¿Está perdiendo dinero o ganando exposición por aparecer varias veces en los resultados de Google Shopping? Rebekah Schelfhout comparte sus pensamientos.
Recientemente, algunos clientes me preguntaron por qué querrían aparecer en las listas de Shopping varias veces. Por supuesto, esto tiene ventajas y desventajas; sin embargo, estoy principalmente a favor de aparecer con más frecuencia en las listas.
Por qué aparecerías más de una vez
Si, como en el ejemplo siguiente, vende varios productos que pertenecen a la misma categoría de nomenclatura genérica, existe la posibilidad de que aparezca más de una vez en los resultados de compra.
Por otro lado, si alguien busca un término más detallado y solo vende una versión de ese artículo (como en el ejemplo a continuación), generalmente solo aparecerá una vez en las listas.
Sin embargo, tener múltiples variantes de artículos dentro de una categoría no significa necesariamente que dominarás el mercado inmobiliario de compras. Hay muchos otros factores involucrados aquí, pero los principales son sus ofertas y también cómo se construye su feed.
Google recopila información de los títulos y descripciones de sus productos; por lo tanto, si tiene una gama de productos que se incluyen en un término de búsqueda genérico y tiene ese término en más de un título de producto, por ejemplo, es más probable que aparezca en varias listas.
Dependiendo de cómo haya configurado su campaña de Google Shopping, también puede ser muy granular con las ofertas que establece para diferentes productos a fin de probar y mostrar un producto sobre otro.
Por qué aparecer varias veces podría considerarse malo
Una línea de pensamiento es que aparecer varias veces en los listados podría ser algo malo porque las personas que hacen clic en el primer anuncio de producto podrían no encontrar lo que buscan; luego, volverán a hacer clic y pasarán a hacer clic en todos los demás anuncios de productos hasta que lleguen al producto que desean.
Es poco probable que esto suceda cuando su producto es exclusivo para la búsqueda que la gente escribe; por ejemplo, con la búsqueda a continuación, lo más probable es que un usuario compare precios visualmente utilizando los listados de compras y luego haga clic en el que tenga el precio más bajo.
Si este precio no fue tan claro como se anunciaba y hubo costos ocultos, o hubo un problema con las existencias, entonces el usuario puede hacer clic atrás y elegir otra lista. Esta es la belleza de las compras: puede encontrar lo que necesita mucho más rápidamente debido a las comparaciones visuales y de precios fáciles.
Si el término de búsqueda no fuera tan específico, como en el ejemplo a continuación, entonces podría muy bien darse el caso de que las personas hicieran clic en una lista, leyeran más sobre el producto, luego hicieran clic atrás y exploraran otras listas hasta que encontraran la producto que les gustó. Esto podría verse como un gasto mayor debido a los clics adicionales a través de varios anuncios.
Por qué le gustaría aparecer más veces en los listados
¡Dominación completa de anuncios! En mi opinión, si puede dominar este espacio publicitario principal, entonces está ganando. Siempre que muestre productos relevantes para la búsqueda que se está realizando, mostrar con más frecuencia siempre es mejor que solo una vez. Esto se debe a que sacará a sus competidores de esta posición, que es oro puro.
En el siguiente ejemplo, puede ver que Apple Store es muy consciente de esto y se ha posicionado bien para ocupar casi todos los espacios publicitarios en Google Shopping. Si no estuviera dominando allí, entonces cualquiera de las otras tiendas de electrónica que venden sus productos también podría aparecer.
Estadísticas de subasta para Shopping ha estado disponible desde noviembre y le dará una buena indicación de con quién está compitiendo en este campo. Para reducir el número de personas que compiten contigo, mi consejo sería que aparecieras más de una vez.
Aparecer más de una vez no solo es excelente para combatir la actividad de la competencia, también es realmente bueno para el consumidor, ya que muestra la gama de productos que vende. En el siguiente ejemplo, puede navegar por los listados en la página de resultados de búsqueda y luego elegir el Malbec de su preferencia de Waitrose.
