Para las grandes empresas, los sitios web han sido durante mucho tiempo un elemento básico del marketing mix, pero incluso hoy en día, muchas pequeñas empresas luchan por establecer una presencia en la web. La falta de recursos o conocimientos sobre desarrollo web a menudo puede mantener a una pequeña empresa fuera de línea. Pero para las pequeñas empresas locales, un sitio web puede servir como escaparate digital, proporcionando una plataforma […]
Para las grandes empresas, los sitios web han sido durante mucho tiempo un elemento básico del marketing mix, pero incluso hoy en día, muchas pequeñas empresas luchan por establecer una presencia en la web. La falta de recursos o conocimientos sobre desarrollo web a menudo puede mantener a una pequeña empresa fuera de línea.
Pero para las pequeñas empresas locales, un sitio web puede servir como escaparate digital, proporcionando una plataforma para convencer a los consumidores de que la empresa es una operación confiable y confiable y les brinda la información necesaria para realizar una compra de manera fácil y rápida.
La firma de investigación BIA / Kelsey notas que el sitio web ahora sirve como el núcleo del marketing comercial local, combinando todas las demás formas de publicidad, incluidas las impresas, las páginas amarillas de Internet, los dispositivos móviles, el SEO / SEM, el vídeo, la gestión de la reputación y el correo electrónico / correo directo.
Entonces, ¿qué necesita para desarrollar un sitio web de alta calidad para su negocio? Aquí hay cinco consejos para comenzar:
1. ¡Crea un sitio web!
No hay excusa para que una empresa local no tenga un sitio web en 2011. Existe una variedad de herramientas en línea disponibles para que las empresas creen sus primeros sitios web de forma rápida y económica, y para ayudarles a agregar ofertas adicionales como optimización de motores de búsqueda para promocionar mejor sus sitios en la búsqueda local.
Lo último que desea es que un usuario que ingrese el nombre y la ubicación de su empresa en Google o Bing no encuentre un sitio web; hoy en día, se espera que cualquier empresa creíble tenga un sitio. Además, ya sea una búsqueda en un motor de búsqueda importante o en sitios locales cada vez más populares como Gañido, CitySearch, y YP.com, es vital que su empresa tenga su propia presencia en línea para que estos sitios dirijan a los clientes potenciales para obtener más información, servicio al cliente, comercio electrónico y más.
El sitio web servirá como un centro para sus diversas páginas de redes sociales en Facebook, Twitter, etc., lo que le ayudará a promover el tráfico de manera cruzada y construir su presencia en línea.
2. Asegúrese de que su sitio tenga información general precisa y actualizada
En pocas palabras, es importante asegurarse de que todo el contenido de su sitio sea siempre preciso y esté actualizado. Esto incluye todo, desde ubicaciones de tiendas, información de contacto, tarjetas de crédito aceptables y horario de la tienda hasta descripciones detalladas de productos y servicios y precios (incluidos los artículos de venta).
Las imprecisiones o la información desactualizada pueden potencialmente perder la venta de un nuevo cliente o comenzar con el pie izquierdo. Haga la inversión en actualizar regularmente su sitio y definitivamente valdrá la pena a largo plazo.
3. Cree opciones de servicio al cliente en su sitio
Ya sea un cliente nuevo con preguntas sobre sus productos o servicios, o un cliente existente que tiene una queja o consulta sobre algo que se le vendió, es importante que su sitio web tenga las herramientas disponibles para ayudar fácilmente a quienes necesitan su ayuda.
Estas herramientas pueden incluir un número de teléfono directo, direcciones de correo electrónico monitoreadas regularmente y / o formularios de comentarios y enlaces a sus páginas de redes sociales. Es importante que responda directamente a los clientes, lo más rápido posible, para atender sus necesidades. En el mundo digital actual, cualquier retraso puede resultar en una revisión, publicación o tweet en línea negativos que pueden dañar su reputación en línea y afectar las ventas futuras.
4. Lanzar herramientas de comercio electrónico y opciones de reserva / cita
Los consumidores realizan cada vez más compras en línea, por lo que es importante que su empresa considere ofrecer sus productos y servicios allí también. Si bien agregar comercio electrónico a su sitio requiere una inversión, puede valer la pena el costo a largo plazo, ya que atrae a nuevos clientes que pueden no estar dispuestos a visitar sus tiendas reales o que prefieren realizar una compra inmediata desde la comodidad de su sitio. propia casa.
Además, considere agregar opciones de reserva y cita para los consumidores que prefieren configurar sus horarios en línea o por su cuenta. ¿Por qué perder a un cliente ansioso por hacer una reserva, pero que no está dispuesto a esperar hasta que abra la tienda?
5. Lanzar un blog para compartir el liderazgo intelectual en su campo
Un blog es una excelente manera de ofrecer su perspectiva sobre temas clave relevantes para su negocio y demostrar su rol de liderazgo en el campo. Por ejemplo, si tiene una empresa local de ropa nupcial, puede compartir sus pensamientos sobre las últimas líneas de moda en sus tiendas y por qué las eligió, fotos de sus mejores vestidos el día de la boda o cómo presupuestar el vestido de su Sueños.
Demostrar que es un experto les da a los clientes la confianza que necesitan para elegir su negocio frente a la competencia. También le proporciona una plataforma para exhibir sus productos y servicios de una manera amigable y conversacional. Después de todo, ¡eres el experto!
Como resolución de Año Nuevo para 2011, asegúrese de lanzar o actualizar el sitio web de su empresa local. No habrá escasez de clientes potenciales que lo estarán buscando durante todo el año. Asegúrese de ganar el negocio que se merece invirtiendo en su sitio ahora. Trabajo con muchos editores de Páginas Amarillas que están poniendo el desarrollo de sitios web al alcance de las pequeñas empresas, y hay otros proveedores que se están enfocando en este mercado. Todo está al alcance.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.