El columnista Jacob Baadsgaard argumenta que el seguimiento de conversiones adecuado en sus cuentas de AdWords puede proporcionar información mejor y más útil para optimizar sus campañas.
El objetivo de cualquier buena campaña de marketing son las conversiones, o mejor aún, las ventas.
Sí, los indicadores clave de rendimiento (KPI), como las clasificaciones y el tráfico, pueden ayudarlo a determinar si sus campañas van por buen camino o no, pero si su marketing no conduce a la acción (una conversión), no está haciendo su negocio en su totalidad. mucho bien.
Obviamente, cuantas más conversiones pueda sacar de su tráfico, mejor, por lo que la optimización de la tasa de conversión (CRO) se ha convertido en un tema tan candente en el marketing digital.
Pero, ¿qué pasaría si le dijera que puede aumentar su tasa de conversión en un 45 por ciento … hoy?
Lo más probable es que pienses que estaba lleno de eso. Y, para ser honesto, estaría parcialmente en lo cierto. La mayoría de las empresas no pueden producir ese tipo de aumentos en la tasa de conversión de la noche a la mañana. Dicho esto, la mayoría de los especialistas en marketing realmente pueden mejorar sus tasas de conversión aparentes en un 45 por ciento en solo un día.
Así es cómo.
Mirando el seguimiento de conversiones
Si desea aumentar sus tasas de conversión, necesitas realizar un seguimiento de todas tus conversiones. Esto parece obvio, ¿verdad? Después de todo, si no sabe cuántas conversiones obtuvo, ¿cómo sabrá si sus nuevos resultados son mejores o no?
El único problema es que la mayoría de los especialistas en marketing no realizan un seguimiento de todas sus conversiones. De hecho, un número significativo no realiza un seguimiento de las conversiones.
Como resultado, estas empresas comercializan a ciegas (o al menos con cataratas graves).
Por ejemplo, veamos (está bien, me entendiste, juego de palabras) algunos datos que la publicidad disruptiva ha reunido sobre el seguimiento de conversiones de AdWords.
Seguimiento de conversiones en AdWords
En mi opinión, AdWords es uno de los mejores medios publicitarios para realizar un seguimiento de las conversiones.
En primer lugar, la búsqueda pagada suele ser publicidad de embudo bastante bajo: las personas están buscando algo, lo buscan, ven su anuncio, hacen clic en él y (con suerte) realizan una conversión. Eso hace que la atribución de conversiones sea bastante sencilla.
En segundo lugar, Google ofrece una gama de herramientas fáciles de implementar opciones de seguimiento de conversiones, desde la finalización de formularios de informes hasta las ventas fuera de línea.
La combinación de estos dos elementos convierte a AdWords en una plataforma ideal para el seguimiento de conversiones de alta calidad. Por lo tanto, lo más probable es que si no realiza un seguimiento de todas sus acciones de conversión en AdWords, probablemente tampoco las esté rastreando en sus otros canales de marketing.
Con eso en mente, echemos un vistazo a la eficacia con la que los anunciantes realizan el seguimiento de las conversiones en AdWords:
Después auditando más de 2000 cuentas de AdWords, descubrimos que solo el 58% de las cuentas de AdWords realizan un seguimiento de las conversiones.
El 42 por ciento restante de los anunciantes no puede saber si sus campañas están funcionando.
Pero aquí está la cuestión: de ese 58 por ciento de los anunciantes que realizaban un seguimiento de las conversiones, aproximadamente la mitad solo realizaban un seguimiento de una parte de sus acciones de conversión.
Por ejemplo, si es plomero, la mayoría de sus clientes potenciales no completan un formulario – ellos llaman.
Sin embargo, su empresa de plomería típica no rastrea las llamadas, rastrea los envíos de formularios. Y cuando esa empresa va a optimizar sus campañas, ¡terminan optimizándolas para las conversiones menos importantes!
Este problema tampoco se limita a los fontaneros. He visto innumerables cuentas de AdWords con cientos de miles de clics y solo algunas conversiones.
Ahora, técnicamente, esas empresas se encuentran en la estadística del «58 por ciento de los anunciantes de AdWords realizan un seguimiento de las conversiones» que acabo de mencionar, pero su «seguimiento de conversiones» no les dice mucho sobre sus campañas.
Entonces, si solo miramos a las empresas que realmente tienen un seguimiento efectivo de la tasa de conversión, eso nos deja con solo el 29 por ciento de los anunciantes de AdWords.
El otro 71 por ciento no tiene una idea real del rendimiento de sus campañas.
Cómo el seguimiento inadecuado afecta su tasa de conversión aparente
Ahora, todo eso está muy bien, pero la idea de que la mayoría de los especialistas en marketing no están rastreando de manera efectiva el desempeño de las campañas no es una noticia de última hora.
