Mantenga actualizadas sus listas de empresas en Google Maps, dice el colaborador Adam Dorfman, y no pase por alto hacer lo mismo en Apple Maps. Aquí hay un vistazo a los nuevos y mejorados mapas de Apple y sus funciones.
A lo largo de los años, Apple Maps ha sido ampliamente considerado como un seguidor de Google Maps. Nunca ha afectado su reputación de ser una herramienta decepcionante a partir de un lanzamiento de 2012 que estuvo tan plagado de errores que Tim Cook se vio obligado a emitir una disculpa por lanzar un producto de tan baja calidad:
En Apple, nos esforzamos por fabricar productos de clase mundial que brinden la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Con el lanzamiento de nuestros nuevos mapas la semana pasada, no cumplimos con este compromiso. Lamentamos mucho la frustración que esto ha causado a nuestros clientes y estamos haciendo todo lo posible para mejorar Maps.
Pero los tiempos están cambiando. El 29 de junio, Apple reveló a TechCrunch que reconstruirán Apple Maps desde cero. Esto implica, entre otras cosas, que Apple tome el control de los datos que alimentan a Apple Maps en lugar de depender de terceros.
El cambio de imagen, ampliamente divulgado y encomiable, es bueno para los consumidores y las empresas, y también subraya lo lejos que tiene que llegar Apple para ofrecer una alternativa sólida a Google Maps.
No eres mejor que tus datos
Apple necesitaba limpiar la pizarra y hacer un cambio de imagen de datos. Dado que el futuro de la navegación incluye el uso de automóviles autónomos y ciudades conectadas, los consumidores necesitan más que nunca datos cartográficos fiables.
No es una exageración decir que sin datos de ubicación precisos, es posible que las empresas no existan, ya que vivimos en un mundo en el que las personas dependen de las aplicaciones de búsqueda móvil para encontrar lo que buscan. La decisión de Apple de subcontratar datos de mapas en 2012 le costó a la marca, ya que los datos inexactos crearon algunos problemas embarazosos para Apple Maps en su implementación, como separar puentes de las carreteras y etiquetar los parques recreativos como un aeropuerto:
Imagen: Gavan Reilly / TheJournal.ie
Confiar en proveedores de datos de terceros hizo que Apple fuera demasiado vulnerable a los problemas o limitaciones de control de calidad de otra persona, convirtiéndose en un problema de Apple y dañando su marca. La mejor forma en que Apple podía estar razonablemente seguro de que había erradicado errores en Apple Maps y ganar el control de su propio destino era reconstruir Apple Maps con datos propios de Apple. Y administrar sus propios datos de primera mano debería brindarle a Apple una mejor idea de cómo sus clientes usan Maps.
Apple Maps ha mejorado, pero Google Maps también está mejorando. Apple se dio cuenta de que necesita tratar a Maps como el activo valioso que debería ser, y eso comienza con la posesión de sus propios datos. Como informó TechCrunch, el proceso de reconstrucción de Apple Maps significa:
… Utilizando datos de primera mano recopilados por iPhones con una metodología de privacidad primero y su propia flota de automóviles repletos de sensores y cámaras. El nuevo producto se lanzará en San Francisco y el Área de la Bahía con la próxima versión beta de iOS 12 y cubrirá el norte de California en otoño.
Como Eddy Cue, vicepresidente senior de Software y Servicios de Internet de Apple, dijo a TechCrunch:
Queríamos llevar esto al siguiente nivel. Hemos estado trabajando para intentar crear lo que esperamos que sea la mejor aplicación de mapas del mundo, llevándolo al siguiente paso. Eso es construir todos nuestros propios datos de mapas desde cero.
¿Puede Apple Maps capturar Google Maps?
La interfaz de Apple Maps existente no cambiará. Más bien, Apple Maps se está enfocando en hacer que la aplicación sea más funcional, por ejemplo, hacer direcciones más precisas, hacer un mejor trabajo al detectar nuevas construcciones, brindar a los viajeros instrucciones precisas para la puerta de entrada de una ubicación, utilizando representaciones 3D precisas y editadas por humanos de lugares y Identificar áreas públicas comúnmente transitadas pero previamente no cartografiadas.
Estos cambios son buenos aunque sólo sea para hacer la navegación más segura y ofrecer a los usuarios una alternativa a Google Maps. La competencia es buena; mantiene a Google alerta.
Pero Google no ha estado esperando a que Apple Maps desafíe a Google a mejorar. Google Maps ha ido creciendo a pasos agigantados por sí solo. A lo largo de los años, Google ha mejorado continuamente Maps no solo al hacer que la herramienta sea más precisa, sino también al hacer que los puntos de referencia, como las empresas, sean fuentes más sólidas de datos útiles, como las opiniones de los usuarios.