Si ninguno de los vinos fuera de mi agrado, continuaría mi búsqueda haciendo clic en anuncios de búsqueda estándar y navegando en más sitios web, o refinando mis términos de búsqueda. Este es un comportamiento de búsqueda normal, por lo que es mejor mostrarle al consumidor las mejores opciones que tiene en lugar de solo una opción.
Cómo aparecer con más frecuencia en los listados
¡La optimización del feed es clave aquí! No existe una ciencia exacta para esto, pero es importante comprender el impacto de la terminología en su feed sobre cómo aparece en Google Shopping.
Si desea aparecer en un término de búsqueda genérico como Malbec y ninguna de las descripciones de sus productos usa ese término, en lugar de llamar a los productos [santa julia], [Valdivieso], etc., entonces no aparecerá para este término básico. Al incluir el término Malbec en los títulos de los productos, Waitrose tiene una mayor oportunidad de aparecer en los listados para ese término.
Como mencioné anteriormente, el precio también es un factor. Las pruebas internas han demostrado que cuanto mayor sea su oferta, más genéricos serán los términos por los que comenzará a aparecer. Aquí es donde es posible que desee exhibir más de una gama de productos en lugar de solo un artículo, para brindar a los consumidores más opciones.
Qué dicen otros expertos
Ginny Marvin, editora de medios pagados en El Blog informatico:
Las ventajas de mostrar varios anuncios en una consulta en Google Shopping superan con creces las desventajas. Existe la marca de tener su nombre en la lista varias veces, y la oportunidad que le brinda de traer usuarios de regreso a su tienda si el primer clic en el anuncio no los llevó a comprar. Un CPA neto algo más alto es casi siempre una mejor opción que dejar que la competencia se quede con su negocio. Múltiples listados también le brindan más datos para posicionar mejor sus productos: ¿por qué se hace clic en ciertos productos y se convierten mejor en consultas particulares (precios, títulos, descripciones, reseñas, etc.)? También puede informarle cómo está usando sus Productos relacionados / enlaces «También le pueden gustar» en las páginas de sus productos.
Brad Geddes, autor, conferenciante y consultor de marketing:
Siempre pienso en el marketing de búsqueda como el control de los bienes raíces, así que soy fanático de mostrar más veces en los resultados de compras. A veces veo resultados en los que cada anuncio es en realidad una sola empresa. Puedo ver un argumento que dice que si estamos allí varias veces, obtendremos más clics deficientes o la gente hará clic en un resultado, volverá y hará clic en otro de nuestros anuncios para que nos cobren dos veces. Excepto que ese mismo comportamiento sucedería de todos modos, por lo que su oferta se encargaría de esos escenarios.
Matt Rogers, director de Feedspark
Como en el ejemplo anterior, donde los 5 espacios están ocupados por la misma empresa, le aconsejaría que esto sea algo bueno para el cliente porque los productos mostrados son todos visualmente diferentes, tienen múltiples precios y son productos distintos. Sin embargo, hay casos en los que no lo recomendaría, es decir, si la propuesta de valor es muy similar o los productos tienen el mismo aspecto. En general, generalmente considero que esto es algo bueno, pero debe considerar cada caso por separado. Si la marca del minorista es el motor principal en lugar del producto, entonces hay un buen argumento para mostrar solo una pequeña cantidad de resultados. Dicho esto, en general, ¿por qué querrías que apareciera alguien más?
Como nota final, esto es algo que actualmente es imposible de probar a través de las pruebas A / B, ya que Google nos da poca visibilidad sobre cuántas veces aparecimos en cada subasta individual.
Sería fantástico poder ver más información sobre esto en el futuro para poder probarlo con más detalle; pero por ahora, aconsejaría por instinto que aparecer con más frecuencia es mejor que una vez cuando se trata de búsquedas más genéricas de productos.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.