Muchas empresas locales dependen de la presencia de su información en varios directorios para publicitarse, y el instrumento básico de estos esfuerzos de marketing es el Perfil de negocio. La mayoría de las empresas les prestan poca atención más allá de querer que su nombre, dirección y números de teléfono sean correctos. Sin embargo, hay muchos más […]
Muchas empresas locales dependen de la presencia de su información en varios directorios para publicitarse, y el instrumento básico de estos esfuerzos de marketing es el Perfil de negocio. La mayoría de las empresas les prestan poca atención más allá de querer que su nombre, dirección y números de teléfono sean correctos. Sin embargo, hay muchos más componentes de los perfiles comerciales más allá de los conceptos básicos, y este artículo describirá muchos de ellos y cómo deben manejarse para obtener el mejor efecto. La optimización de listados y perfiles comerciales puede marcar la diferencia para permitir que los clientes potenciales lo encuentren y para seleccionarlo entre su grupo de competidores.
La mayoría de los listados en las páginas amarillas y los motores de búsqueda locales pueden estar compuestos solo por un nombre básico, una dirección y un número de teléfono. Pero las empresas deberían tomarse la molestia de agregar tantos otros elementos como puedan, ya que toda la información proporciona diferenciación e información útil para los consumidores. En muchos sitios de búsqueda y directorio locales, la mayoría de los datos de mejora se pueden agregar de forma gratuita, sin embargo, millones de empresas nunca han aprovechado el alcance completo de la publicidad gratuita disponible para ellos.
A continuación, se incluye una guía con anotaciones sobre un perfil comercial completo para listados locales en los EE. UU.:
Nombre del Negocio. Si bien este elemento puede parecer sencillo, es posible que ajuste el nombre de su empresa o la convención de uso del nombre de tal manera que obtenga un tráfico de referencia más natural en línea. Si bien es más fácil registrar un nombre exclusivo / esotérico, si no se combina con los términos de palabras clave que son más apropiados para su negocio, podría perderse algunas referencias con el tiempo. Y, para muchos directorios todavía existe un orden alfabético, lo que puede mantener su clasificación más baja que si pudiera ajustar su nombre para comenzar con letras anteriores en el alfabeto. “Xetera” puede ser distintivo como nombre de una tienda de regalos, pero podría pensar en cambiarlo a “Y Xetera, Regalos” para que pueda incluir su palabra clave principal y tener una clasificación alta en la clasificación alfa.
Dirección. La dirección postal de una empresa es uno de los parámetros más importantes para aparecer en los resultados de búsqueda locales y permitir que los consumidores ubiquen sus tiendas, pero muchas empresas parecen descuidarse al corregirlas o ajustarlas para que funcionen bien en línea. Hay muchas variaciones que pueden ocurrir en la forma en que se escriben las direcciones, y los principales sistemas de mapeo en línea no reconocen universalmente las variaciones y las identifican de manera idéntica. Veo muchas direcciones comerciales como «80 US 40» o algo similar poco amigable para el usuario, que podría interpretarse de varias maneras, ya que las carreteras pueden citarse en algunos formatos diferentes: Rd, Road, Highway, Hwy, US, Interstate, F&M, Farm & Market Road, FM, H, I, etc.
En algunas áreas, las carreteras pueden citarse de múltiples formas. Aquí en Dallas, la autopista interestatal 35 es una arteria principal, pero algunas secciones de ella han recibido diferentes nombres, como: «North Stemmons Freeway», «RL Thornton Freeway», I-35, I-35 North e I-35 South. .
Particularmente sensibles son las calles que tienen una versión Norte y Sur o Este y Oeste; hay casos en los que las direcciones en dichas calles pueden ser interpretadas incorrectamente por los motores de búsqueda y los sistemas de mapas, lo que da como resultado mapas / direcciones incorrectos. Por ejemplo, «330 East Corporate Drive, Lewisville, TX» no se puede interpretar de la misma manera que «330 Corporate Drive East, Lewisville, TX». Los usuarios humanos y los carteros pueden interpretar ambos correctamente, pero una variación puede no funcionar tan bien en la cartografía y la búsqueda en línea. ¡No les contaré la historia de cuando inventé mapas erróneos para la cena de ensayo de la boda de mi hermano debido a este problema común!