Imagen: https://www.justinobeirne.com/google-maps-moat
Están haciendo de Google Maps una herramienta mejor no solo para encontrar empresas, sino también para conocer los lugares que visita.
En 2018, en su conferencia de desarrolladores de E / S, Google anunció una serie de mejoras impresionantes en Maps, como la incorporación de realidad aumentada (AR) para llevar la orientación a otro nivel. La incorporación de AR muestra cómo Google Maps no solo es una utilidad sino también una plataforma de innovación.
Imagen: VRFocus – del discurso de apertura de Google I / O 2018
Otros cambios de Google Maps en I / O incluyen:
- Personalizar la aplicación sugiriendo lugares para visitar según su uso de Google Maps, incluidos los lugares que usted y sus amigos han calificado. El contenido personalizado resulta de Google Maps utilizando el aprendizaje automático para ser más inteligente sobre sus preferencias y brindar mejores recomendaciones sobre cómo usar Google Maps, similar a cómo Spotify le recomienda canciones en función de cómo usted y sus amigos usan Spotify.
- Hacer que Google Maps sea más social y se pueda compartir. Google permite a los usuarios crear listas breves para compartir de lugares recomendados para visitar. Los usuarios pueden usar las listas que se pueden compartir para colaborar con amigos en la planificación de cosas para hacer, lo que hace que Google Maps sea más social para los usuarios y más útil para las empresas con identidades bien desarrolladas en Google Maps.
Google ha realizado cambios adicionales, como la adopción de puntos de referencia como base para dar instrucciones.
Por ejemplo, Google Maps puede indicar a los usuarios que «giren a la izquierda en McDonald’s» de la misma manera en que las personas se hablan entre sí de forma natural en lugar de decir «giren hacia el sur en 141st Street», lo que no siempre es útil cuando una persona está navegando por un área desconocida.
Son este tipo de mejoras de Google las que subrayan lo lejos que tiene que llegar Apple. Es una gran noticia que Apple esté invirtiendo en la creación de un conjunto de datos sólido para llevar a los usuarios de un punto a otro de manera eficiente y precisa, pero este conjunto de datos de propiedad es algo que Google comenzó a construir en 2004 con la adquisición de Where 2 Technologies, una compañía de software australiana.
En 2006, Google ya estaba recopilando sus propios datos para el lanzamiento de Street View en 2007.
Considere algunas de las nuevas características de las que hablan los equipos de mapas de Apple y Google en estos días.
Si bien Apple puede ponerse al día con Google con el conjunto de datos de mapeo central, Apple también necesitará mejorar sustancialmente su conjunto de datos de Puntos de interés (POI).
Actualmente, Apple depende de varias fuentes para completar su conjunto de datos de puntos de interés. Pero los resultados a menudo son incompletos y faltan varias ubicaciones que son relevantes. Por ejemplo, uno de los restaurantes mexicanos más populares de mi vecindario ha estado abierto durante más de un año, tiene más de 77 reseñas de Google y aún no aparece en Apple Maps cuando buscas «restaurantes mexicanos cerca de mí» debido a un categoría mal etiquetada.
De manera similar a la forma en que Apple se está apropiando por completo de su conjunto de datos de mapas, es solo cuestión de tiempo antes de que Apple decida invertir en desarrollar herramientas y servicios que permitan a las empresas administrar sus datos fácilmente y a escala. Incluso con todo el spam que vemos en Google Maps en estos días, el delta en tener la lista más relevante de ubicaciones que se devuelven para las búsquedas está creciendo, no disminuyendo.
Que deben hacer las empresas
Obviamente, las empresas deben dar una alta prioridad a mantener sus listas actualizadas en Google Maps. Sin lugar a dudas, Google Maps es el estándar de oro para las marcas. Utilice herramientas como su panel de control de Google My Business para mantener sus datos y contenido actualizados (incluidas las reseñas de los clientes, especialmente dadas las actualizaciones de Google desde I / O).
También debe tratar a Apple como un editor importante; a medida que Apple mejore la orientación, las empresas con una fuerte presencia en Apple Maps se beneficiarán.
Si es una pequeña empresa, puede reclamar su listado en Apple Maps Connect, pero para empresas con múltiples ubicaciones, utilizar una plataforma de gestión de reputación confiable puede ayudar.
Cualquiera sea el camino que elija, invierta mucho tiempo y recursos en su presencia en Google Maps y proteja su flanco también en Apple Maps.
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