Las empresas ahora podrán incluir su contenido en Marketplace.
Facebook lanzó su sitio de clasificados Mercado en octubre del año pasado. Ahora la empresa es extendiéndolo a más países y agregar nuevas categorías y contenido de propietarios de negocios (locales).
Considerado por algunos como un «clon de Craigslist» o potencialmente un «asesino de Craigslist», el sitio social originalmente posicionó a Marketplace como una plataforma de venta de igual a igual, en respuesta a la creación orgánica de grupos de compra y venta en el sitio. Ahora está expandiendo la participación a las empresas e introduciendo contenido de una variedad de listados y agregadores de datos.
La semana pasada, TechCrunch descubierto que Marketplace presentaba ofertas diarias de eBay para una selección de su base de usuarios de EE. UU. La empresa lo caracterizó como una prueba. (Es probable que se expanda más allá de eBay si los usuarios responden positivamente).
Para obtener más información sobre los planes de Facebook, hablé con Deb Liu, que está a cargo de Marketplace. Confirmó que Facebook ampliará el alcance y el contenido disponible para los usuarios.
Para las categorías existentes en Marketplace (por ejemplo, Automóviles, Propiedades), Facebook agregará listados de empresas y agregadores de contenido. Estas categorías incluirán presentaciones en paralelo de listados individuales y “profesionales”. Facebook también presentará nuevas categorías que estarán más centradas en los negocios:
- Empleos (en vivo ahora – EE. UU., Canadá, México)
- Ofertas diarias (prueba de asociación de eBay)
- Entradas (Eventbrite y Ticketmaster), que también se presentan en las páginas del evento.
- Tiendas (productos de la sección Tienda de las páginas comerciales)
Liu me dijo que al desarrollar la hoja de ruta para Marketplace, Facebook responde en gran medida a sus usuarios y adopta un enfoque orgánico. La expansión de contenido representa el deseo de los usuarios de tener más inventario y selección. Dijo que la compañía también analiza las consultas de búsqueda y en qué hacen clic los usuarios y en qué interactúan para determinar a dónde ir a continuación.
Indicó que cada categoría contará con filtros especializados para permitir a los usuarios navegar y profundizar en un volumen cada vez mayor de listados. Los filtros se adaptarán de forma única para cada categoría, por ejemplo, trabajos, automóviles y apartamentos.
Para empresas que venden productos (o listados de trabajos), el contenido se extraerá de las páginas. Para agregar productos, las empresas agregan contenido o inventario al área de la Tienda de sus Páginas. Eso se introducirá en Marketplace automáticamente. Si las empresas están trabajando con plataformas comerciales como Shopify, los productos se pueden publicar en Facebook a través de sus herramientas.
Facebook ve una combinación de transacciones de comercio electrónico y sin conexión a través de Marketplace. Las páginas de listados permiten a los compradores y vendedores comunicarse cuando se contempla una transacción fuera de línea (por ejemplo, comprar muebles o un automóvil), pero Facebook administrará la transacción para las compras de comercio electrónico.
“Nuestro objetivo es facilitar la interacción y la realización de una transacción”, me dijo Liu. «Se trata de cómo haces esa conexión de última milla».
Respecto al inevitable tema de la monetización, Facebook ha probado anuncios en Marketplace. Las tarifas de cotización y las tarifas de transacción también son escenarios potenciales para hacer dinero. A niveles de volumen suficientemente altos, estos podrían generar ingresos considerables para la empresa. Pero esa es mi especulación.
Por ahora, Facebook se centra en lograr que la experiencia del usuario sea correcta y en establecer Marketplace como una herramienta valiosa para compradores y vendedores. Puede darse el lujo de tomarse su tiempo.
En su apogeo, los ingresos por anuncios clasificados en periódicos (impresos + digitales) en los EE. UU. Valían casi $ 50 mil millones. Un estudio de 2013 realizado por dos profesores de escuelas de negocios argumentó que Craigslist desvió más de $ 5 mil millones de los periódicos entre los años 2000 y 2007. Y ha sido estimado que los ingresos de Craigslist en 2016 fueron más de $ 700 millones.
Entonces, ya sean $ 700 millones o $ 7 mil millones, hay una oportunidad significativa aquí para Facebook y los vendedores de Facebook, que también podría extenderse al servicio para empresas locales en el futuro.