancia más eficaz.

Esto le ahorró tiempo y energía a nuestro equipo y nos permitió concentrarnos en los tipos correctos de optimizaciones, basadas en tráfico correcto. Este proceso produjo una mejora abrumadora en nuestro desempeño.

Debido a que mostrábamos los anuncios adecuados a nuestros usuarios más relevantes de manera más eficaz, nuestra tasa de clics aumentó en un 132% para las palabras clave de nuestra cuenta. Si bien observamos una disminución del 8% en la tasa de conversión, el costo promedio por cliente potencial fue Cortar por la mitad.

Específicamente, el costo por cliente potencial se desplomó en 53 por ciento, lo que significa que el costo promedio por cliente potencial fue el 47 por ciento del promedio anterior. Esto no solo nos permitió ahorrar $ 1.0M en clientes potenciales con un precio excesivo, sino que también pudimos usar el presupuesto que anteriormente habían tomado estas consultas de búsqueda cubiertas de manera ineficiente e invertirlo en campañas y palabras clave de alto rendimiento.

Pensamientos finales

La implementación de listas de palabras clave negativas no cambió los tipos de palabras clave negativas que usamos, pero sí alteró cómo administramos nuestras listas, cómo abordamos la minería de palabras clave negativas y lo que se aplica a nuestra industria. Y al aprovechar esto, pudimos centrar nuestra atención real en la cuenta en su conjunto y, en última instancia, mejorar el rendimiento general.

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Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.

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