Como muchos de ustedes, he estado probando con entusiasmo Siri, el nuevo y popular «asistente personal» activado por voz en el iPhone 4S de Apple. Ya sea probando su funcionalidad para completar tareas básicas como programar una cita en el calendario o verificar el clima, o sus respuestas a algunas solicitudes bastante ridículas como, «Siri, ¿me amas?» – Estoy tranquilo […]
Como muchos de ustedes, he estado probando con entusiasmo Siri, el nuevo y popular «asistente personal» activado por voz en el iPhone 4S de Apple.
Ya sea probando su funcionalidad para completar tareas básicas como programar una cita en el calendario o verificar el clima, o sus respuestas a algunas solicitudes bastante ridículas como, «Siri, ¿me amas?» – Estoy bastante impresionado por sus capacidades y las oportunidades que presenta la función en una amplia variedad de aplicaciones.
Entre Siri y Android de Google Acciones de voz – que ofrece muchas características similares, incluida la capacidad de dictar mensajes de texto, obtener direcciones y llamar a contactos – mis colegas en la industria de búsqueda local están pensando en el impacto de la voz en la experiencia de búsqueda móvil.
De manera similar, muchas empresas locales en todo el país se preguntan qué pueden y deben hacer para asegurarse de atraer y asegurar la visibilidad en esta plataforma adicional.
Entonces, ¿qué se necesita para que las herramientas de búsqueda local activadas por voz como Siri y las acciones de voz de Android le gusten a su negocio local?
1. Asegúrese de que la página de Google Places sea precisa y completa
Todos sabemos la importancia que juega el motor de búsqueda de Google en la experiencia de búsqueda tradicional en línea y móvil, y no es diferente con la búsqueda local activada por voz.
Lugares de Google proporciona la base de cómo se encuentran las empresas locales tanto en Siri como en Voice Actions. Por lo tanto, es fundamental que las empresas locales garanticen lo siguiente:
- Mantenga páginas de Google Places precisas para cada ubicación comercial local, incluido el nombre comercial, la dirección, el número de teléfono y el sitio web correctos.
- Incorpore palabras clave altamente descriptivas en la sección de categorías de la lista, aquellas que los clientes actuales y potenciales probablemente usarán cuando busquen el negocio local. Por ejemplo, una empresa que vende zapatos de mujer puede complementar su listado con «tacones altos», «zapatillas de tenis» y «zapatos planos» para diferenciar mejor su oferta.
- Aproveche el campo de descripción de la empresa para proporcionar palabras clave altamente optimizadas que describan claramente lo que hace la empresa de manera que aquellos que la buscan lo busquen.
2. Genere críticas positivas y agregue contenido multimedia
Si bien una página de Google Places condimentada no tendrá un impacto en la forma en que los usuarios de Siri encuentran y evalúan la ubicación de una empresa local (más sobre esto más adelante), jugará un papel importante en la experiencia de Voice Actions.
Cuando los usuarios de Voice Actions realizan una búsqueda de empresas locales, por ejemplo, preguntando por los «mejores restaurantes japoneses», las empresas que coinciden con esas palabras clave dentro del área del usuario aparecen en orden de calidad y cantidad de calificaciones y reseñas recibidas en su página de Google Places.
Aunque Google Places una vez incorporó reseñas desde una variedad de sitios, incluidos TripAdvisor y Yelp, la oferta ahora solo incluye reseñas y calificaciones únicas dejadas por los usuarios directamente en las páginas de Google Places. Como resultado, es importante que cada ubicación comercial local cree la mayor cantidad posible de reseñas positivas para aparecer entre los primeros resultados de búsqueda activados por voz.
Para hacer esto, la empresa local debe buscar formas de alentar a los clientes a compartir detalles de sus excelentes experiencias con la empresa de manera constante. Este esfuerzo puede llegar a tener un impacto aún mayor, ya que Google Places proporciona resultados personalizados que promueven las recomendaciones de los amigos de los usuarios.
Google Places en dispositivos móviles es muy similar a la experiencia en línea en que también presenta contenido multimedia como fotos, por lo que es importante agregar contenido visualmente atractivo a una página de negocios local para que sea lo más atractiva posible para los clientes potenciales.
3. Consulta el paso 2 y hazlo en Yelp
La mayoría de las búsquedas de empresas locales realizadas a través de Siri se realizan a través de Gañido, el popular sitio de reseñas locales. Al igual que en la experiencia de Voice Actions, los resultados de las búsquedas de empresas locales en Siri se clasifican según la calidad y la cantidad de reseñas proporcionadas en la página de Yelp de la empresa local.
Por lo tanto, las empresas locales deberían embarcarse en un esfuerzo similar para crear y mantener perfiles de Yelp altamente descriptivos y atraer tantas opiniones positivas de clientes a sus páginas de Yelp como sea posible. Al hacerlo, las empresas locales también pueden aprovechar una variedad de herramientas gratuitas de Yelp que ayudan a conectarlas con los clientes.
Una vez que un usuario selecciona una empresa local a través de la lista de Siri, se lo lleva a una lista simple de Google Map con la dirección y el número de teléfono para visitar o comunicarse directamente con la empresa.
Si bien las fotos, las ofertas y otras funciones de Yelp aún no juegan un papel en la experiencia de Siri, es seguro decir que probablemente lo serán en el futuro. Además, creo que podemos esperar que otros sitios de reseñas populares como OpenTable y TripAdvisor se agreguen a la búsqueda de Siri a su debido tiempo, por lo que crear un depósito sólido de reseñas positivas en estos sitios será cada vez más esencial en el futuro.
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