¿Qué pueden aprender los especialistas en marketing de empresas locales de la convención más grande de San Diego? El columnista Greg Gifford explora.
Excelsior, ¡compañeros fanáticos de las búsquedas locales! Tuve la suerte de asistir a Comic-Con en San Diego hace unas semanas. Aproximadamente la mitad del enorme salón del centro de convenciones estaba poblado por vendedores de juguetes y cómics, por lo que la sala estaba llena de negocios locales.
Si ha leído alguna de mis columnas anteriores aquí, sabrá que estoy bastante obsesionado con el SEO local, así que, mientras caminaba por el enorme centro de convenciones, no podía apagar mi cerebro de marketing.
Ahora, los fanáticos de los cómics están pensando: «Pero Greg, los cómics se venden en línea, así que es solo comercio electrónico». Pero esa es la forma incorrecta de ver las cosas. Cada uno de estos proveedores tiene una ubicación física real donde hacen negocios con los clientes. Muchos de los proveedores con los que hablamos tenían su sede en el sur de California, pero había proveedores de todo el país.
Los grandes estudios de cine gastaron montones de dinero en sus esfuerzos de marketing, pero a los vendedores de cómics casi no parecía importarles. Ni siquiera podía contar la cantidad de proveedores que no tenían una URL o un número de teléfono en sus carteles.
Mientras me encogía una y otra vez por los errores de marketing y las enormes oportunidades perdidas, la publicación que estás leyendo ahora mismo comenzó a tomar forma.
Estos vendedores de cómics estaban comercializando para una audiencia cautiva, y una audiencia que es 100% probable que se convierta y compre algo. Además, a muchos fanáticos de las historietas les gusta comprar sus libros en una tienda local, pero estos vendedores no hacían nada para ayudar a atraer clientes potenciales a largo plazo.
Esta fue una metáfora perfecta para el marketing de eventos para otras pequeñas y medianas empresas (PYMES), y veo los mismos errores en los eventos locales que los proveedores estaban cometiendo en Comic-Con. Si eres patrocinador de un torneo de golf, un 5k o cualquier evento local, estás exactamente en el mismo barco. Usted está allí porque desea generar más conciencia sobre su negocio, de modo que pueda construir su base de clientes.
Siempre que esté comercializando para una audiencia cautiva, debe maximizar sus oportunidades para captar futuros clientes. Aquí hay algunos ejemplos de los pasos en falso de marketing local que vi en Comic-Con este año:
Este tipo tiene un número 800 en su banner, pero su tienda tiene su sede en la ciudad de Nueva York. Fui a ver su sitio y también tiene un número 800. Un número de teléfono con un código de área local es un enorme señal de relevancia local, y tendría la ventaja adicional de llamar la atención de cualquier neoyorquino que reconociera el código de área. Su sitio tampoco es compatible con dispositivos móviles.
¡Woo-hoo! Después de buscar un poco, encontré un proveedor con un número de teléfono local. Abrí su sitio web y, de nuevo, no es compatible con dispositivos móviles. Peor aún, la página de inicio está llena de información de 2011. Tal vez haya actualizado otras páginas, pero la página de inicio les hace parecer a los usuarios que no se ha hecho nada en cuatro años.
Este tipo ni siquiera tenía un número de teléfono en su sitio. ¡Revisé su URL y me dirigió directamente a su tienda eBay! Claro, si tienes cómics raros, se venderán en línea, pero él también tiene una tienda donde vende cómics. Sin un sitio web, no se clasificará para ninguna búsqueda local de cómics. Peor aún, todavía usa una dirección de correo electrónico @ aol.com. Si tiene un sitio web, ¡siempre debe tener su dirección de correo electrónico basada en el nombre de dominio de su sitio web!
Otro número gratuito. Increíble. Al igual que todos los demás proveedores que consulté, el sitio de este tipo no es compatible con dispositivos móviles. Lo peor de todo es que GeoCities llamó y quiere recuperar sus principios de diseño.
Estábamos pensando en hacer cola y conseguir uno de los juguetes exclusivos de Comic-Con, y este vendedor nos escuchó hablar de ello. Su letrero simplemente decía «Matt’s», pero se ofreció a comprar cualquiera de las exclusivas que pudiéramos conseguir. Nos entregó su tarjeta para recordar dónde estaba su puesto. Tiene un código de área local y una dirección de sitio web (no compatible con dispositivos móviles, de nuevo), por lo que las señales locales estaban en su lugar. Pero, ¿por qué diablos pondrías un «pulgar hacia arriba en el logotipo de Facebook» en tu tarjeta de presentación? Si quería Me gusta, debería haber incluido la URL de su página de Facebook.
¿Número de código de área local? Cheque. Dirección y URL Cheque. Arranqué el sitio y miré. Es solo un sitio de una sola página con un banner y su dirección. Hay un banner de rascacielos en el lado derecho, y pasé el mouse sobre él y vi que se podía hacer clic. Me llevó a su tienda eBay, pero si no hubiera pasado el mouse accidentalmente sobre él, ¡nunca lo habría sabido! Además, sin contenido en su sitio, nunca clasificará.
Este fue el más loco. Este es un gran vendedor de cómics con varios puestos en todo el piso de la convención. ¡Y su sitio web ni siquiera funciona! ¿Cuánto negocio futuro perdieron?
6 lecciones aprendidas de marketing local
Si su empresa estará presente en un evento local y comercializará a una audiencia cautiva, asegúrese de prestar atención a las seis lecciones que aprendimos en Comic-Con:
- Asegúrate de tener un sitio web. Obviamente, compruebe que funciona antes de imprimir sus carteles y tarjetas de visita. Una tienda eBay tampoco cuenta; debe ser su propio sitio.
- Asegúrese de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles. Si estás en un evento en el que estás vendiendo algo, es probable que los clientes pongan precio al comprar. Si no está vendiendo nada, aún desea que las personas puedan ver su empresa.
- Asegúrese de que su sitio esté bien diseñado para brindar una buena experiencia de usuario. A menos que esté optando intencionalmente por lo retro-kitsch, no tenga un sitio que parezca diseñado a principios de los 90. Asegúrese de que su sitio sea fácil de navegar y, definitivamente, asegúrese de optimizar su sitio con las señales locales correctas para obtener una buena clasificación en las búsquedas locales.
- Asegúrese de que su dirección de correo electrónico utilice el nombre de dominio de su sitio. Las direcciones de AOL te hacen parecer menos profesional y un correo electrónico de marca ayuda a mostrar tu URL cada vez que alguien ve tu dirección de correo electrónico.
- Asegúrate de estar usando un número local. Esto es especialmente importante en su sitio web, pero también en tarjetas de presentación y anuncios.
- Facilite la búsqueda de sus propiedades sociales. Si está imprimiendo tarjetas de presentación, folletos o anuncios, asegúrese de enumerar las URL de sus propiedades sociales, no solo los íconos.
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