Las vacaciones están a la vuelta de la esquina y la columnista Rachel Lindteigen ofrece consejos útiles sobre cómo pueden prepararse las empresas locales.
Es difícil de creer, pero las vacaciones están sobre nosotros. El Día de Acción de Gracias está a menos de una semana. El Black Friday y el Cyber Monday ya casi están aquí. ¿Está listo tu sitio web?
¿Implementó una estrategia de marketing navideña? ¿Ha comprobado que todo funciona correctamente? Si no, ahora es el momento. Antes de dirigirse a la tienda para abastecerse de los últimos artículos que necesitará para la cena de Acción de Gracias, asegúrese de que su sitio web esté listo para recibir a sus clientes.
Si su sitio web admite una ubicación minorista, verifique que toda la información de contacto de su tienda sea correcta en sus cuentas de redes sociales y, lo que es más importante, en las listas del directorio de mapas locales.
¿Ha actualizado sus anuncios para incluir horarios de vacaciones extendidos? Asegúrese de que sus clientes puedan averiguarlo fácilmente. Es un poco tarde para agregar el marcado de esquema para el horario de la tienda y las ofertas especiales de vacaciones ahora, a menos que tenga una persona de TI del personal disponible. Si no puede agregar Schema, está bien.
Agregue información sobre sus horarios de vacaciones en cualquier lugar que pueda y asegúrese de actualizar su información también en su sitio web. Hágalo visible, póngalo en la página de inicio o proporcione un enlace destacado.
Recuerde, muchos de los compradores del fin de semana festivo navegarán en sus teléfonos móviles; no les hagas buscar información. Ayúdelos a encontrar lo que buscan y será más probable que visiten su tienda o sitio y compren.
Si vende productos o servicios en su sitio web y ofrece envío, hay algunas tácticas más para revisar:
- Incluya un calendario de envío. ¿Tiene un calendario de envío en su sitio web que sea fácil de encontrar para sus clientes? Si no es así, agregue uno ahora. Si puede crear una página separada para su información de envío, sería ideal. Puede compartir esto a través de sus canales de redes sociales y asegúrese de optimizar la etiqueta del título y la meta descripción. Asegúrese de que la información de envío sea clara y fácil de entender.
- Ofertas de funciones, ventas y ofertas especiales en páginas de destino optimizadas. Si ofrece ofertas especiales de Black Friday o Cyber Monday, ¿tiene sus páginas de destino de vacaciones optimizadas y en vivo? Si no están en vivo hoy, es casi demasiado tarde. Google necesita unos días para indexar contenido nuevo, así que conviértalo en una de sus principales prioridades hoy. Puede crear sus páginas de destino de Black Friday y Cyber Monday incluso si aún no ha finalizado las ofertas especiales de sus productos. Obtenga las páginas en vivo y asegúrese de que las etiquetas de título y las meta descripciones estén optimizadas. Por ahora, incluya contenido de hoja perenne sobre Black Friday o Cyber Monday y dígales a sus clientes cuándo volver a consultar para obtener más información. Actualice las especificaciones del producto cuando esté listo.
- Cree páginas de destino para regalos navideños / servicios especiales. Si está promocionando regalos navideños u ofreciendo servicios especiales como papel de regalo, cree una página para proporcionar esa información. El período de compras navideñas es corto este año; los consumidores buscarán opciones de conveniencia. El Día de Acción de Gracias y Navidad están separados por solo cuatro semanas esta vez. Los consumidores solo tienen tres fines de semana después del fin de semana del Black Friday / Cyber Monday para comprar.
- Ofrezca papel de regalo gratis. Ofrezca envoltura de regalo gratis (o con tarifa nominal) con la compra (en la tienda o en línea) y promocione esto en su sitio web y en las redes sociales.
- Oferta envío gratis. Ofrezca envío gratis, si no es para toda la temporada de vacaciones, considere participar en el Día de envío gratis el 18 de diciembre.
- Paquete de productos relacionados. Cree paquetes de productos que faciliten a los consumidores la compra de un regalo. Esta es una excelente manera de aumentar las ventas; puede ofrecer paquetes o artículos relacionados adicionales.
- Cree una página optimizada para tarjetas de regalo. Si ofrece tarjetas de regalo o certificados de regalo en la tienda, ¿puede venderlos en línea? Si es así, ¿ha creado una página para sus tarjetas de regalo o tarjetas de regalo electrónicas? Algunos compradores, especialmente los de última hora que aún no han comenzado, pueden estar buscando un regalo muy simple como este. Envíe recordatorios sobre tarjetas de regalo por correo electrónico y redes sociales; tener la página visible en su sitio web. Algunos compradores de fines de semana festivos no querrán acercarse a una tienda, pero les encantaría comprar sus tarjetas de regalo en línea. Considere una oferta de incentivo para el comprador, tal vez con un pequeño porcentaje de descuento. Es más probable que termine con dos ventas de esta manera.
Finalmente, piense en los clientes que lo encuentran en línea y lo visitan en persona durante el fin de semana festivo. Pueden estar cansados, pueden estar agotados y pueden ir a todas las tiendas de la ciudad en busca de ese artículo que sus hijos deben tener y que no pueden encontrar en ningún lado.
Trate de hacérselo más fácil. Tenga personal adicional en la tienda para ayudarlos; Si el clima es frío donde se encuentra, considere ofrecer bebidas calientes como café o cacao en su tienda. Si brinda una gran experiencia en línea y fuera de línea, será más probable que cree clientes leales que quieran volver el próximo año. Es más fácil mantener contento a un cliente que encontrar nuevos todo el tiempo.
Antes de instalarse para el fin de semana festivo con su familia (o personal), asegúrese de que su sitio web y la ubicación minorista estén listos para la afluencia de compradores que espera ver. Verifique que todo esté en orden y listo para funcionar antes de terminar en un coma de pavo posterior al Día de Acción de Gracias.
Una vez que termine el fin de semana festivo, considere enviar notas de agradecimiento personalizadas a algunos de sus mejores clientes (compras en línea o fuera de línea), es una manera excelente y fácil de crear una impresión duradera.
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