Los errores más comunes de las campañas de PPC se pueden corregir fácilmente. Con más conciencia, tiempo y esfuerzo, puede ajustar su estrategia de optimización para enfocarse en el ROI en lugar del CPA y obtener mejores resultados. Con algunos cambios en la forma en que aborda sus actividades de PPC en su conjunto, puede ajustar su embudo y obtener una mayor calidad […]
Los errores más comunes de las campañas de PPC se pueden corregir fácilmente. Con más conciencia, tiempo y esfuerzo, puede ajustar su estrategia de optimización para enfocarse en el ROI en lugar del CPA y obtener mejores resultados. Con algunos cambios en la forma en que aborda sus actividades de PPC en su conjunto, puede ajustar su embudo y obtener conversiones de mayor calidad.
Los especialistas en marketing de PPC son solo humanos, después de todo, pero al evitar algunos errores comunes de campaña, puede convertirse en una máquina de PPC que procesa números. ¿Quiere saber si cumple con la calificación PPC? Responda este breve cuestionario a continuación:
Por ahora, arremangámonos y pongámonos a trabajar. Estos son los cinco errores principales que probablemente esté cometiendo en sus campañas y cómo puede revertirlos en su beneficio.
1. Cuando su remarketing es demasiado general
Las listas de remarketing que son demasiado generales y no están segmentadas correctamente son un percance común de PPC. Por ejemplo, remarcar un anuncio de marca para todos los usuarios que visitaron su sitio web en los últimos 20 días es demasiado amplio para tener un impacto significativo en su CVR.
Si los visitantes han leído un artículo específico en su sitio, concéntrese en dar a esos lectores un valor agregado en su campaña de retargeting. Digamos que es una empresa de catering que brinda servicios para eventos corporativos y funciones privadas. Los visitantes del sitio web que pasaron más de 20 segundos en la página del blog, «Cómo planificar un evento corporativo», están claramente interesados en sus servicios corporativos. Entonces, en lugar de reorientarlos con un anuncio general, muéstreles un anuncio específico para eventos comerciales.
La solución: No se deje tentar demasiado por la escala. Organice sus listas de audiencia en al menos tres o cuatro segmentos. Luego, trabaje en adaptar su propuesta de valor específicamente para cada segmento.
2. Cuando está optimizando para conversiones duras en lugar de suaves
Uno de los mayores desafíos que enfrentan los especialistas en marketing de PPC es tratar de optimizar una acción en la parte inferior del embudo (es decir, ventas) cuando la campaña no tiene el tráfico o el presupuesto para crear suficientes conversiones.
La forma de evitar esto es optimizar para conversiones suaves o para acciones en la parte superior o media del embudo. Luego, puede recopilar suficientes datos para crear predicciones de comportamiento y construir una estrategia basada en quién tiene más probabilidades de avanzar más en el embudo.
Digamos que su objetivo de conversión es generar clientes potenciales para una sesión de demostración con su experto en ventas. El desafío es cómo escalar esta conversión en la parte inferior del embudo. Una forma es optimizar su página de destino para eventos específicos, en este caso, para los usuarios que realizan una acción de alta participación en la página (es decir, envían un asistente, miran un video, muestran una alta tasa de desplazamiento o incluso el tiempo en el sitio). Con este tipo de conversión «más suave», le ha dado a las plataformas mucho más espacio para que funcionen sus algoritmos, de modo que pueda llegar a usuarios con una intención muy alta y enviar a estos clientes más calificados por el embudo.
La solución: Optimice sus campañas seguimiento de eventos para conversiones suaves. Luego, puede usar los datos de comportamiento para impulsar conversiones duras.
3. Cuando pasa por alto el valor de las conversiones tardías
Ejecutó una campaña durante dos semanas y el CVR fue muy bajo. Así que cierra la campaña y la asigna al contenedor «FALLO». Sin embargo, no todas las conversiones son instantáneas.
Supongamos que está ejecutando una campaña para la renovación del seguro de automóvil: «Haga clic para descargar un cupón de descuento de $ 50». Un cliente puede descargar el cupón, pero solo canjearlo dentro de dos meses, cuando su seguro finalice. La conversión final se retrasó, dos meses después de la ejecución de la campaña.
Dependiendo del tipo de conversión que esté buscando, el proceso de involucrar y convertir a los usuarios puede ser lento. Si se está enfocando en el valor inmediato, sin tener en cuenta las conversiones tardías y cerrando campañas prematuramente, entonces está cometiendo un error común de PPC.
La solución: Recuerde el valor de las conversiones tardías. Pruebe sus datos con una ventana de conversión más grande. Incluso puede probar diferentes modelos de atribución, como cambiar su GA de la medición del último clic a la del primer clic.