Si bien un usuario humano puede ver e interpretar su dirección correctamente, debe verificar si los principales sistemas de mapas en línea como Mapquest, Google Maps, Yahoo Maps y MSN Maps también pueden identificar correctamente. Una leve corrección o ajuste en la forma en que escribe su dirección en cada directorio puede garantizar que los mapas y las direcciones de manejo funcionen.
Las calles y direcciones más nuevas a menudo causan acidez estomacal en las empresas, ya que generalmente hay un retraso de uno a dos años para que las nuevas calles aparezcan en los sistemas de mapas en línea. Regañar a cada uno de los principales proveedores de mapas en línea puede ayudarlo a solucionar este problema antes en los mapas en línea.
Algunas empresas locales simplemente no tienen una ubicación fija y pueden operar desde su camión o algo así, como en los casos de plomeros y contratistas. En directorios de Internet, motores de búsqueda locales y sitios de mapas en línea, no tener una dirección puede ser una gran desventaja. Los motores de búsqueda locales a menudo clasifican los listados en orden de proximidad al centro de la ciudad y solo muestran las empresas que pueden mostrar en los mapas, y las empresas sin dirección o apartados postales terminan quedándose completamente fuera de los resultados.
Si su empresa no tiene una dirección postal, le recomiendo que alquile un buzón de correo en una tienda de correo o una tienda UPS, y considere elegir una tienda que esté cerca del centro de la mayoría de los servicios de mapas en línea. Alquilar una caja puede darle una dirección postal y hará que comience a aparecer en muchas más búsquedas en línea, ¡casi de la noche a la mañana!
Geocodificación. Estos son los valores de coordenadas numéricos ocultos que se asocian con frecuencia con los datos de direcciones en los directorios comerciales. Cuando los directorios, los motores de búsqueda o los sistemas de mapas reciben una nueva dirección, geocodifican las direcciones y asignan los valores numéricos de longitud y latitud para identificar la ubicación. No necesita preocuparse por estos a menos que su dirección se identifique de forma incorrecta de forma persistente en varios sistemas. Si es así, es posible que desee buscar el mejor código geográfico para la ubicación de su empresa y luego proporcionarlo directamente a los directorios que no muestran la ubicación exacta.
A veces, las direcciones que no se pueden codificar correctamente se establecen de forma predeterminada para señalar un centroide de ciudad o código postal, y puede haber diferencias en los códigos geográficos que señalan un lugar en el medio de una calle frente a un punto de precisión en la azotea.
Algunos servicios pueden permitir a los propietarios de empresas arrastrar y soltar puntos de mapas para actualizar los códigos geográficos entre bastidores.
Mapas. Los mapas son un elemento que aparece junto a las listas de empresas, o las páginas de listas a menudo incluyen mapas que señalan las ubicaciones de las listas. Los elementos de dirección y geocodificación mencionados anteriormente afectan más directamente la precisión del mapa. En algunos casos, los mapas y las características del mapa de un área no reflejan una relación precisa y de uno a uno con la realidad, por lo que incluso los códigos geográficos correctos pueden señalar menos que de manera óptima en algunos sistemas.
Estado de la Ciudad. Nombre de la ciudad y estado donde se encuentra su empresa. Asegúrese de utilizar una nomenclatura estándar con el nombre de la ciudad, a diferencia de los apodos coloquiales (por ejemplo, «Nueva York», no «Nueva York» ni «La Gran Manzana»).
Código postal. Código postal de la dirección: algunos me han preguntado antes si es útil incluir el ZIP + 4. El código postal es necesario, pero sugiero no agregar la extensión más cuatro. No creo que ayude a la localización precisa en la búsqueda local y mapas en línea, y es principalmente para el enrutamiento de la oficina de correos.
Número de teléfono principal. El número de teléfono suele ser la puerta de enlace entre un consumidor y su empresa, por lo que, naturalmente, deben ser correctos. Un gran error que algunos cometen es la insistencia en que los directorios muestren sus números personalizados; en lugar de solo mostrar el código de área, el prefijo y el sufijo, es posible que quieran que sus números personalizados (letras alfabéticas que representan cada tecla numérica en el teclado del teléfono) se mostrará. Las empresas han utilizado los números personalizados en muchas formas de publicidad porque se consideraba que proporcionaban una ayuda mnemotécnica para recordar el número de teléfono y porque pueden mejorar el conocimiento de la marca o las conversiones.