La verdadera pregunta es, ¿cuántas conversiones se están perdiendo?
Echemos otro vistazo a nuestros datos. En general, una cuenta de AdWords promedio tiene una tasa de conversión del dos al tres por ciento.
Tiene sentido, ¿verdad? La mayoría de las cuentas de AdWords convierten del cero al cinco por ciento de su tráfico.
Pero hay un problema: estos datos están sesgados.
¿Recuerda que solo el 29 por ciento de las cuentas de AdWords realizan un seguimiento eficaz de las conversiones? Bueno, el gráfico anterior muestra las tasas de conversión de todos los anunciantes de nuestro estudio que estaban rastreando cualquier tipo de conversión. Estaban rastreando algunas conversiones, pero debido a que no estaban rastreando todas sus conversiones, sus tasas de conversión son artificialmente bajas.
¡Ups!
Sin embargo, para ser justos, no somos los únicos que hemos cometido este error. WordStream realizó un análisis similar hace un par de años y descubrí que la cuenta de AdWords promedio tenía una tasa de conversión del 2.35 por ciento (nuestra tasa de conversión promedio era 2.18 por ciento).
El 25 por ciento de las cuentas con el rendimiento más bajo convirtió solo del cero al uno por ciento de su tráfico (obtuvimos los mismos resultados). El 25 por ciento de mayor rendimiento tuvo tasas de conversión de 5.31 por ciento o más (5.34 por ciento en nuestro estudio).
Tiene sentido. Mismo estudio, mismos resultados.
Pero, ¿qué sucede si hace lo que WordStream no pudo y solo observa las tasas de conversión del 29 por ciento de las cuentas de AdWords que sabíamos por nuestro proceso de auditoría que realizaban un seguimiento efectivo de las conversiones?
Al final resultó que, esas cuentas con un seguimiento de conversiones deficiente estaban sesgando en gran medida nuestros datos de tasa de conversión. Así es como se ve realmente el desglose de la tasa de conversión de las cuentas de AdWords:
Cuando incluye todas las conversiones, la cuenta de AdWords promedio convierte el 3.16 por ciento de su tráfico (recuerde, la tasa de conversión promedio para todas las cuentas de AdWords con seguimiento de conversiones fue de 2.18 a 2.35 por ciento).
Eso significa que el anunciante promedio de AdWords no realiza un seguimiento del 45 por ciento o más de sus conversiones. ¿Te imaginas cómo es el seguimiento de conversiones para otros canales de marketing?
Mejorando su tasa de conversión
Entonces, ¿puede realmente mejorar su tasa de conversión en un 45 por ciento en un día? Bueno, si es como el anunciante promedio de AdWords, la respuesta es sí.
Ahora, técnicamente, en realidad no está aumentando su número de conversiones, pero su tasa de conversión mejorará y se convertirá en un indicador de marketing útil.
Para hacer esto, debe comenzar a rastrear todo lo que le importa a su negocio: envíos de formularios, registros, chats en vivo, llamadas telefónicas, ¡todo!
Afortunadamente, esto no es tan difícil. Google tiene una gran guía para implementar el seguimiento de conversiones en AdWords aquí. Si aún tiene preguntas después de revisar sus materiales, hágamelo saber en las redes sociales y veré qué puedo hacer para ayudarlo.
Poner en marcha su seguimiento no se trata solo de hacer que el retorno de la inversión de marketing se vea bien para los inversores (aunque ciertamente lo hará lucir bien). Configurar un seguimiento efectivo le brindará las herramientas que necesita para optimizar realmente su tasa de conversión.
Por ejemplo, usted (como los plomeros que mencionamos anteriormente) puede tener una campaña que genere muchas oportunidades de llamadas excelentes, pero muy pocos envíos de formularios. Si no realiza un seguimiento de las llamadas, esa campaña puede parecer una pérdida de dinero.
Sin embargo, si comienza a rastrear todo (incluidas las llamadas), rápidamente se hará evidente que esta campaña es una oportunidad real para hacer dinero.
Una vez que sepa que esta campaña es ganadora, puede esforzarse seriamente en averiguar por qué esa campaña funciona tan bien y utilizar lo que aprenda para mejorar no solo el rendimiento de esa campaña, sino también otras campañas.
Pero no puede hacer nada de eso si no está rastreando todo.
Conclusión
Independientemente de los canales de marketing que utilice su empresa, no puede ejecutar una campaña de marketing eficaz sin grandes datos.
Desafortunadamente, el seguimiento de dos tercios de sus conversiones difícilmente cuenta como grandes datos.
Entonces, si está buscando excelentes resultados de su publicidad, es hora de definir sus acciones de conversión y configurar el seguimiento de conversiones para todas ellas; sus campañas me lo agradecerán más adelante.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.