4. Cuando simplemente no ves el panorama general
Como comercializador de PPC, está ejecutando campañas en una variedad de plataformas. Es posible que tenga equipos separados que se centren en las redes sociales y SEM, o tal vez esté trabajando con agencias que manejan diferentes aspectos de su actividad de PPC.
De cualquier manera, es muy probable que esté analizando cada campaña y cada plataforma por separado. No hay un rastreador único que cubra todos los canales, por lo que no puede saber dónde ocurre cada vista de impresión. Cada plataforma PPC es su propio ecosistema aislado. Pero eso no significa que no deba mirar el panorama general de cómo sus campañas de PPC se afectan entre sí.
Por ejemplo, está ejecutando una campaña de Instagram y el CTR es bajo. Sin embargo, no descarte el impacto que puede tener en la campaña de marca que está ejecutando en Google. Quizás el usuario no hizo clic en el enlace de Instagram. Pero la exposición a sus publicaciones de Instagram durante los últimos días puede haber sido el catalizador de su clic en su anuncio de búsqueda de Google.
Otro ejemplo son los videos de ejecución automática. Un usuario puede ver unos segundos de video, sin convertir, pero el video aún puede tener un fuerte impacto en términos de conocimiento de marca. Las impresiones de video son mucho más poderosas que las impresiones de anuncios de banner. A medida que el PPC se vuelve más orientado a los videos, medir el verdadero valor de las impresiones se vuelve aún más difícil.
La solución: No subestime el efecto multicanal de sus campañas. Optimice sus campañas por separado, pero asegúrese de tener una visión más amplia. Por ejemplo, controle de cerca las impresiones de video y observe cómo están impactando en otras campañas. O agregar publicidad nativa a sus esfuerzos de canales cruzados – puede ayudar a aumentar el ROI cuando mira la imagen completa de PPC.
5. Cuando no administra adecuadamente sus listas de exclusión
Todo profesional de marketing de PPC sabe lo importantes que son las listas de exclusión. En lugar de dirigirse a los clientes existentes, las listas de exclusión le permiten centrarse en nuevas adquisiciones. El desafío para los especialistas en marketing de PPC es pasar de la exclusión basada en cookies a una estrategia de exclusión más dinámica.
Para los especialistas en marketing de PPC en el mundo B2B, si su departamento de ventas ya cerró un trato con un cliente en particular, entonces desea excluir a los empleados de ese cliente de sus listas de retargeting. Con Linkedin, es fácil excluir empleados de una empresa específica, ya sea mediante la segmentación inmediata de Linkedin o cargando su lista de exclusión de ABM en la plataforma de Linkedin. Con otras plataformas, no es tan sencillo. Sin embargo, hay formas de hacerlo. Por ejemplo, cree una lista de exclusión basada en IP y cárguela en su campaña de búsqueda o de display de Google para que pueda excluir a los empleados que trabajan en una empresa que ya es cliente.
En B2C, digamos que tiene una tienda de comercio electrónico. Cada vez que alguien realiza una compra, lo agrega a su base de datos como cliente existente. Está en posesión de sus datos, como su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Puede utilizar estos datos en sus listas de exclusión, con Facebook y ahora también con Google. Si se trata de una compra única (por ejemplo, una suscripción anual), cree una lista de exclusión de clientes que ya han comprado. Luego, puede reorientarlos con otras ofertas y enfocar su campaña en nuevas adquisiciones.
La solución: Hoy en día, todos recopilan una gran cantidad de datos de usuarios. Aproveche sus datos a través de la exclusión basada en datos junto con la exclusión basada en cookies para crear una estrategia de adquisición mucho más eficaz.
Incluso si eres una máquina de PPC, PPC está cambiando constantemente de terreno, con nuevas tendencias y herramientas que se apiñan y compiten por tu atención. Manténgase enfocado y siga las pautas anteriores para evitar las trampas más comunes de PPC y marketing de desempeño.
Resumen: 5 errores comunes de PPC
Las listas de remarketing son demasiado generales. Organice sus listas de audiencia en al menos tres segmentos y adapte su propuesta de valor para cada segmento.
La optimización para conversiones suaves es más eficaz que la optimización para conversiones duras. Luego, puede concentrarse en mover clientes potenciales de mayor calidad más abajo en el embudo.
¡Las conversiones tardías también cuentan! Pruebe sus datos con una ventana de conversión más grande.
Optimice las campañas por separado, pero observe el panorama general.
Aproveche los datos del cliente para crear listas de exclusión dinámicas basadas en datos, además de listas basadas en cookies.