Creo que la mayoría de los directorios pueden no permitir que se ingresen números personalizados para empresas, y puede haber razones de peso para no usarlos en línea. Los teclados de letras clásicos no están disponibles en muchos teléfonos móviles y es posible que las letras no funcionen en varios servicios de VoIP.
Teléfono (s) secundario (s). Las líneas telefónicas secundarias realmente ayudan si tiene demasiadas llamadas para enrutar a través de un solo número / línea. Usar un número de teléfono secundario en los listados donde esté permitido puede ser un buen lugar para estacionar la versión personalizada de su número de teléfono principal, si tiene uno y realmente desea usarlo. De lo contrario, le sugiero que no alterne qué número es su número principal con el secundario en los distintos directorios; mantenga el número principal consistente para que los agregadores y directorios puedan mantener fácilmente los distintos listados de proveedores de datos compilados en un solo listado principal.
Número de fax. Quizás una característica que se está volviendo menos popular / necesaria a medida que las comunicaciones por Internet continúan creciendo, pero sigue siendo útil en algunas verticales comerciales en particular.
Meta descripciones / descripciones de listas de directorios / texto de descripción de anuncios / eslóganes. Estoy agrupando varios de estos porque son bastante similares: muchos directorios en línea como DMOZ solo tienen un enlace al sitio de su empresa junto con una breve descripción de texto. En todos estos casos, es importante que sea conciso y preciso al describir lo que es único en su negocio e incluir una o dos palabras clave principales que los consumidores usarían para encontrarlo.
Categorías. En muchos directorios, millones de empresas se han asignado automáticamente a una categoría. Las empresas deben verificar que estén en las categorías correctas para su industria y agregar otras categorías que sean apropiadas. Esto asegura que la lista aparecerá para búsquedas de tipos de negocios tanto como sea posible.
Palabras clave. Algunos servicios ahora permiten asociar palabras clave al perfil. La forma de hacer que esto funcione para usted es averiguar qué palabras están usando los usuarios para escribir en las páginas amarillas o en los motores de búsqueda con el fin de encontrar el tipo de negocio que opera. Por ejemplo, si figura en la categoría «abogados», es posible que desee agregar una palabra clave para «abogados».
Servicios, productos y marcas. Para una empresa orientada a los servicios, es imprescindible enumerar los servicios específicos que se brindan. ¿Cuáles son los principales servicios que ofrece? No asuma que solo porque está categorizado en una industria en particular, no necesita mencionar lo obvio. Por ejemplo, un fotógrafo que figura en «Fotógrafos de bodas» debe indicar en Servicios que «Proporcionan fotos de bodas, retratos formales de novias, tomas espontáneas de bodas y ensayos». Enumerar productos y marcas con una empresa también puede ayudar a que resulte más relevante para las búsquedas específicas de los usuarios.
Especialidades y amenidades. Las especialidades y comodidades son realmente importantes para proporcionar atributos que puedan diferenciarlo de sus competidores. Las especialidades de un abogado pueden atraer a más clientes que tienen casos para los que están particularmente capacitados. Las comodidades en los listados de hoteles como piscinas, salas de ejercicios, desayunos gratis y otros pueden atraer más negocios que casi cualquier otra cosa y son detalles vitales.
Fotos. Para empresas de alojamiento o productos especiales, las fotos claras y lo suficientemente grandes ayudan a los consumidores a elegir.
URL del sitio web. Las URL, por supuesto, son los números de teléfono de vanidad del espacio de Internet, y la sabiduría convencional obvia es que deben ser breves, descriptivas, fáciles de escribir y contener buenas palabras clave. Cuando incluya su URL en directorios, le sugiero que deje la «WWW» desactivada siempre que se haya asegurado de que las versiones WWW y no WWW de su nombre de dominio sean funcionales. Dejar la WWW fuera de la URL lo hace más corto y hace que las palabras clave o el nombre de la marca se destaquen mejor. (Ver también el Iniciativa No-WWW.)
Si tiene una URL que cree que puede no ser la óptima, ¿sabía que podría registrar una nueva que funcione mejor y apuntarla a su sitio existente? Si lo hace, querrá hacer que uno use un redireccionamiento 301 al otro para que los motores de búsqueda solo indexen sus páginas en un nombre de dominio principal.
Dirección de correo electrónico. Incluir una dirección de correo electrónico con una lista de empresas puede ser tan útil como un número de teléfono, pero hay algunas salvedades. Aparentemente hay bastantes …