13 preguntas que debe hacer antes de contratar a un consultor de SEO local

Acabo de recibir una consulta de la millonésima pequeña empresa que había desperdiciado una buena parte de su presupuesto en una agencia de SEO offshore que no hizo nada más que la construcción de enlaces spam sin valor. Aquí está un ejemplo.

No voy a quejarme de los vendedores de aceite de serpiente, la ética, cuántos buenos SEO hay, etc. En su lugar, voy a pedirle a todos los pequeños negocios que estén leyendo esto que se sienten erguidos, dejen de murmurar, mirenme en el ojo y presta atención. Es hora de aprender.

Ahora sé que no eres un experto en marketing de búsqueda. Es por eso que estás buscando ayuda con tu SEO, ¿verdad? Así que pensé que podría ser útil armar esta lista de preguntas para la próxima vez que escuche un discurso de su amigable consultor de SEO local:

Usted pude decirme exactamentecomo haces lo que haces El SEO local no es mágico. Existe una larga lista de técnicas que se sabe que funcionan. Algunos trabajan mejor que otros. Si bien la forma en que se ejecuta una campaña de SEO puede tener algunos aspectos de propiedad, en general, un buen consultor de SEO no debería tener problemas para decirle cómo va a mejorar su clasificación. En particular, desea asegurarse de que no estén utilizando técnicas de spam que puedan dañar su negocio. Si evitan la pregunta o no parecen particularmente transparentes sobre su metodología, cuelgue el teléfono. No es particularmente difícil cambiar un inodoro, pero la mayoría de la gente preferiría contratar a un experto para que se haga bien. Su plomero no tiene ningún secreto (al menos creo que no), así que ¿por qué debería hacerlo su consultor de SEO?

¿Qué vas a necesitar de mí para tener éxito? Si bien, por lo general, lleva algún tiempo analizar el estado del SEO de una empresa, es probable que el consultor tenga una lista de tácticas que implementará y que conoce desde el principio. Algunos de estos requerirán información del cliente. Es importante que comprenda desde el principio cuánto compromiso se requerirá. Saber cuánto tiempo, dinero y recursos humanos necesitará gastar le ayudará a determinar qué tan rentable será este esfuerzo.

¿Puedo controlar el acceso a todos cuentas? Por lo general, los compromisos de SEO locales requieren la actualización de los perfiles de su empresa en varios sitios: Google, Bing, Yahoo, sitios de páginas amarillas, etc. Todo el tiempo escucho de empresas que ya no pueden ingresar a su cuenta de Google Place Page porque su La agencia de SEO o un ex empleado lo creó para ellos. Es fundamental que controle el acceso de administrador a la cuenta para cualquier perfil o página creada para usted por un tercero. Esto puede ahorrarle muchos dolores de cabeza si se separa de la empresa en el futuro.

¿Cómo lo están haciendo los spammers? La mayoría de los SEO que conozco suelen trabajar dentro de las pautas de los diversos motores de búsqueda para lograr excelentes clasificaciones para sus clientes. Puede ser un trabajo tedioso y no muy glamoroso, pero a la larga vale la pena. Dicho esto, hay una gran cantidad de SEO exitosos que utilizan técnicas menos que kosher que pueden dar sus frutos rápidamente y atraer una tonelada de nuevos clientes a sus clientes. Si bien estas técnicas pueden ser arriesgadas, el ROI a corto plazo de ellas puede ser estelar. Nunca recomendaría que un cliente siga esta ruta, pero como veo la misma lista de direcciones falsas con spam en el puesto número 1 para una consulta local valiosa por tercer mes consecutivo, sería difícil decirle a un cliente que es no vale la pena hacerlo. Si vas a jugar en este juego, necesitas saber cómo jugar según las reglas y cómo romperlas. Si el consultor no conoce estas técnicas, ¿cómo sabrá cómo vencerlas?

¿Cuál es el retorno de la inversión típico de uno de sus clientes? Ésta es siempre una gran pregunta. Dependiendo del negocio del cliente, un buen consultor de marketing de búsqueda debería poder generar algún tipo de métrica de ROI tangible que pueda relacionar con su propio negocio. En lugar de «aumentar el tráfico en un 50%», me gustan cosas como «generar cinco clientes de aumento de senos a $ 1,500 cada uno y veinte clientes potenciales calificados en sesenta días». Ese siempre inicia una buena conversación con el cliente potencial. 🙂

¿Cómo mides tu efectividad? Pregunta bastante simple. ¿Cómo vas a demostrarme que hiciste lo que hiciste y que funcionó? Las respuestas típicas incluyen: aumento en la clasificación de términos específicos, aumento del tráfico calificado a su sitio, aumento del correo electrónico entrante y llamadas telefónicas (generalmente a través de un número de teléfono de seguimiento) y, en última instancia, aumento del negocio.

¿Cómo me comunica su eficacia? El consultor debe tener un sistema que comunique regularmente lo que ha hecho, lo que se va a hacer y cuándo.

¿Quién es mi punto de contacto? ¿Tú o un joven de 22 años? Basta de charla.

Si nos separamos, ¿eliminará todo su trabajo de mi sitio web y los enlaces que ha protegido? Por eso es importante comprender la metodología del consultor desde el principio. Los consultores de SEO a menudo confían en las redes de sitios que controlan para obtener enlaces a su sitio. Luego lo retienen como rehén amenazando con eliminar esos enlaces si no renueva un trato. Asegúrese de comprender desde el principio que este no es el caso.

¿Puedes mostrarme algunos resultados representativos? Si no pueden mostrarle una empresa que han tenido éxito clasificado # 1 para una variedad de términos competitivos y darle una idea de cómo lo hicieron, luego diga sayonara.

¿Puedes darme algunas referencias?

¿Por qué los clientes te abandonan? Dudo que haya alguna agencia que tenga un historial perfecto en lo que respecta al rendimiento y la retención de clientes. Los clientes cambian sus estrategias. Los consultores no hacen jonrones todo el tiempo. Una discusión honesta sobre los desafíos que el consultor ha tenido con los clientes y cómo están mejorando las cosas siempre es algo bueno. Un buen consultor casi debería estar orgulloso de sus errores. Me gusta decirles a mis clientes que cuando comencé a hacer SEO perdí mucho tráfico y aprendí lo suficiente para que tú no tengas que hacerlo.

¿Qué te distingue de otras empresas de SEO? La respuesta aquí no debería ser «lo colocamos en el puesto número 1». Lo que realmente quieres saber es por qué creen que merecen tu negocio en comparación con los miles de personas que existen.

Gracias a Mike Belasco de SEOverflow y Will Scott de BúsquedaInfluencia por aportar algunas de estas preguntas.

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.